Última actualización: 20 mar 2026, 4:11 p.m.
Aprende sobre los diferentes estados de los tickets en el Centro de Pedidos y lo que significan. Este artículo proporciona detalles para cada estado para que sepas qué esperar.
El Se requiere aprobación la pestaña muestra los pedidos que necesitan ser aprobados manualmente antes de que puedan ser cumplidos. Si ha habilitado para pedidos en línea, entonces los pedidos enviados a través de su sitio web de pedidos en línea de Toast o a través de la Local by Toast aplicación se enumerarán en la Se requiere aprobación pestaña. Los pedidos enviados a través de integraciones de terceros son aprobados automáticamente y no aparecerán en la pestaña de Se requiere aprobación. Los pedidos en la pestaña de Se requiere aprobación se eliminan al final del día laboral.
Nota: El contenido en el campo del nombre de la pestaña puede variar según el método de pedido (por ejemplo, a través de POS o una plataforma de terceros). El contenido puede incluir números de pedido de plataformas de terceros y nombres de clientes.
La pestaña Programado muestra los pedidos que están programados para ser cumplidos en una fecha y hora futura. Un pedido cuyo tiempo de cumplimiento solicitado es posterior al tiempo de cotización actual se considera un pedido futuro y se muestra en la pestaña Programado . Los pedidos en la pestaña Programado no se eliminan hasta que se cocinan o se cancelan.
Los clientes no tienen el flujo de trabajo digital para cancelar un pedido realizado a través de Pedidos digitales Toast por su cuenta. Deben llamar al restaurante para solicitar la cancelación de un pedido.
Cuando abres el Centro de Pedidos, la pestaña Activa es la vista predeterminada. La pestaña Activa muestra los pedidos que se están preparando actualmente. Para marcar un pedido activo como pedido listo, selecciona el botón Pedido Listo. Los pedidos en la pestaña Activa se eliminan al final del día laboral. ¡Los pedidos realizados a través de Toast Online Ordering y la aplicación Local by Toast pueden ser alertados con mensajes de Pedido Listo!
Nota: En el momento de la publicación, el envío de mensajes SMS de Pedido Listo no está disponible para pedidos creados en el local a través de POS o pedidos de entrega de primera parte.
Si se habilita el envío de mensajes de pedido listo, seleccionar el botón Pedido Listo activa el centro de pedidos para enviar un mensaje de texto al cliente notificándole que su pedido está listo para recoger. La mensajería de pedido listo se puede configurar en el backend de administración de Toast.
Nota: El centro de pedidos actualmente no puede enviar mensajes de texto a los siguientes códigos de área:
684, 268, 246, 441, 345, 767, 809, 473, 671, 876, 664, 670, 787, 869, 758, 784, 868 y 649
La pestaña Pedido listo muestra los pedidos que han sido cumplidos y están listos para ser recogidos. Para completar un pedido, selecciona el botón Completar para moverlo a la pestaña Completado . Los pedidos movidos a la pestaña Pedido Listo durante el día laboral se eliminan al final del día laboral.
¡Cuando los pedidos se mueven de Activo a Pedido Listo, pueden enviar un mensaje de texto de Pedido Listo! Aprende más sobre esta función aquí:
La pestaña Completados muestra los pedidos que han sido completados. Cuando un pedido se marca como completado, los huéspedes pueden recoger su pedido para llevar, o los conductores pueden recoger pedidos para entrega. Los pedidos en la pestaña Completados durante el día laboral se eliminan al final del día laboral.