Última actualización: 5 jun 2026, 2:23 p.m.
Encuentra, visualiza y descarga tus facturas de Toast en Facturación y Facturación. Aprende sobre el tiempo de las facturas, filtros y qué cubre cada factura.
Encuentra, visualiza, descarga y paga tus facturas de Toast en Facturación y facturación—tu factura mensual, compras de hardware y tarifas de Intercambio Plus de Toast. Empareja un retiro ACH en tu estado de cuenta bancario con una factura y aprende qué cubre cada línea.
Este artículo trata sobre las facturas que Toast te envía. Si intentas facturar a tus propios clientes o invitados (facturación recurrente a través de Toast), esa es una función diferente—consulta el "¿Cómo es esto diferente de las facturas que envío a mis propios clientes?" FAQ a continuación para saber a dónde ir.
Aplica a: Toast Web, Facturación y facturación | Permisos necesarios: Contacto financiero, o un usuario con permisos de acceso de administrador de cuenta
Lo que lograrás: Localiza, visualiza y descarga facturas mensuales por software, hardware y tarifas de Intercambio Plus; empareja un retiro ACH de Toast en tu estado de cuenta bancario con una factura específica; paga una factura abierta; y actualiza la cuenta bancaria que Toast cobra.
Dónde hacer esto: Toast Web, navega a Informes > Pagos > Facturas, o cuenta de Toast > Facturación > Facturación y facturación.
En Toast Web, selecciona cuenta de Toast > Facturación > Facturación y Facturación.
La página Facturación y Facturación muestra:
Tus facturas aparecen en orden cronológico inverso (las más nuevas primero).
Resultado esperado: Ves una lista de tus facturas de Toast con fechas, montos y estado de pago.
Toast carga su cuenta bancaria a través de un retiro ACH. En su estado de cuenta bancario, el cargo aparece con uno de estos descriptores:
Para coincidir un retiro ACH con una factura en Facturación y facturación:
Resultado esperado: Tiene una factura en Facturación y facturación que coincide con el retiro ACH en su estado de cuenta bancario.
Si el monto en su estado de cuenta bancario no coincide con ninguna factura en la página de Facturación y facturación (incluyendo después de seleccionar Mostrar más para meses anteriores), consulte la entrada de FAQ ¿Qué pasa si veo un cargo pero no hay factura? a continuación.
Las facturas de Toast cubren las siguientes categorías de cargos:
Todos los contactos financieros listados en su cuenta reciben correos electrónicos de facturas cuando se genera una factura.
Resultado esperado: Puede identificar qué cubre cada ítem en su factura y por qué se cobró.
La página Facturación y facturación incluye opciones de filtro para reducir la lista de facturas:
Seleccione un filtro para mostrar las facturas que coincidan.
Resultado esperado: La lista de facturas se actualiza para mostrar solo las facturas que coinciden con su filtro seleccionado.
Cada factura se abre como un PDF en Toast Web.
Para descargar una sola factura:
Para descargar múltiples facturas a la vez:
Resultado esperado: Tiene el archivo de la factura (o un ZIP de múltiples facturas) guardado en su computadora para registros o para enviarlo a su contador.
Nota: Si utiliza Toast Advertising, las facturas publicitarias también aparecen en esta página. Para aprender más sobre Toast Advertising, consulte Comenzar con Toast Advertising.
Si Toast no pudo capturar el pago de una factura, la factura se lista con estado Abierta en la página de Facturación y facturación, y aparece un botón Pagar ahora junto a ella. Una cuenta con una o más facturas Abiertas está en retención de facturación; también puede ver mensajes en la Tienda Toast o en otros lugares de Toast Web indicando la retención.
Para pagar una factura abierta:
El pago se toma como un retiro ACH de la cuenta bancaria registrada. Para actualizar la cuenta bancaria antes de pagar, consulte Actualizar su cuenta de facturación.
Resultado esperado: El estado de la factura cambia de Abierta a Pagada en su totalidad una vez que se completa el retiro ACH, y se levanta la retención de facturación.
La cuenta bancaria que Toast utiliza para los retiros ACH está listada en la página Facturación y facturación, con los últimos cuatro dígitos mostrados junto a un hipervínculo de Actualizar cuenta de facturación .
