El monto de propina sugerido no coincide

¿Qué hago si los montos de propina sugeridos no coinciden en los recibos, los pedidos digitales o la pantalla visible para los clientes?

Antes de restablecer

Si las propinas sugeridas son 3 %, 5 % y 7 %, probablemente se aplique a la cuenta un cargo de servicio configurado como gratificación obligatoria. Cuando ya hay una gratificación en la cuenta, Toast sugiere propinas adicionales fijas del 3 %, 5 % y 7 % en lugar de tus porcentajes personalizados. Estos no se pueden editar, y el restablecimiento a continuación no los cambiará. Consulta Error de sincronización de propinas sugeridas después de editar.

A veces, al ajustar el monto de la propina sugerido, no se refleja automáticamente en los recibos, en línea o en la pantalla visible para el cliente (GFD).

Para ajustar esta configuración en Toast Web de modo que se refleje correctamente:

1. Ve a Finanzas > Relacionados > Configuración > Opciones de pago.
2. Alterna la configuración de la UI de propina y firma a la opción que no esté seleccionada actualmente.
3. Guardar y publicar.
4. Ve a Despacho > Configuración de pantalla de pedidos > Opciones de IU.
5. En la sección Propinas, actualiza Personalizar porcentajes de propina con los montos correctos.
6. Guardar y publicar.
7. Regresa a Finanzas > Relacionados > Configuración > Opciones de pago.
8. Alternar la configuración de la IU de Propina y firma a la configuración original
9. Guardar y publicar.

Si el restablecimiento no funcionó

• Espera unos minutos después de la publicación y, luego, reinicia el dispositivo para que recoja la nueva configuración.
• Para los recibos impresos, confirma que Mostrar porcentajes de propina en recibos del cliente esté configurado en Sí en Finanzas > Relacionados > Configuración > Recibo del cliente.
• Los porcentajes de propina sugeridos se establecen en un solo lugar y se aplican a Pedidos digitales Toast, recibos digitales y la pantalla visible para los clientes. No puedes establecer diferentes porcentajes para los pedidos digitales.
• Si los montos aún no coinciden, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.