Comience con la integración de lealtad de Paytronix
Última actualización: 12 nov 2025, 12:32 p.m.
- Comience con el programa de recompensas de Paytronix
- Buscar cliente
- Activar tarjeta/Crear nueva cuenta de recompensas
- Flujo de trabajo para canjear artículos
- Flujo de trabajo para canjear dólares
- Transferir cuenta/tarjeta a una nueva tarjeta
- Anulando
- Paytronix en modo sin conexión
- Preguntas frecuentes
Comience con el programa de recompensas de Paytronix
| Para agregar la integración de Paytronix, debe tener acceso a las integraciones de socios de Toast a través del conjunto de herramientas de gestión de restaurantes. Más información: Descripción general de Toast Suites. |
Una vez que la suscripción esté confirmada y activada, debe contactar a Paytronix directamente por correo electrónico o teléfono: support@paytronix.com o 617-649-3300. Una vez que haya iniciado un ticket de soporte con Paytronix, deberá enviar un correo electrónico a integrations-support@toasttab.com solicitando que se active la integración. El correo electrónico debe incluir lo siguiente:
- Nombre y dirección completa de la(s) ubicación(es).
- Una persona de contacto para la(s) ubicación(es).
- Especifique si la integración necesita ser habilitada en un momento o día específico.
- Indique que la solicitud es para la Integración de Lealtad.
Buscar Cliente en Paytronix
Para agregar un nuevo cliente a su programa de lealtad Paytronix o para aplicar puntos a una cuenta existente, comience buscando al cliente.
- En el dispositivo, seleccione Recompensas y luego Buscar cliente. Dependiendo de sus configuraciones de menú, es posible que deba deslizarse a través de los menús (nivel superior) para ver este botón en el POS.
- Luego se le pedirá que deslice la tarjeta de recompensas del cliente o que busque por nombre/número de teléfono/correo electrónico del cliente.
- Nota: El apellido de un cliente debe ser utilizado al buscar por nombre de cliente.
- Una vez que se haya seleccionado al cliente correcto de la base de datos, la cuenta de lealtad aparecerá bajo el número de cheque en la pantalla de pedido. Seleccionarlo mostrará una vista detallada de la cuenta del cliente (dólares/puntos acumulados).
Activar Tarjeta/Crear Nueva Cuenta de Recompensas (Paytronix)
Para activar una nueva tarjeta de lealtad Paytronix, use el Buscar Cliente botón, luego deslice una nueva tarjeta de recompensas para activarla. Después de que la tarjeta esté activada, el cliente aún debe registrarse en línea a través del sitio web de su restaurante. Las tarjetas que no están registradas aún acumularán puntos, pero los puntos no serán elegibles para ser canjeados por un valor real en dólares hasta que estén registradas.
Flujo de Trabajo para Canjear Artículo (Paytronix)
Si un cliente desea canjear un artículo específico que ha ganado, el artículo aparecerá en su cuenta de recompensas. Sin embargo, el artículo debe ser registrado en el cheque para que pueda ser canjeado. Esto significa que si el cliente tiene 1 pizza pequeña de queso gratis en su cuenta de recompensas, la pizza pequeña de queso debe ser ordenada para que la opción CANJEAR esté disponible.
- Para canjear un artículo específico, registre el artículo en el cheque.
- Si el cliente es elegible para recibir la recompensa, seleccione Canjear, y el artículo aparecerá como un monto negativo en el cheque.
- Este proceso debe completarse para cada artículo individual que se esté canjeando. Toast no canjeará automáticamente artículos individuales en un cheque.
Si el artículo no ha sido pedido en el cheque, no se puede canjear.
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Flujo de trabajo de canje de dólares (Paytronix)
- Si un cliente tiene más dólares de recompensa que el monto del cheque, se canjeará el total completo del cheque en dólares de recompensa.
- Si el total del cheque de un cliente es mayor que la cantidad de dólares de recompensa en su cuenta, se canjeará todo su banco de dólares de recompensa en el cheque. El cliente es responsable por el monto restante en el cheque.
- Los clientes no acumularán puntos al canjear puntos. Sin embargo, si el cliente canjea $25 en puntos en un cheque de $30, canjeará puntos por los $5 restantes.
Para canjear puntos, registre el pedido. Seleccione la cuenta de lealtad que ha buscado y luego seleccione Canjear.
Transferir cuenta/tarjeta a una nueva tarjeta (Paytronix)
- La cuenta/tarjeta que se está transfiriendo a una nueva tarjeta debe ser ingresada o deslizada (no buscada). Esto significa que el cliente debe conocer los dígitos de su número de tarjeta o tener la tarjeta presente para poder transferir a una nueva tarjeta.
- Las cuentas de recompensas solo se pueden transferir a una tarjeta que no esté activada. Dos tarjetas de recompensas activas solo se pueden fusionar a través de Paytronix.
- Este flujo de trabajo no se utiliza para transferir puntos de una cuenta a otra.
Para transferir una tarjeta de recompensas, busque la cuenta de recompensas que debe ser transferida a una nueva tarjeta y seleccione Transferir. Deslice la nueva tarjeta de recompensas para completar la transferencia.
Anulación (Paytronix)
- El cliente no acumulará puntos en ningún pedido que haya sido anulado.
- Si el cliente canjea un artículo y el pedido (o artículo) es anulado, el cliente recuperará los artículos canjeados en su cuenta.
Paytronix en modo sin conexión
- Las cuentas de recompensas no se pueden consultar ni activar si los dispositivos Toast están sin conexión.
- Si la cuenta de recompensas de un cliente se ha agregado a un cheque antes de desconectarse, se acumularán puntos cuando los dispositivos restablezcan la conexión.