Comience con Repeat Returns

Repeat Returns es una integración preferida de Toast, que permite a su restaurante tener un programa de marketing, lealtad y recompensas en piloto automático para sus invitados. Aprovechando los datos de los invitados de Toast, el sistema basado en aprendizaje automático de Repeat Returns interactúa con los invitados para maximizar el gasto, y sin costo para los restauradores.

En este artículo:

Descripción general de la integración de Repeat Returns 

Repeat Returns es una solución integral para marketing, lealtad y tarjetas de regalo, que ayuda a su restaurante a desbloquear datos ocultos de sus invitados para maximizar el retorno y la participación de los invitados, y maximizar el potencial de gasto único de cada invitado. Repeat Returns está diseñado específicamente para restaurantes y permite que las operaciones regulares de Toast amplifiquen el éxito de su restaurante sin un gasto adicional de tiempo para los clientes. Los invitados pueden ser añadidos a programas de lealtad y tarjetas de regalo, verificar cuentas y más, directamente dentro de Toast POS.

Nota: Debe tener acceso a las integraciones de socios de Toast para configurar Repeat Returns para su cuenta de Toast. Más información aquí: .


 

Configuración de la integración de Repeat Returns

Si es nuevo en las integraciones de socios de Toast, primero siga el proceso de Toast Partner Connect como se indica en este artículo de Toast Central, . 

Para configurar Repeat Returns:

1. Una vez que tengas acceso a las Integraciones de Toast Partner para tu(s) restaurante(s), contacta directamente a Repeat Rewards para aprender más y comenzar el proceso de incorporación. Puedes enviar un correo electrónico a o llamar a Repeat Returns al (702) 966-3001 de L-V para incorporación/preguntas.
2. Después de hablar con el socio y definir tus parámetros, Repeat Returns se encargará del proceso de incorporación y te notificará cuando la configuración del backend de la integración esté completa.
3. Para tarjetas de regalo con Repeat Returns: Después de recibir la confirmación de que estás en vivo en Repeat Rewards y estás listo para tener tu botón de tarjeta de regalo disponible en el POS, sigue estos pasos:
   1. Navega a Pagos > Tarjetas de regalo > Configuración de tarjeta de regalo en Toast Web.
   2. Selecciona Sí para Habilitar Tarjetas de Regalo.
   3. Guarda y publica tus cambios.
4. Para lealtad con Repeat Returns: Necesitarás asegurarte de mapear todos tus descuentos de lealtad a códigos de libro mayor. Encuentra más información sobre el mapeo de códigos de libro mayor en .

Una vez que contactes al equipo de Repeat Returns, tanto los clientes existentes como los nuevos de Repeat Returns generalmente tendrán una resolución completa de incorporación dentro de 5-7 días hábiles. Después de la puesta en marcha, Repeat Returns proporciona un proceso de capacitación de 100 días para asegurarse de que tengas orientación y éxito con tu integración.

Proceso de Incorporación de Repeat Returns

El proceso de incorporación de Repeat Returns generalmente toma de 5 a 7 días, dependiendo de tu capacidad de respuesta y necesidades de configuración del backend. El flujo de incorporación de Repeat Returns consta de cuatro pasos:
 

1. Llamada de intake de Repeat Returns con el cliente
2. Repeat Returns construye el programa
3. Orientación/capacitación de Repeat Returns con el cliente
4. Experiencia en vivo de Toast POS

Repeat Returns enviará un correo electrónico al equipo de Soporte de Integraciones de Toast y te copiará para habilitar la integración en Toast Web durante el flujo de incorporación. El Soporte de Integraciones de Toast hará:
 

1. Activar la integración (esto puede implicar desactivar tu solución anterior de Tarjeta de Regalo/Lealtad).
2. Conectar el restaurante a tu integración en tu Mis Integraciones página.
3. Enviar a Repeat Returns tu(s) GUID(s) del restaurante para continuar con la configuración.

Nota: Si tu restaurante está en un grupo de Programa de Tarjeta de Regalo/Lealtad, esto significa que la configuración de la tarjeta de regalo estará centralizada para todo el grupo. Como solo se puede habilitar un proveedor de tarjeta de regalo para un grupo de programa a la vez, es posible que necesites ser eliminado de tu grupo de Programa de Tarjeta de Regalo/Lealtad si el proveedor de tarjeta de regalo/lealtad solicitado por la ubicación es diferente.

Soporte y Preguntas Frecuentes sobre Escalación

¿A quién debo contactar para problemas de funcionalidad con Repeat Returns?

Debes contactar directamente a Repeat Returns para cualquier problema con tu Integración de Repeat Returns, que no está relacionado con productos de Toast <1>(software o hardware) o problemas de red/conexión. Para cualquier pregunta o problema de soporte de Repeat Returns, puedes contactar a Repeat Returns de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. por correo electrónico () o por teléfono ((702) 966-3001), y por correo electrónico los fines de semana.