Para actualizar la cuenta bancaria registrada:
Resultado esperado: La cuenta bancaria registrada se actualiza para futuros cargos de facturación. El cambio se aplica a las facturas generadas después de la actualización; las facturas que ya están en estado Abierto continúan utilizando la cuenta anterior a menos que se vuelvan a enviar.
Las facturas tardan aproximadamente de dos a tres horas en aparecer en Facturación y facturación después de que Toast las genera. Mientras la factura aún se está preparando, muestra un estado de Pendiente.
Si no ves una factura que esperabas:
Si una factura aún no aparece 24 horas después del cargo bancario o la fecha de facturación esperada, consulta la entrada de preguntas frecuentes ¿Qué hago si veo un cargo pero no hay factura? a continuación, y luego contacta al servicio al cliente si los pasos de autodiagnóstico no lo resuelven.
Las facturas solo son accesibles a través de Toast Web. No puedes ver facturas en Toast POS o en la aplicación móvil de Toast. Si necesita una copia de la factura para sus registros, descárguela desde Facturación y Facturación y guárdela localmente o envíela a su contador.
Resultado esperado: Sabe dónde acceder a las facturas y cómo compartirlas con otros que las necesiten.
Un monto negativo en su factura generalmente indica un crédito o una suscripción eliminada que creó un débito en su cuenta. Los ítems de línea negativos reducen el monto total que debe a Toast en ese ciclo de facturación, o pueden resultar en un crédito aplicado a su próxima factura.
Si no entiende un cargo específico en su factura, comuníquese con Atención al Cliente con su número de factura para aclaraciones.
Sí, las facturas se retienen indefinidamente en su cuenta de Toast. Utilice el botón Mostrar más en la página de Facturación y Facturación para ver facturas más antiguas que los seis meses que se muestran por defecto.
Las suscripciones eliminadas aparecen como ítems de línea negativos en su factura del mes en que fueron canceladas. No verá cargos por esa suscripción en ciclos de facturación posteriores.
El hardware y el software pueden aparecer en la misma factura o en facturas separadas, dependiendo del momento de su compra y los términos del contrato. La opción Filtrar en la página de Facturación y Facturación le permite ver las compras de hardware por separado de las tarifas de software.
Si ve un retiro ACH de Toast en su estado de cuenta bancario pero no puede encontrar una factura correspondiente en Facturación y Facturación, siga estos pasos de autodiagnóstico antes de comunicarse con Atención al Cliente:
Tu monto de factura mensual puede cambiar por varias razones:
Para ver el cambio específico, compara los artículos entre dos facturas consecutivas en Facturación y Facturación. Si el cambio no es obvio a partir de los artículos, contacta al Servicio al Cliente con ambos números de factura.
Tu cuenta está en una retención de facturación cuando una o más facturas están en estado Abierto (Toast no pudo capturar el pago). Paga las facturas abiertas usando el botón Pagar Ahora en Facturación y Facturación y la retención se levantará.
Si tu cuenta está en una retención de facturación pero no ves ninguna factura en estado Abierto en Facturación y Facturación, contacta al Servicio al Cliente: puede haber una bandera a nivel de cuenta separada de la lista de facturas.
Este artículo trata sobre las facturas que Toast te envía por tu software, hardware y otros servicios de Toast, que se ven en Facturación y Facturación.
No se trata de las facturas que envías a tus propios clientes o invitados (facturación recurrente para eventos de catering, clientes con cuenta o pedidos al por mayor). Esa es una función separada de Toast con su propio flujo de trabajo. Para enviar facturas a tus clientes, consulta Enviar facturas a tus invitados.
Si los pasos de autodiagnóstico anteriores no resolvieron tu pregunta, reúne la información relevante a continuación antes de contactar al servicio al cliente. Cada escenario enumera lo que el servicio al cliente necesita para investigar rápidamente.
Para un emparejamiento de factura faltante:
Para una disputa de cobro excesivo o facturación duplicada:
Para la facturación en una ubicación cerrada:
Para una retención de facturación sin una factura pendiente obvia:
Para una pregunta sobre la función de factura al cliente (facturas que envías a tus propios clientes o invitados):