Toast Payroll: Obtenga ayuda con el tiempo fuera del trabajo (TAFW)

Última actualización: 2 jul 2026, 12:41 p.m.

Respuestas a preguntas comunes sobre TAFW en Toast Nómina — acumulaciones, saldos, niveles, solicitudes, pagos y terminaciones.

En este artículo:

 

Nota: El tiempo fuera del trabajo (TAFW) está disponible para los usuarios de Toast Payroll Pro. El módulo TAFW permite a los empleados y gerentes rastrear, ganar y usar tiempo pagado fuera en categorías como vacaciones, PTO, enfermedad, personal y duelo. Para la configuración inicial, consulte Toast Payroll: Comience con el tiempo fuera del trabajo (TAFW).

 

Niveles y políticas

¿Cómo creo o cambio un nivel o política de TAFW?

Para crear un nuevo nivel o política de TAFW, o para cambiar uno existente, comuníquese con el servicio al cliente de Toast a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Payroll. Los cambios en niveles y políticas no se realizan desde el panel de TAFW. Cuando te pongas en contacto, ten listos los detalles de tu póliza, como qué tipos de licencia debe incluir el nivel (vacaciones, PTO, enfermedad u otros), la tasa de acumulación, la frecuencia de acumulación, las reglas de transferencia y los límites. Para aprender cómo se combinan los niveles, tipos y reglas antes de ponerte en contacto, consulta Toast Payroll: Comience con el tiempo fuera del trabajo (TAFW).

 

También preguntado como:

  • ¿Cómo configuro una política de TAFW?
  • ¿Cómo edito mi nivel de TAFW?
  • ¿Puedes crear un nuevo nivel de TAFW para mí?

 

¿Se pueden personalizar las tasas de acumulación para empleados individuales?

Las tasas de acumulación no se pueden personalizar para empleados individuales dentro de un nivel. Las tasas de acumulación del nivel de TAFW son universales para cada empleado asignado a ese nivel, basadas en su antigüedad. Si necesitas que uno o más empleados acumulen a una tasa única, se debe crear un nuevo nivel de TAFW para ellos con su información específica de acumulación. Contacta a Toast Customer Care a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Payroll para crear un nuevo nivel de TAFW.

 

Si en cambio necesitas una tasa de pago diferente por las horas que un empleado recibe por TAFW, navega al perfil del empleado > Empleo > Recurrente > Añadir+ y completa lo siguiente:

  1. Selecciona un Ingreso (esto será Enfermedad, PTO o cualquier otro código de ingreso configurado para sus tipos de TAFW).
  2. Establece la nueva Tasa, y luego establece la Frecuencia de Pago a la frecuencia con la que se paga al empleado.
  3. Selecciona Guardar.

 

Resultado esperado: La nueva tasa de pago aparece en la pestaña Recurrente del empleado y se aplica a futuros pagos de TAFW para ese ingreso.

 

Nota: Si un empleado ya tiene un código de ingreso configurado para Enfermedad, PTO u otro tipo de TAFW a una tasa diferente de la que necesitas, el existente debe ser fechado para finalizar para que no recibas dos partidas por pago de tiempo libre en sus recibos de pago.

 

También preguntado como:

  • ¿Puedo establecer una tasa de acumulación diferente para un empleado?
  • ¿Por qué todos los empleados en un nivel acumulan lo mismo?

 

¿Puedo eliminar un nivel de TAFW pero mantener el bucket de arrastre?

No puedes mantener un bucket de arrastre por sí solo sin su nivel padre. Todos los buckets de TAFW, incluidos los buckets de arrastre, se muestran para un empleado según el nivel de TAFW al que están asignados. Si bien los buckets de arrastre se pueden agregar manualmente por importación, el bucket padre debe existir en el nuevo nivel asignado al empleado. Por ejemplo, si un empleado está en el nivel A con 20 horas de PTO (Arrastre) y se mueve al nivel B, sus buckets se actualizan con los buckets del nivel B, y el bucket de PTO (Arrastre) solo se puede importar si el nivel B también tiene un bucket de PTO (Arrastre).

