Mostrar u ocultar artículos del menú para Pedidos digitales Toast

Última actualización: 30 sept 2026, 2:40 p.m.

Obtén información sobre cómo mostrar u ocultar artículos del menú para Pedidos digitales Toast.

Controla si un menú, grupo de menús o artículo del menú aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast actualizando la visibilidad de su canal en Toast Web. Usa esta opción cuando quieras agregar o eliminar artículos, grupos o menús enteros de los pedidos digitales, sin eliminarlos de tu menú.

 

En este artículo:

 

Antes de comenzar

Se aplica a: Toast Web, Pedidos digitales Toast

 

Permisos necesarios:

  • Permisos de gestión de menús para tu cuenta de usuario de Toast Web

 

Lo que lograrás: Un menú, grupo de menús o artículo del menú aparece (o deja de aparecer) en tu sitio Pedidos digitales Toast después de guardar y publicar.

 

Nota: Este artículo cubre únicamente el canal Pedidos digitales Toast. Para controlar dónde se muestra un menú en todos los canales (POS, Puesto de pedidos, Pedidos digitales, Socios de pedidos digitales, Aplicación Toast para llevar), consulta Gestionar visibilidad del menú. Para controlar cuándo aparece un menú (días y horas), consulta Configurar disponibilidad del menú.

 

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Respuesta rápida

Para mostrar u ocultar un menú, grupo o artículo en Pedidos digitales Toast:

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para .
  3. Busca la fila del menú, grupo o artículo que deseas actualizar.
  4. En el menú desplegable Visible para esa fila, selecciona o borra Pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios.
    • Para mostrar en Pedidos digitales Toast: selecciona las casillas de verificación.
    • Para ocultarte de Pedidos digitales Toast: desmarca las casillas de verificación.
  5. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora.

 

Resultado previsto: El menú, grupo o artículo aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast (o está oculto a este) en unos minutos. Los socios de pedidos digitales pueden tardar más en reflejar el cambio.

 

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Ocultar o mostrar en Pedidos digitales Toast con propiedades avanzadas

Propiedades avanzadas te permite configurar la visibilidad de Pedidos digitales Toast para muchos menús, grupos o artículos a la vez. Este es el método más rápido cuando necesitas actualizar varios artículos, y el método descrito en este artículo.

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar en la parte superior derecha de la página y selecciona Visible para . Aparece una columna Visible para en la tabla.
  3. Usa las flechas junto a los nombres de los menús para expandirlos hasta que veas el menú, grupo de menús o artículos que deseas actualizar.
  4. Abre el menú desplegable Visible para junto a la fila que deseas actualizar.
    • Para mostrar en Pedidos digitales Toast, selecciona Pedidos digitales: Toast para tu sitio Pedidos digitales Toast. Selecciona Pedidos digitales: Socios si también deseas que el artículo aparezca con socios externos integrados.
    • Para ocultar Pedidos digitales Toast: borra los pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Casillas de verificación de socios.
  5. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora para finalizar los cambios.

 

Resultado previsto: El menú, grupo o artículo aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast (o está oculto a este) en unos minutos. Los socios de pedidos digitales pueden tardar más en reflejar el cambio.

 

Nota: Si la columna Visible para no está en la tabla de propiedades avanzadas, agrégala desde el menú desplegable Mostrar/ocultar en la parte superior derecha de la página.

 

Importante: La visibilidad sigue la jerarquía del menú. Si un menú o grupo de menús primario está oculto para Pedidos digitales Toast, todos los grupos, artículos y modificadores que aparecen a continuación también están ocultos para Pedidos digitales Toast, incluso si seleccionas Pedidos digitales: Toast en el artículo secundario. Si un hijo está oculto, pero el padre está configurado para mostrarse, la visibilidad del padre no lo anula. Debes seleccionar Pedidos digitales: Toast en el niño también.

 

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Ocultar o mostrar todo un menú

Para ocultar o mostrar un menú completo (por ejemplo, un menú de catering, un menú de desayuno o un menú de vacaciones) en Pedidos digitales Toast:

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para .
  3. Busca la fila para el nombre del menú (la fila de nivel superior, no un grupo dentro del menú).
  4. Abre el menú desplegable Visible para ese menú.
    • Para ocultar todo el menú de Pedidos digitales Toast: borra Pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios.
    • Para mostrar todo el menú en Pedidos digitales Toast, selecciona Pedidos digitales: Toast. Selecciona Pedidos digitales: Socios si también deseas que aparezca con socios externos integrados.
  5. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora.

 

Resultado previsto: Todo el menú, incluidos todos los grupos y artículos dentro de él, aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast (o está oculto a este) en unos minutos.

