Administra tus facturas

Última actualización: 5 may 2026, 11:27 a.m.

Encuentre, vea y descargue sus facturas de Toast en Facturación y facturación. Aprenda sobre el tiempo de las facturas, filtros y lo que cubre cada factura.

Antes de comenzar

  • Quién puede acceder a esto: Contactos financieros y usuarios con permisos de administrador de cuenta (ver Guía de referencia de permisos) en tu cuenta de Toast
  • Dónde hacer esto: En Toast Web, navega a Informes > Pagos > Facturas
  • Lo que lograrás: Localiza tus facturas mensuales por software, hardware y tarifas de Intercambio Plus; filtra por tipo y descarga para mantener un registro

 

En este artículo:

 

Encuentra tus facturas

En Toast Web, selecciona cuenta de Toast > Facturación > Facturación y facturación.

 

La página Facturación y facturación muestra:

  • Resumen de la factura del mes actual
  • Últimos seis meses de facturas incluyendo los siguientes estados de factura:
    • Pagado en su totalidad
    • Anulada
    • Ab.
  • Un botón Mostrar más para ver facturas antiguas (más de seis meses)
  • Si no pudimos capturar el pago y su factura no fue pagada con éxito, se listará como Abierta. Todas las facturas abiertas muestran un botón Pagar ahora que le permite pagar directamente en Toast Web.
  • Puede actualizar la información de su cuenta bancaria seleccionando el hipervínculo Actualizar cuenta de facturación justo al lado de los últimos 4 dígitos de su cuenta bancaria que se muestran en esa página.
  • También puede verificar sus suscripciones activas por las que está siendo facturado haciendo clic en gestionar suscripciones en la parte superior derecha de la página.

 

Sus facturas aparecen en orden cronológico inverso (las más nuevas primero).

 

Resultado esperado: Ve una lista de facturas con fechas y montos.

 

Volver al inicio

 

Qué contienen las facturas

Toast envía facturas por los siguientes cargos:

  • Suscripciones de software y módulos — Facturado mensualmente o anualmente según su contrato. Aparecen en su factura principal en cada ciclo de facturación.
  • Compras de hardware— Los cargos por equipos (terminales, impresoras, etc.) pueden aparecer junto con su factura mensual del mes o pueden aparecer en una factura separada de los cargos de software según la fecha de compra.
  • Servicios adicionales — Cualquier complemento de Toast o cargos especiales (por ejemplo, publicidad de Toast si corresponde).
  • Ajustes de cuenta — Créditos y débitos. Las suscripciones eliminadas aparecen como partidas negativas en las facturas.

 

Todos los contactos financieros listados en su cuenta reciben correos electrónicos de facturas cuando se generan.

 

Resultado esperado: Entiende lo que cubre cada factura y por qué la recibió.

 

Volver al inicio


Filtrar facturas

La página de Facturación y facturación incluye opciones de filtro para reducir la lista de facturas:

  • Todo — Mostrar todas las facturas
  • Tarifas de software — Solo cargos por software y módulos
  • Compras de hardware — Solo cargos por equipos
  • Otras compras — Cualquier cargo o ajuste adicional como Horas/Tarifas de servicios o tarifas Intercambio Plus.

 

Seleccione un filtro para mostrar las facturas que coincidan. Esto le ayuda a encontrar rápidamente un tipo de factura específico.

 

Resultado esperado: La lista de facturas se actualiza para mostrar solo las facturas que coinciden con su filtro seleccionado.

 

Volver al inicio

 

Descargar facturas

Cada factura se abre como un PDF en Toast Web.

 

  1. En la página de Facturación y facturación, seleccione la factura que desea descargar.
  2. La factura se abre como un PDF.
  3. Seleccione el botón azul Descargar factura en la parte superior o inferior del PDF.
  4. Su navegador descarga el archivo en su carpeta de descargas predeterminada.

 

También puede descargar múltiples facturas a la vez:

  1. Seleccione Descargar todas las facturas (aparece en la parte superior derecha sobre el inicio de las filas de facturas)
  2. Un archivo ZIP que contiene todas las facturas seleccionadas se descarga en su computadora

 

Resultado esperado: Tiene el archivo de la factura guardado en su computadora para registros o para enviarlo a su contador.

 

Nota: Si utiliza Toast Advertising, las facturas de publicidad también aparecerán en esta página. Para aprender más sobre la Publicidad Toast, vea Comenzar con la Publicidad Toast.

 

Volver al inicio

 

Tiempo de Facturación

Las facturas tardan aproximadamente de dos a tres horas en aparecer en Facturación y Facturación después de que son generadas por Toast. Verá un estado de Pendiente listado en su factura si aún no está disponible en Toast Web.

 

Si no ve una factura que espera:

  • Espere unas horas y actualice la página.
  • Utilice el botón Mostrar más para verificar si aparece en un mes anterior.
  • Revise su correo electrónico para la notificación de la factura enviada a los contactos financieros.

 

Si una factura aún no aparece después de 24 horas, comuníquese con Atención al Cliente.

 

Volver al inicio

 

Artículos Relacionados

 

Volver al inicio

 

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver facturas fuera de Toast Web?

Las facturas solo son accesibles a través de Toast Web. No puede ver facturas en Toast POS o en la aplicación móvil de Toast. Si necesita una copia de la factura para sus registros, descárguela de Facturación y Facturación y guárdela localmente o envíela a su contador.

 

Resultado esperado: Sabe dónde acceder a las facturas y cómo compartirlas con otros que las necesiten.

 

¿Qué pasa si mi factura muestra un monto negativo?

Un monto negativo generalmente indica un crédito o una suscripción eliminada que creó un débito de su cuenta. Los ítems de línea negativos reducen el monto total que debe a Toast en ese ciclo de facturación o pueden resultar en un crédito a su cuenta.

 

Si no entiende un cargo en su factura, comuníquese con Atención al Cliente con su número de factura para obtener aclaraciones.

 

¿Puedo obtener facturas de años anteriores?

Sí. Utilice el botón Mostrar más en la página Facturación y facturación para ver facturas de más de seis meses. Las facturas se retienen indefinidamente en su cuenta de Toast.

 

¿Qué pasa si eliminé una suscripción o módulo?

Las suscripciones eliminadas aparecen como elementos de línea negativos en su factura del mes en que fueron canceladas. No verá cargos por esa suscripción a partir del próximo ciclo de facturación.

 

¿Las facturas de hardware son separadas de las facturas de software?

El hardware y el software pueden aparecer en la misma factura o en facturas separadas, dependiendo del momento de su compra y los términos del contrato. La opción Filtrar le permite ver las compras de hardware por separado si es necesario.

 

Volver al inicio

 

Antes de contactar a Atención al Cliente

Reúna esta información:

  • Número de factura (aparece en el PDF)
  • El rango de fechas de la factura
  • El cargo o elemento de línea en cuestión (por ejemplo, "Compra de hardware el 15 de marzo")
  • Captura de pantalla de la factura si el cargo no está claro
  • La dirección de correo electrónico de su cuenta

 

Volver al inicio