 

Si un empleado es trasladado a un nivel sin buckets, no se pueden agregar buckets de arrastre para ellos. Una opción es agregar buckets que nunca acumulen al nivel None; la mayoría de los empleados en ese nivel no tienen horas de TAFW, pero las horas aún se pueden agregar manualmente si es necesario.

 

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Acumulaciones y Saldos

¿Por qué no se están acumulando las horas de un empleado cuando deberían?

Cuando un empleado no está acumulando horas como se esperaba, verifica la asignación de nivel y la configuración del código de ganancias. Navega a Perfil del Empleado > Tiempo Libre > Plan de Tiempo Fuera y confirma que el empleado esté asignado a un nivel con un tipo activo. Luego verifica la configuración del código de ganancias para Elegible para Acumulación de TAFW. Los códigos de ganancias más comúnmente establecidos como Elegibles para Acumulación de TAFW son Regular, Salario, Horas Extras y Doble Horas Extras. Esta configuración solo se puede marcar o desmarcar en un código de ganancias existente, y algunas empresas solicitan específicamente que las Horas Extras y Doble Horas Extras no sean Elegibles para Acumulación de TAFW.

 

Si el empleado es asalariado, también verifica si la hoja de tiempo está vinculada a la nómina navegando a Perfil del Empleado > Posición > Editar y revisando la configuración de ¿Está la hoja de tiempo vinculada a la nómina?.

 

También preguntado como:

  • ¿Por qué mi empleado no está acumulando PTO?
  • ¿TAFW no acumulando para gerentes?
  • No se está acumulando — ¿dónde reviso el plan?

 

¿Por qué desaparecieron las horas después de cambiar los niveles de TAFW?

Las horas desaparecen después de un cambio de nivel porque cambiar el nivel de TAFW de un empleado anula sus cubos actuales y crea nuevos cubos basados en el nuevo nivel. El empleado luego comienza a acumular basado en el nuevo nivel. Si el nuevo nivel se acumula solo una vez al año, el empleado no acumulará esas horas hasta la fecha de acumulación.

 

Las horas de los cubos anteriores se muestran en la pestaña Historial de Acumulación de la página Tiempo Libre del empleado. Si es necesario, agrega esas horas manualmente a los nuevos cubos del empleado. Para hacer un ajuste manual, consulta Toast Payroll: Haz Ajustes a Tiempo Fuera del Trabajo (TAFW).

 

También preguntado como:

  • ¿Las horas de mi empleado desaparecieron después de que cambié su nivel?
  • ¿A dónde fueron las horas antiguas de PTO después del cambio de nivel?

 

¿Por qué desapareció el saldo de TAFW de un empleado después de un cambio de puesto?

Un saldo de TAFW puede desaparecer después de un cambio de puesto porque un nuevo puesto puede no tener el mismo nivel de TAFW predeterminado, lo que puede mover al empleado a un nivel de No Aplicable y eliminar sus saldos. Verifica el nivel del empleado navegando a Perfil del Empleado > Tiempo Libre > Plan de Tiempo Fuera. Si el nivel ahora es No Aplicable o incorrecto, el empleado necesitará ser reasignado al nivel correcto, y cualquier hora faltante puede necesitar ser agregada de nuevo. Para reasignar un nivel, consulta Toast Payroll: Asigna un Empleado a un Nivel de TAFW. Para establecer un nivel predeterminado para un puesto para que esto no vuelva a ocurrir, consulta Toast Payroll: Asigna un Nivel Predeterminado de TAFW a un Puesto.

 

También preguntado como:

  • ¿Se ha ido todo el TAFW de mi empleado después de una transferencia?
  • ¿Desapareció el TAFW después de un cambio de puesto principal?
  • ¿Por qué el nivel muestra No Aplicable?

 

Agregué horas manualmente, pero no aparecen en un bucket. ¿A dónde van?

