Primeros pasos con devoluciones repetidas

Repetir devoluciones es una integración de socio preferido de Toast que permite a tu restaurante tener un programa piloto automático de marketing, fidelidad y recompensas para tus clientes. Aprovechando los datos de los clientes de Toast, el sistema basado en aprendizaje automático de Repeat Returns interactúa con los clientes para maximizar el gasto, y sin costo para los restauranteros.

En este artículo:

• Resumen de integración
• Configuración de integración
• Proceso de incorporación
• Preguntas frecuentes sobre asistencia y escalamiento
  • ¿A quién debo comunicarme si hay problemas de funcionalidad con Repetir devoluciones?

Resumen de integración de devoluciones repetidas

Repetir devoluciones es una tienda única de marketing, fidelidad y tarjetas de regalo, que ayuda a tu restaurante a desbloquear datos ocultos de tus clientes para maximizar las devoluciones y la participación de los clientes, y maximizar el potencial de gasto único de cada cliente. Repetir devoluciones está diseñado específicamente para restaurantes y permite operaciones Regular de Toast para amplificar el éxito de tu restaurante sin gasto de tiempo adicional para los clientes. Los clientes pueden agregarse a programas de fidelidad y tarjetas de regalo, cuentas corrientes y más, directamente desde el POS de Toast.

Nota: Debes tener acceso a Integraciones de socios de Toast para configurar Devoluciones repetidas para tu cuenta de Toast. Obtén más información aquí:Configurar integraciones de socios de Toast.

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Configuración de integración de devoluciones repetidas

Si nunca usaste las integraciones de socios Toast, primero sigue el proceso de Conexión son socios Toast como se indica en este artículo del Centro de asistencia: Configurar integraciones de socios Toast.

Para configurar devoluciones repetidas:

1. Una vez que tengas acceso a las integraciones de socios de Toast para tus restaurantes, ponte en contacto directamente con Repeat Rewards para obtener más información y comenzar el proceso de incorporación. Puedes enviar un correo electrónico a support@RepeatReturns.com o llamar a Repeat Returns al (702) 966-3001 M-F si tienes preguntas o si quieres incorporarte.
2. Después de que hables con el socio y definas tus parámetros, Repeat Returns se encargará del proceso de incorporación y te notificará cuando se complete la configuración de backend de la integración.
3. Para tarjetas de regalo con devoluciones repetidas: Una vez que hayas recibido la noticia de que iniciaste las operaciones de Repetición de recompensas y que ya tienes listo el botón de tu tarjeta de regalo en el POS, sigue estos pasos:
   1. Ve a Finanzas > Pagos> Tarjetas de regalo> Configuración de tarjetas en Toast Web.
   2. Selecciona Sí para Activar tarjetas.
   3. Guarda yand publica los cambios.
4. Para fidelidad con devoluciones repetidas: Deberás asegurarte de asignar todos los descuentos de fidelidad a los códigos del libro mayor. Encontrarás más información sobre cómo asignar códigos de libro mayor en Crear y asignar códigos de libro mayor para el POS de Toast.

Una vez que contactes al equipo de Repeticiones de Devoluciones, tanto los clientes actuales como los nuevos tendrán una resolución de incorporación completa en un plazo de cinco a siete días hábiles. Después del inicio de operación, Repetir devoluciones proporciona un proceso de coaching de 100 días para garantizar que tu integración te guíe y te dé éxito.

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Proceso de incorporación de devoluciones repetidas

El proceso de incorporación de Repetir devoluciones suele tardar de 5 a 7 días, dependiendo de tu capacidad de respuesta y las necesidades de configuración del backend. El flujo de incorporación de Repetir devoluciones consta de cuatro pasos:

1. Repetir llamada de admisión de Devoluciones con cliente
2. Repetir devoluciones crea el programa
3. Orientación o capacitación sobre devoluciones repetidas con el cliente
4. Vive la experiencia del POS de Toast

Repetir devoluciones enviará un correo electrónico al equipo de asistencia con integraciones de Toast y a CC para activar la integración en Toast Web durante el flujo de incorporación. El equipo de asistencia de Integraciones de Toast:

1. Activa la integración (esto puede implicar desactivar tu solución anterior de fidelidad o tarjeta de regalo).
2. Conecta el restaurante a tu integración en la página Mis integraciones.
3. Enviar Repetir Devuelve el GUID de tu restaurante para que continúes con la configuración.

Nota: Si tu restaurante pertenece a un grupo de tarjetas de regalo o programa de fidelidad, significa que la configuración de las tarjetas de regalo estará centralizada para todo el grupo. Como solo se puede habilitar un proveedor de tarjetas de regalo para un grupo de programas a la vez, es posible que debas eliminarlo de tu grupo de tarjetas de regalo/programa de fidelidad si el proveedor de tarjetas de regalo/fidelización solicitado en la ubicación es diferente.

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Preguntas frecuentes sobre asistencia y escalamiento

¿A quién debo comunicarme si hay problemas de funcionalidad con Repetir devoluciones?

Deberías comunicarte directamente con Repetir devoluciones si hay algún problema con la integración de Repeticiones de devoluciones, que no está relacionada con los productos (software o hardware) de Toast, ni con problemas de red o conexión. Si tienes preguntas sobre las devoluciones repetidas o problemas de asistencia, puedes comunicarte con Repetir devoluciones de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., por correo electrónico (support@RepeatReturns.com) o por teléfono ((702) 966-3001), y por correo electrónico los fines de semana.

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