Obtén ayuda con problemas de rotación automática de pantalla en POS

Última actualización: 7 ene 2026, 11:06 a.m.

Pregunta

¿Por qué mi terminal Toast sigue girando boca abajo? 

Respuesta

Este problema suele ser causado por una configuración del dispositivo Android. Sigue estos pasos de solución de problemas para resolverlo:

  1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de tu pantalla y selecciona el icono de engranaje.
  2. Selecciona Pantalla en el menú de Configuración.
  3. Primero, verifica que tanto Tamaño de pantalla como Tamaño de fuente estén configurados en Predeterminado. Cuando el Tamaño de pantalla o Tamaño de fuente está aumentado, puede hacer que el dispositivo piense que es un dispositivo de mano.
  4. Si eso no corrige el problema, regresa al icono de engranaje > Pantalla. Es posible que necesites abrir la sección Avanzado seleccionándola, pero estás buscando una opción llamada Rotar pantalla automáticamente. Desactiva esta opción para evitar que la pantalla cambie su orientación.


Nota: Si normalmente giras tu dispositivo hacia el invitado para que pueda agregar su firma, propina y/o recompensas, seguir estas instrucciones hará que la pantalla aparezca boca abajo para el invitado. Contacta a Soporte al Cliente si este es el caso.