Configurar retiro en la acera para pedidos de llamadas

Ofrece a tus clientes una experiencia segura y cómoda de retiro de pedidos con entrega de comida directamente en sus vehículos. Esta nueva opción de almuerzo/cena solicita al cliente la marca, el modelo y el color del vehículo durante el proceso de pedido, de modo que la información se pueda mostrar en la pantalla de pedidos o en un recibo impreso para que el personal la utilice.

Para obtener más información sobre cómo ofrecer retiro en la acera a clientes digitales, consulta Configurar retiro en la acera para pedidos digitales. 

En este artículo:

Crear una opción gastronómica de retiro en la acera

Antes de crear una opción gastronómica de retiro en la acera, debes asegurarte de tener ya creada una opción Comida para llevar. El retiro en la acera no puede ser la única opción gastronómica activada en tu restaurante.
 

1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Cocina > Opciones de almuerzo y cena.
2. Selecciona + Agregar e ingresa Retiro en la acera en el campo Nombre. 
   
   
3. Selecciona Curbside en el menú desplegable Comportamiento.
    
   
4. Cuando termines, selecciona Guardar y Publicar ahora para finalizar el cambio

Nota: Si ya tienes configurada una opción gastronómica en la acera utilizando el comportamiento Comida para llevar, se tratará como una Comida para llevar y no se pedirá a los clientes información sobre el vehículo ni notificaciones de llegada. 

Activar mensajes de texto de notificación de llegada para retiro en la acera

Envía a los clientes instrucciones para el registro por mensaje de texto y avísales sin contacto cuando lleguen al restaurante. Te contamos cómo:

1. Ve a Comida para llevar y Envío> Disponibilidad >Comida para llevar y Envío. 
2. Junto a SMS de retiro en la ciudad, selecciona Sí.  
3. Elige si quieres usar nuestro mensaje de registro predefinido o ingresar un mensaje de texto personalizado para tus clientes.
4. Luego, elige la página de confirmación de registro preestablecida de Toast o ingresa instrucciones personalizadas para que tus clientes reciban sus pedidos.
5. A continuación, selecciona la Impresora donde quieres que se Imprima el Ticket de alerta de registro en la acera. Si no se selecciona Impresora, los tickets de llegada se Imprimirán en la Impresora de recibos del dispositivo de envío automático.
6. Guarda y publica los cambios. 
7. Una vez que un cliente haya llegado a retirar su pedido y se haya registrado, se Imprimirá un Ticket en la Impresora que seleccionaste anteriormente. 
   
   

Realizar pedidos de llamadas para retiro en la acera

1. Después de ingresar el pedido del cliente en la pantalla “Pedido rápido”, selecciona el botón “Opción gastronómica” en los detalles de la cuenta.
2. Cambia la opción de almuerzo/cena a Retiro en la acera. 
3. Ingresa el Nombre, Apellido, Número de Teléfono, Marca o Modelo de Auto y Color del cliente, junto con cualquier instrucción o nota adicional.
   
   .pantalla de en el POS 
    
4. Esta información del vehículo se puede ver en la parte superior de la pantalla de pedidos o en el recibo impreso de la Comida para llevar para que el personal la use al entregar la comida al cliente. 

 

Desactivar retiro en la acera

1. En Toast Web, ve a Cocina > Opciones de almuerzo/cena > Opciones de almuerzo/cena.
2. Con los tres puntos a la derecha de Curbside, selecciona Archivar en el menú desplegable. Esto eliminará por completo todas las opciones de pedidos configurados en la acera del POS y los pedidos digitales.

 

Configuración de retiro en la acera

Puedes configurar la configuración de retiro en la acera de tu restaurante siguiendo estos pasos:

1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad >Comida para llevar y Envío. 
2. Selecciona la configuración que quieres modificar.
3. Guarda y publica tus cambios.