Las horas agregadas manualmente que no aparecen en un bucket suelen estar fuera del rango de fechas activas del bucket. Cuando agregas horas manualmente en la pestaña Detalles del Plan Actual de la página de Tiempo Libre de un empleado, el sistema solicita una fecha para cuando las horas deben entrar en efecto. Las horas se muestran solo si esa fecha cae dentro de las fechas de Inicio del Período y Fin del Período, que también se muestran en la pestaña Detalles del Plan Actual.

 

Si se ingresa una fecha que es anterior a la fecha de Inicio del Período, esas horas nunca aparecerán en el bucket del empleado. Si se ingresa una fecha que es posterior a la fecha de Fin del Período, esas horas aparecerán una vez que el TAFW se reinicie y esa fecha caiga dentro de las nuevas fechas de Inicio del Período y Fin del Período.

 

También preguntado como:

  • ¿Mi adición manual de TAFW no se está mostrando?
  • ¿A dónde van las horas agregadas manualmente?

 

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer una adición manual de acumulación en el Saldo Disponible?

Una adición manual de acumulación aparece en el Saldo Disponible después del reinicio nocturno del sistema, por lo que generalmente se muestra al día siguiente en lugar de instantáneamente. Confirma que la fecha efectiva que ingresaste cae dentro de las fechas actuales de Inicio del Período y Fin del Período en la pestaña Detalles del Plan Actual; si cae fuera de ese rango, las horas no se mostrarán en el bucket actual.

 

También preguntado como:

  • ¿Cuánto tiempo hasta que mi edición manual de TAFW se muestre?
  • Agregué horas — ¿cuándo se actualizará el saldo?

 

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Solicitudes y Aprobaciones

Cuando se solicita TAFW, ¿sale del bucket de inmediato o al momento del pago?

TAFW sale del bucket automáticamente cuando se realiza la solicitud, no cuando se paga en la nómina. Las horas se restan del Saldo Disponible del empleado y se mueven a la columna Próximo. Si la solicitud es denegada, las horas regresan al bucket.

 

También preguntado como:

  • ¿Solicitar TAFW deduce el saldo de inmediato?
  • ¿Cuándo sale TAFW del bucket?

 

Cuando se elimina la solicitud de TAFW de un empleado, ¿qué sucede con esas horas?

Cuando se elimina una solicitud de TAFW, las horas se eliminan de la columna Próximas y se agregan de nuevo al bucket de Saldo Disponible del empleado. Cuando se solicitó el tiempo por primera vez, las horas se restaron del bucket de Saldo Disponible para el tipo seleccionado y se mostraron en la columna Próximas. Eliminar la solicitud revierte eso. Puedes revisar esto en la pestaña Detalles del Plan Actual navegando a perfil del empleado > Tiempo Libre > Detalles del Plan Actual.

 

También preguntado como:

  • ¿Las horas de TAFW eliminadas regresan?
  • ¿Qué sucede cuando elimino una solicitud de tiempo libre?

 

¿Qué significa si las horas no regresan al bucket después de eliminar una solicitud?

Si las horas no regresan al bucket después de que se elimina una solicitud, es probable que el nivel de TAFW del empleado haya cambiado desde que se realizó la solicitud. En ese caso, el bucket del que solicitaron ahora aparece en la pestaña Detalles del Plan Histórico y contiene horas que ya no están disponibles para el empleado.

 

Para confirmar esto, verifica la pestaña Solicitudes y cambia el filtro de Estado de Aprobado a Eliminado. Esto muestra qué nivel tenía el empleado cuando solicitó las horas. Si ese nivel coincide con el nivel en la pestaña Detalles del Plan Histórico, las horas fueron devueltas al bucket anterior.

 

También preguntado como:

  • ¿Las horas de TAFW eliminadas no regresaron?
  • ¿Por qué no aumentó mi saldo después de eliminar una solicitud?

 

¿Por qué se aprobó una solicitud de TAFW sin revisión de un gerente?