 

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Ocultar o mostrar un grupo de menús

Un grupo de menús es una sección dentro de un menú (por ejemplo, "aperitivos" o "guarniciones"). Para ocultar o mostrar un solo grupo y mantener visible el resto del menú:

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para .
  3. Usa las flechas junto a los nombres de tu menú para expandir el menú que contiene el grupo.
  4. Busca la fila del grupo de menús.
  5. Abre el menú desplegable Visible para ese grupo.
    • Para ocultar el grupo de Pedidos digitales Toast, borra los pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios.
    • Para mostrar el grupo en Pedidos digitales Toast, selecciona Pedidos digitales: Toast. Selecciona Pedidos digitales: Socios si también deseas que aparezca con socios externos integrados.
  6. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora.

 

Resultado previsto: El grupo de menús, y todos los artículos dentro de él, aparecen en Pedidos digitales Toast (u están ocultos para ellos) en unos minutos.

 

Nota: Si el menú principal está oculto para Pedidos digitales Toast, el grupo permanecerá oculto incluso si seleccionas Pedidos digitales: Toast en el propio grupo. Confirma los pedidos digitales del menú principal: Casilla de verificación de Toast seleccionada.

 

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Ocultar o mostrar un solo artículo del menú

Para ocultar o mostrar un artículo específico del menú (por ejemplo, una bebida, un plato principal o un postre) en Pedidos digitales Toast y dejar el resto del menú sin cambios:

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para .
  3. Usa las flechas junto a los nombres de tu menú para expandir el menú y el grupo que contiene el artículo.
  4. Busca la fila del artículo del menú.
  5. Abre el menú desplegable Visible para ese artículo.
    • Para ocultar el artículo de Pedidos digitales Toast: borrar Pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios.
    • Para mostrar el artículo en Pedidos digitales Toast, selecciona Pedidos digitales: Toast. Selecciona Pedidos digitales: Socios si también deseas que aparezca con socios externos integrados.
  6. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora.

 

Resultado previsto: El artículo del menú aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast (o está oculto a este) en unos minutos.

 

Nota: Si el artículo está oculto, pero lo tienes seleccionado para mostrarlo, confirma que se haya agregado a un menú o grupo de menús. Un artículo que no se haya agregado a un menú o grupo no aparecerá en Pedidos digitales Toast incluso si los pedidos digitales: Toast está seleccionado. Para agregar un artículo existente a un grupo, ve al grupo, selecciona el menú desplegable junto a + Agregar, selecciona Agregar artículos existentes, busca el artículo, selecciónalo y selecciona Listo. Guarda y publica todos los cambios.

 

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Si ocultas algo y sigue apareciendo en línea

Si borraste los pedidos en línea: Toast en un menú, grupo o artículo y aún se muestra en tu sitio de Pedidos digitales Toast, revisa estas cuentas en orden.

 

  1. Confirma que seleccionaste Publicar ahora. Los cambios de visibilidad no se aplicarán hasta que se publiquen. En Toast Web, mira el estado de publicación en la parte superior de la página. Si aparecen cambios sin publicar, selecciona Publicar ahora.
  2. Confirma que el menú y el grupo primarios también tengan el canal despejado. La visibilidad sigue la jerarquía del menú en una dirección: un elemento primario oculto oculta a sus hijos. Pero si el elemento principal sigue siendo visible para los pedidos digitales: Toast, al desmarcar la casilla del niño por sí solo, no siempre se ocultan todas las variantes que el sistema ha generado. Abre el menú o grupo principal y confirma los pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Los socios también pueden borrarse si quieren que toda la sucursal esté oculta.
  3. Espera unos minutos a que los socios de pedidos digitales se sincronicen. Los socios de Pedidos digitales (DoorDash, Grubhub, Uber Eats y otros) pueden tardar más que tu sitio de Pedidos digitales Toast en reflejar un cambio de visibilidad. Si el artículo está oculto en tu sitio de Pedidos digitales Toast pero sigue apareciendo en un sitio asociado, permite tiempo adicional y vuelve a verificarlo.
  4. Si el artículo aún es visible después de publicar, sincronizar y confirmar la visibilidad principal, consulta Obtener ayuda con la desaparición de menús o artículos del menú para el flujo de trabajo de solución de problemas completo (incluidos los pasos de resincronización y almacenamiento en caché).

 

Resultado previsto: Una vez que se borra la visibilidad y se publican los cambios, el menú, grupo o artículo desaparece de tu sitio de Pedidos digitales Toast en unos minutos.

