Combinar saldos de recompensas

Última actualización: 10 ago 2026, 10:10 a.m.

Aprenda a combinar saldos o puntos de recompensa.

Combinar saldos de recompensas es una buena solución en caso de que un cliente pierda una tarjeta de recompensas y desee que la información se combine en una nueva, o si un cliente tiene varias tarjetas con puntos que desea mover a una sola tarjeta.

Tenga en cuenta que todas las tarjetas en Toast pueden tener doble función y contener AMBOS saldos en efectivo y puntos de recompensa. Por lo tanto, si un cliente no conoce su número de tarjeta, puede buscar allí su información. Puede acceder a su enlace de búsqueda de recompensas iniciando sesión en Toast Web y navegando a Informes usando el diseño de navegación en el lado izquierdo de su pantalla. Seleccione Cuentas de recompensas de la categoría Marketing.

 

Informes>Marketing>Cuentas de recompensas
 

Combinar cuentas de recompensas

Un usuario debe tener el permiso 3.2 Transfer / Rewards Adjustment para poder transferir o combinar el saldo en efectivo y/o los puntos de una tarjeta de regalo o cuenta de lealtad a otra. Obtenga más información sobre los permisos de acceso de usuario aquí: Guía de referencia de permisos.

 

La combinación de tarjetas o cuentas de recompensas transferirá los puntos de saldo y el registro de correo electrónico/teléfono de la tarjeta antigua a la nueva.

  1. Puede acceder a su enlace de búsqueda de recompensas iniciando sesión en Toast Web y navegando a Marketing usando el diseño de navegación en el lado izquierdo de su pantalla. Desplácese hasta Lealtad y seleccione Combinación de cuentas.
  2. Agregue el Número de tarjeta antigua, Número de tarjeta nueva, y seleccione si desea Transferir el saldo y desactivar o Combinar con la nueva tarjeta. Luego seleccione Siguiente.

    Ingrese el número de tarjeta/lealtad para transferir o combinar cuentas

  3. Luego será llevado a una página de verificación que explica los saldos de las tarjetas antes de la transferencia y cuáles serán los saldos de las tarjetas después de la transferencia. En este ejemplo, estamos desactivando la tarjeta antigua, por lo que aparecerá como desactivada, y el nuevo saldo combinado de 381 puntos estará disponible en la nueva tarjeta.

    Una vez que esté seguro de que esta es la acción correcta que desea realizar, puede seleccionar el botón Submit .
     
    Ejemplo de transferencia de saldo de tarjeta.

  4. Después de seleccionar enviar, se le llevará a una página de Transferencia completa para confirmar que su combinación se completó correctamente.
Imagen de una transferencia de tarjeta de regalo completada.
 

Separar o dividir saldos de recompensas

No existe una forma automática de separar o dividir una cuenta de recompensas una vez que los saldos se han combinado. Si los puntos de dos invitados aparecen en la misma cuenta, o un invitado desea que sus puntos se dividan en dos cuentas, cree una nueva cuenta de recompensas para el segundo invitado y agregue manualmente su saldo usando la página de informe de cuentas de Recompensas, Toast Web > Informes > Cuentas de recompensas, bajo la categoría Marketing.