Gestionar textos de pedido listo desde el Hub de Pedidos
Última actualización: 4 may 2026, 4:39 p.m.
En este artículo:
- Configurar mensajes de pedido listo
- Enviar un mensaje de texto
- Marcar un pedido cumplido por KDS como pedido listo
- Limitación del Hub de Pedidos
 | Los mensajes de pedido listo no están disponibles para pedidos realizados a través de integraciones de terceros (DoorDash, Uber Eats y Grubhub). |
Configurar mensajes de pedido listo
Los mensajes de pedido listo están disponibles para pedidos realizados a través del sitio web de pedidos en línea y el comportamiento de Toast Local o Curbside. Se requiere el permiso 6.6 Configuración de Operaciones del Restaurante para utilizar la función de mensajes de pedido listo. Sin embargo, tenga en cuenta los siguientes detalles:
Para configurar los mensajes de pedido listo:
1. En Toast Web, navegue a Para llevar y entrega > Hub de Pedidos > Mensajes para clientes de aviso de pedido listo.
2. Utilice el interruptor para activar y agregar un mensaje personalizado (o usar el mensaje predeterminado) para Para llevar o Curbside o ambos.
Nota: Usar "$Restaurant" completará automáticamente el nombre de su restaurante en el mensaje de texto.
Para desactivar los mensajes de pedido listo, simplemente cambie a Apagar.
 | Al recopilar información del cliente, es importante cumplir con todos los requisitos de privacidad, regulatorios y de los proveedores de telefonía. Toast espera que todos los comerciantes cumplan con todas las leyes, reglas, regulaciones, orientaciones regulatorias y mejores prácticas de la industria aplicables a nivel federal, estatal, provincial, local y extranjero. Por lo tanto, Toast requiere que sus comerciantes capaciten a todo el personal para obtener el consentimiento adecuado del cliente al recopilar un número de teléfono con el propósito de enviar mensajes sobre el estado del pedido. El siguiente texto debe ser leído antes de que cualquier invitado proporcione un número de teléfono con el propósito de recibir mensajes sobre el estado del pedido impulsados por Toast: "¿Le gustaría proporcionar su número de teléfono para recibir mensajes sobre el estado del pedido impulsados por Toast?" La frecuencia de envío de mensajes varía. Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos. Puede optar por no participar en este servicio enviando un mensaje de texto con la palabra 'STOP' o enviando 'HELP' para obtener ayuda. Los mensajes e información recopilados están sujetos a los Términos y Condiciones para Invitados y la Declaración de Privacidad de Toast. Los Términos y la Declaración de Privacidad de Toast están disponibles en https://pos.toasttab.com/terms y https://pos.toasttab.com/privacy." |
En el Hub de Pedidos de su POS, cuando un pedido se mueve de la pestaña Activa a la pestaña Pedido listo, se envía un mensaje de texto al invitado para notificarle que su pedido está listo. Aprenda más sobre el Hub de Pedidos con esta guía.
Los pedidos en la pestaña Activa están siendo preparados por su cocina. Cuando un pedido se marca como Pedido Listo en la pantalla del Hub de Pedidos, se mueve a la pestaña Pedido listo y se activa el mensaje de texto.
El mensaje de texto se envía al número de teléfono asociado con el pedido, notificándole que el pedido está listo para ser recogido. Tenga en cuenta los mensajes de texto de muestra a continuación:
Si un pedido se actualiza y se mueve de nuevo a la pestaña Activa para su cumplimiento, una vez que se marque nuevamente como Pedido Listo, se envía otro mensaje de texto al invitado como resultado.
Marcar un Pedido Cumplido por KDS como "Pedido Listo"
Puede optar por que los pedidos cumplidos por el Sistema de Pantalla de Cocina (KDS) se marquen automáticamente como Pedido Listo en el Hub de Pedidos.
 | Los pedidos se marcan como Pedido Listo en el Hub de Pedidos cuando el pedido completo se cumple a nivel de expedidor en un dispositivo KDS de expedidor. Si Cumplimiento de Dos Niveles está habilitado, esto ocurre en el dispositivo KDS configurado como el segundo dispositivo KDS de expedidor. |
Para habilitar esta configuración de KDS:
- Navega en Toast Web aPara llevar y entrega > Centro de pedidos > Sistema de visualización de cocina (KDS), y luego cambia la configuración deDesactivadoaActivado.
- Selecciona el Guardar botón y luego el Publicar botón para publicar todos los cambios. El Cuadro de diálogo Confirmar Publicar aparecerá.
- Selecciona el Publicar botón para publicar tus cambios o el Cancelar botón para cancelar el cuadro de diálogo.
Si decides no habilitar esta configuración, tendrás que seleccionar manualmente el Pedido Listo botón al ver un pedido en el Centro de pedidos de tu POS para marcar un pedido como listo para ser recogido por un cliente o un repartidor.
¡NUEVO! Tu Centro de pedidos - Sistema de Visualización de Cocina (KDS) ahora incluye pedidos de DoorDash y Uber Eats. Si cambias la configuración anterior a Activado, los pedidos de DoorDash y Uber Eats se marcarán automáticamente como Pedido Listo una vez que sean cumplidos por la cocina, y "informarán" a DoorDash y Uber Eats que estos pedidos están listos, respectivamente. Si dejas el interruptor en su configuración predeterminada de Desactivado, verás que los pedidos de DoorDash y Uber Eats se llenan en la pestaña Activos de tu POS que necesitarás marcar manualmente como PedidoListo cuando sea apropiado.
Limitación del Centro de Pedidos
- Las notificaciones por mensaje de texto no están disponibles actualmente para los códigos de área 684, 268, 246, 441, 345, 767, 809, 473, 671, 876, 664, 670, 787, 869, 758, 784, 868, y 649.
- El Centro de pedidos no es compatible con dispositivos Elo V1.
- El mensaje de pedido listo, que solo está disponible para Para llevar o En la acera pedidos realizados a través de Toast Online Ordering, se establecerá por defecto en DESACTIVADO en Toast.