 

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Si muestras algo y aún no aparece en línea

Si seleccionaste Pedidos online: Toast en un menú, grupo o artículo, y aún no se muestra en tu sitio de Pedidos digitales Toast:

 

  1. Confirma que seleccionaste Publicar ahora. En Toast Web, mira el estado de publicación en la parte superior de la página y publica los cambios no publicados.
  2. Confirma que todos los menús y grupos principales también tengan pedidos digitales: Toast seleccionado. Si un menú o grupo primario está oculto para Pedidos digitales Toast, todos los artículos debajo de él también están ocultos, incluso si los pedidos digitales: Toast está seleccionado en el artículo secundario. Abre el menú principal y el grupo principal y confirma los pedidos digitales: Toast está seleccionado en ambas opciones.
  3. Confirma que el artículo se agregó a un menú o grupo. Un artículo del menú que exista en tu catálogo pero no se haya agregado a un menú o grupo no aparecerá en Pedidos digitales Toast, independientemente de su configuración de visibilidad.
  4. Confirma el cronograma de disponibilidad del menú. Controles de visibilidad del canal donde aparece un menú. Controla la disponibilidad del menú cuando aparece. Si un menú tiene disponibilidad configurada para días u horas específicos, no aparecerá fuera de esa ventana. Consulta Configurar disponibilidad del menú para revisar y ajustar la configuración de disponibilidad.
  5. Si el artículo aún falta, consulta Obtener ayuda con la desaparición de menús o artículos del menú para ver el flujo de trabajo de solución de problemas completo.

 

Resultado previsto: Pedidos online: Toast se selecciona en el artículo y en cada elemento principal de su jerarquía, y si se publican cambios, el menú, grupo o artículo aparece en tu sitio de Pedidos digitales Toast en unos minutos.

 

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Tareas relacionadas que no se incluyen aquí

Este artículo cubre solo la visibilidad Pedidos digitales Toast. Si tienes uno de estos objetivos relacionados, usa el artículo indicado:

 

  • Ocultar un artículo de tu POS, no solo Pedidos digitales → consulta Gestionar la configuración de visibilidad del menú para ver los pasos de visibilidad en todos los canales.
  • Ocultar un menú, grupo o artículo solo de un socio externo específico (por ejemplo, ocultar de DoorDash, pero mantener Grubhub) → consulta Gestionar visibilidad del menú, la sección "Configurar visibilidad específica del socio".
  • Ocultar un menú para una ventana de tiempo específica (solo almuerzo, después de las 10 p. m. o solo los lunes) → consulta Configurar disponibilidad del menú o disponibilidad de horarios para pedidos digitales.
  • Retira un solo artículo temporalmente porque estás sin stock → ver 86 un artículo en el POS o Toast Web.
  • Ocultar un modificador o grupo de modificadores solo de Pedidos digitales Toast → consulta Gestionar visibilidad del menú, la sección de preguntas frecuentes sobre visibilidad del grupo de modificadores.

 

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Preguntas frecuentes

¿Cómo oculto un menú de los pedidos digitales?

También se le preguntó como:

    • ¿Cómo oculto un menú de los pedidos digitales o DoorDash?
    • ¿Cómo oculto un menú de catering de nuestro sitio web en línea?
    • ¿Cómo puedo desactivar toda una categoría del menú para pausar la visibilidad?

Para ocultar un menú de los pedidos digitales, en Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas. Abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para . Busca la fila del menú, abre el menú desplegable Visible para y borra los pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios. Selecciona Guardar y, luego, Publicar ahora. El menú y todo lo que hay dentro desaparecerá de tu sitio de Pedidos digitales Toast en unos minutos. Consulta Ocultar o mostrar todo un menú arriba para ver el paso a paso completo.

 

¿Cómo oculto un solo artículo del menú de los pedidos digitales?

También se le preguntó como:

    • ¿Cómo oculto un artículo de la red?
    • ¿Puedo ocultar artículos del menú?
    • ¿Cómo oculto algunos artículos de los pedidos digitales?

Para ocultar un artículo de los pedidos digitales, en Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas, abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para . Expande el menú y el grupo para encontrar el artículo. En el menú desplegable Visible para el artículo, borra los pedidos digitales: Pedidos digitales y de Toast: Socios. Guardar y publicar. El artículo permanece en el catálogo de tu menú, pero desaparece del sitio de Pedidos digitales Toast. Consulta Ocultar o mostrar un solo artículo del menú para ver el paso a paso completo.

 

¿Puedo ocultar un artículo del menú sin eliminarlo?

También se le preguntó como:

    • ¿Se puede ocultar un artículo del menú y no eliminarlo por completo?
    • ¿Eliminar un grupo de menús de un menú lo elimina o solo lo oculta?

Sí. Cambiar la visibilidad del canal oculta el artículo de los canales seleccionados, pero no elimina el artículo del catálogo de tu menú. El artículo permanece en tu catálogo y puedes volver a verlo en cualquier momento si vuelves a seleccionar sus canales y lo publicas. Eliminar un artículo es una acción separada y lo elimina por completo de tu catálogo.

