Fusionar saldos de recompensas

Última actualización: 28 sept 2026, 11:34 a.m.

Aprende a fusionar saldos de recompensas o puntos.

Fusionar saldos de recompensas es una buena solución en caso de que un cliente pierda una tarjeta de recompensas y desee fusionar la información en una nueva, o si un cliente tiene varias tarjetas con puntos que desea mover a una sola tarjeta.

Ten en cuenta que todas las tarjetas de Toast pueden tener una doble función e incluir saldos en efectivo y puntos de recompensa. Si un cliente no conoce su número de tarjeta, puedes buscar allí su información. Puedes acceder a tu enlace de búsqueda de recompensas iniciando sesión en Toast Web y yendo a Informes usando el diseño de navegación en el lado izquierdo de tu pantalla. Selecciona Cuentas de recompensas en la categoría Marketing.

 

Cuentas de recompensas

 

Fusionar cuentas de recompensas

Un usuario debe tener el permiso de 3.2 Transferencia o ajuste de recompensas para transferir o combinar saldo en efectivo y/o puntos de una tarjeta de regalo o cuenta de fidelidad a otra. Obtén más información sobre los permisos de acceso de usuario aquí:  de permisosGuía de referencia de permisos.

 

La fusión de tarjetas o cuentas de recompensas transferirá los puntos de saldo y el registro por correo electrónico o teléfono de la tarjeta anterior a la nueva.

  1. Puedes acceder a tu enlace de búsqueda de recompensas iniciando sesión en Toast Web y yendo a Marketing usando el diseño de navegación en el lado izquierdo de tu pantalla. Desplázate hasta Fidelidad y selecciona Fusionar cuenta de fidelidad.
  2. Agrega elnúmero de tarjeta anterior y el número de tarjeta nueva, y selecciona si deseastransferiTr el saldo y desactivarocombinar con la tarjeta nueva. Luego, selecciona Siguiente.

    Ingresa el número de tarjeta o fidelidad para transferir o combinar cuentas

  3. Luego, se te llevará a una página de verificación que explica los saldos de las tarjetas antes de la transferencia y cuáles serán después de la transferencia. En este ejemplo, estamos desactivando la tarjeta anterior para que aparezca como desactivada, y el nuevo saldo combinado de 381 puntos estará disponible en la nueva tarjeta.

    Una vez que estés seguro de que esta es la acción correcta que buscas realizar, puedes seleccionubmit ar el botónEnviaSr.
     
    Ejemplo de transferencia de saldo de tarjeta.

  4. Después de seleccionar Enviar, se te redirigirá a una página de Transferencia completa para confirmar que la fusión se completó correctamente.
Imagen de una transferencia de tarjeta de regalo completa.
 

Desunir o dividir saldos de recompensas

No hay una forma automática de desunir o dividir una cuenta de recompensas una vez que se han combinado los saldos. Si los puntos de dos clientes aparecen en la misma cuenta, o un cliente quiere que sus puntos se dividan en dos cuentas, crea una nueva cuenta de recompensas para el segundo cliente y agrega manualmente su saldo utilizando la página Informe de cuentas de recompensas, Toast Web > Informes > Cuentas de recompensas, en la categoría Marketing.