Actualiza manualmente el firmware en Elo V2/V3

¿Cómo actualizo el firmware de mi terminal Elo V2/V3?

Nota: Las actualizaciones de firmware son independientes de las actualizaciones de la aplicación Toast. 

Nota: Los dispositivos Elo V2 y Elo V3 comparten el mismo hardware físico. Es posible que los veas juntos como Elo V2/V3. La diferencia reside en sus sistemas operativos y versiones de firmware:

• Los dispositivos Elo V2 ejecutan Android 7.1 y utilizan versiones de firmware en el rango 3.XX.XXX.
• Los dispositivos Elo V3 ejecutan Android 8.1 y utilizan versiones de firmware en el rango 4.XX.XXX.

Nota: El proceso de actualización del firmware Elo V2/V3 se realiza a través de ToastMobile. Hay niveles de actualizaciones para estos dispositivos:

• Los dispositivos con firmware por debajo de 3.46.302 primero deben actualizar a 3.46.302 antes de actualizar a 4.XX.XXX.
• A los dispositivos con firmware 3.26.77 o inferior se les indicará que instalen la aplicación de asistencia de Elo antes de instalar la actualización del firmware.
  
  

Pasos para actualizar el firmware

     Nota: No desconectes ningún cable ni el monitor mientras la actualización está en curso. 

1. Regresa a la pantalla de código de acceso de Toast e ingresa tu código de acceso para ver la actualización pendiente. 
   1. Nota: Si la actualización no se muestra al regresar a la pantalla de código de acceso, esto puede significar que la actualización se mostró y descartó anteriormente. En este caso, la actualización volverá a aparecer dentro de 8 horas o puedes seguir los siguientes pasos para activarla de inmediato:
      
      1. Elimina la aplicación Toast (para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar una aplicación, consulta Navegar por tu dispositivo Android).
      2. Vuelve a instalar la aplicación Toast (consulta Instalar la aplicación para obtener instrucciones).
      3. Inicia sesión usando tu dirección de correo electrónico y contraseña de Toast.
      4. Espera 10 minutos e ingresa tu código de acceso. Cuando aparezca la instrucción de actualización, selecciona Actualizar ahora.
2. Sabrás que la actualización finalizó cuando vuelvas a la pantalla de inicio de Android. Para confirmar que la actualización se realizó correctamente, repite los pasos 1 a 4 para asegurarte de que la versión actual diga 4.50.540120051+a o superior.
3. Si la actualización del firmware continúa fallando o no puedes actualizar, haz una RMA del dispositivo o recomienda una actualización a Toast Flex si el dispositivo está fuera de garantía.

     Nota: Dependiendo de la versión actual del firmware en el dispositivo, puede que se requiera más de una actualización del firmware. 

1. Abre la aplicación Toast y toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Toca Dispositivo.
3. Revisa la versión del firmware para ver la versión actual.
   1. Si tu versión del firmware es 3.46.302 o superior, solo se requiere una actualización para llegar al firmware más reciente.
   2. Si tu versión del firmware está entre 3.26.77 y 3.46.302, deberás completar dos actualizaciones para llegar al firmware más reciente. Después de que se complete la primera actualización, repite los pasos 1 a 4 nuevamente para instalar la siguiente actualización.
   3. Si tu versión del firmware es 3.26.77 o inferior, deberás completar tres actualizaciones para llegar al firmware más reciente. El primer paso te indicará que instales la aplicación de asistencia de Elo antes de continuar. 
      1. Si esto ocurre, selecciona Instalar aplicación.
         
      2. Cuando se te pida, selecciona Siguiente y, luego, Instalar. La actualización del firmware continuará una vez que se descargue e instale esta aplicación. El proceso de actualización demora unos minutos, durante los cuales es posible que veas las pantallas de progreso de Elo.

Dispositivos en una versión de ToastMobile 2.94 o superior:

Con el lanzamiento de ToastMobile 2.94, los dispositivos Elo V2/V3 ahora incluyen una nueva forma de iniciar manualmente el proceso de actualización del firmware directamente desde el menú principal de ToastMobile. Esto mejora la resolución de problemas, especialmente cuando la instrucción de actualización no aparece automáticamente después de que se codifica el pin. Después de fijar la codificación, sigue estos pasos:

1. Desplázate hasta la sección Configuración y haz clic en Actualización del firmware de Elo
2. El dispositivo mostrará un mensaje como “Actualización disponible, volvemos pronto”. Esto significa que el dispositivo ha comenzado a descargar la actualización en segundo plano.
3. Después de que creas que la actualización se ha descargado (entre 1 y 30 minutos según las condiciones de la red), toca el botón Actualización del firmware de Elo nuevamente.
4. Si se completa la descarga, el dispositivo procederá con los mismos pasos de instalación del firmware descritos anteriormente.

La seguridad de tu hardware y restaurante de Toast es una prioridad máxima para nosotros y, por lo tanto, implementamos periódicamente cambios para mejorar aún más dicha seguridad de tu hardware y red. 

Es posible que una parte de estos cambios requiera que actualices tus dispositivos a la última versión de firmware disponible. Usa la información de este artículo para actualizar tu Elo V2/V3 en consecuencia.