 

Tengo un artículo del menú que no está visible en mi sitio en línea. ¿Cómo puedo solucionarlo?

También se le preguntó como:

    • Mi plato de camarones no está visible en los pedidos digitales.
    • No encuentro la palabra visibilidad en ningún lado.
    • La visibilidad está activada para pedidos digitales, pero no se muestra nada en el sitio web.

Si un solo artículo no aparece en tu sitio Pedidos digitales Toast, revisa la lista de verificación de Si muestras algo y aún no aparece en línea. Las causas más comunes son un cambio no publicado, un menú o grupo primario oculto, un artículo que no se ha agregado a un menú o grupo, o una planificación de disponibilidad del menú que excluye la hora actual.

 

Desactivé la visibilidad, pero el artículo aún se muestra en línea. ¿Cómo puedo solucionarlo?

También se le preguntó como:

    • Tengo la visibilidad de mi menú desactivada, pero aún está visible y permitiendo pedidos.
    • Eliminé un artículo del menú, pero sigue apareciendo en nuestros pedidos digitales.
    • Siguen apareciendo una variedad de refrescos individuales y pinchos antipasto.

Si un menú, grupo o artículo sigue apareciendo en Pedidos digitales Toast después de que desmarcaste las casillas del canal, revisa la lista de verificación en Si ocultas algo y sigue apareciendo en línea arriba. Las causas más comunes son los cambios no publicados, un menú o grupo primario que aún es visible para los pedidos digitales: Toast o una demora de sincronización de socio. Si el problema persiste, consulta Obtener ayuda con la desaparición de menús o artículos del menú.

 

¿Por qué no se hereda mi configuración de visibilidad?

También se le preguntó como:

    • Desactivé la visibilidad de los pedidos digitales para todo un grupo de menús primario, pero los subgrupos no siguen el ejemplo.
    • Si desactivo la visibilidad de un menú, ¿debo desactivarla para cada grupo de menús de ese menú?

La visibilidad sigue la jerarquía del menú de padre a hijo: un padre oculto oculta cada grupo, artículo y modificador debajo de él en ese canal. Lo contrario no es cierto, ya que demuestra que el padre no muestra a la fuerza a un hijo oculto. Si ocultas a un padre y un hijo aún aparece (o viceversa), confirma que el cambio se publicó y confirma los pedidos en línea del padre: La casilla de verificación de Toast está configurada correctamente y espera unos minutos para que el cambio se sincronice. Para solucionar más a fondo el comportamiento de herencia, consulta Gestionar la configuración de visibilidad del menú.

 

¿Cómo oculto un artículo de mi POS, no solo de Pedidos digitales?

También se le preguntó como:

    • ¿Cómo oculto los artículos del menú para que no aparezcan en el POS o en los pedidos digitales?
    • ¿Cómo puedo ver las cosas en línea y no en el POS?

Este artículo cubre solo la visibilidad de Pedidos digitales. Para controlar dónde aparece un menú, grupo o artículo en todos los canales (POS, Puesto de pedidos, Pedidos digitales Toast y Socios de pedidos digitales), consulta Gestionar visibilidad del menú. El mismo menú desplegable Visible para en Propiedades avanzadas te permite borrar o seleccionar pedidos En el local: POS y pedidos En el local: Puesto de pedidos, Pedidos y Pagos, y Menú y Pagos junto con los canales de pedidos digitales.

 

¿Cuál es la diferencia entre ocultar un artículo y marcarlo como sin stock?

También se le preguntó como:

    • ¿Es mejor archivar los artículos del menú o ajustar la visibilidad del canal si quiero eliminar un artículo temporalmente del menú?
    • Ocultar artículos sin stock en línea.

Ocultar un artículo con visibilidad del canal lo elimina por completo del canal; los clientes no lo ven. Marcar un artículo como sin stock (también llamado “86”) mantiene el artículo visible, pero lo muestra como no disponible para pedido. Usa la visibilidad del canal cuando quieras que el artículo desaparezca; usa el flujo de trabajo 86/Sin stock cuando quieras que los clientes vean el artículo, pero sepan que no está disponible temporalmente. Consulta 86 un artículo en el POS o Toast Web para ver el flujo de trabajo sin stock.

 

¿Por qué falta la columna Visible para columnas en las propiedades avanzadas?

También se le preguntó como:

    • No encuentro aquí la palabra visibilidad en ningún lado.

La columna Visible para no está activada de manera predeterminada en cada vista de propiedades avanzadas. En la esquina superior derecha de la página Propiedades avanzadas, abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para . La columna aparece en la tabla y desde allí puedes editar la visibilidad del canal.

 

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