Una solicitud de TAFW se aprueba automáticamente cuando no se configura un flujo de trabajo de aprobación. Si no se configura un flujo de trabajo de aprobación de Tiempo Fuera del Trabajo en Configuraciones > Flujo de Trabajo > Tiempo Fuera, cualquier solicitud de empleado se aprueba automáticamente. Para configurar un flujo de trabajo de aprobación para que las solicitudes se dirijan a un gerente, consulta Toast Payroll: Personalizar flujos de trabajo.

 

También preguntado como:

  • ¿TAFW fue aprobado automáticamente sin mi intervención?
  • ¿Por qué no se envió mi solicitud de TAFW a un gerente?

 

¿Por qué no apareció una solicitud de TAFW en la nómina o en la hoja de tiempo de un empleado?

Una solicitud de TAFW no aparece en la nómina o en una hoja de tiempo, la mayoría de las veces, porque no fue aprobada antes de que se aprobaran las hojas de tiempo o se iniciara la nómina. Hasta que una solicitud sea aprobada, no se considera tomada y no afecta los saldos de TAFW del empleado. Si esto sucede y desea agregar la solicitud después del hecho, consulte la siguiente pregunta sobre cómo registrar solicitudes con fecha retroactiva.

 

También preguntado como:

  • ¿El TAFW de mi empleado no está en la nómina?
  • ¿El tiempo libre aprobado no se mostró en la hoja de tiempo?

 

¿Puedo registrar solicitudes de TAFW en el pasado (de forma retroactiva)?

Sí, puede registrar solicitudes de TAFW con fecha retroactiva en Toast Payroll. Los empleados pueden enviar solicitudes con fecha retroactiva, y los empleadores que gestionan TAFW pueden enviar solicitudes con fecha retroactiva en nombre de otros empleados. Esto suele suceder cuando un empleado falta un día debido a enfermedad y registra el día de enfermedad más tarde.

 

Si el período de pago que cubre la fecha de la solicitud ya ha sido publicado, las horas de la solicitud se deducen del derecho a licencia, y las horas de licencia deben agregarse manualmente a una nómina futura para que el empleado reciba el pago. Para hacer esto, navegue al perfil del empleado y seleccione Tiempo Libre > Solicitudes, seleccione el saldo de TAFW apropiado usando el icono de lápiz para editar, y en la ventana emergente seleccione Disminuir saldo total y cambie ¿Actualizar tomado? a Sí. Complete los detalles restantes y seleccione Finalizar.

 

También preguntado como:

  • ¿Puedo agregar tiempo libre para una fecha pasada?
  • ¿Cómo ingreso TAFW que un empleado olvidó solicitar?

 

¿Cómo solicita un empleado tiempo libre para una fecha después de su reinicio de TAFW?

Un empleado puede solicitar tiempo libre para una fecha después de su reinicio de TAFW. Las horas solicitadas no se mostrarán como próximas ni afectarán el total actual. Una vez que se reinicie el total, las horas se mostrarán como próximas y se restarán del total del nuevo total. Si se crea un total de arrastre en el reinicio, la solicitud no utilizará el total de arrastre, pero seguirá utilizando el nuevo total principal.

 

También preguntado como:

  • ¿Solicitando tiempo libre después de la fecha de reinicio?
  • ¿Cómo solicito PTO para el próximo año antes de que se reinicie?

 

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Pagos, Terminaciones y Recontrataciones

¿Cómo pago TAFW para un empleado despedido?

Para pagar TAFW para un empleado despedido, puedes incluir el pago como un paso en el proceso de terminación. Para personalizar la plantilla de terminación para incluir un pago de TAFW, navega a Configuraciones > Cambios de Estado y sigue las instrucciones en Toast Payroll: Crear Plantillas y Razones de Terminación.

 

Si deseas pagar a los empleados fuera de la terminación, hazlo manualmente: agrega las horas directamente a la nómina, luego réstalas manualmente de los totales de TAFW en la pestaña Detalles del Plan Actual para cada empleado en el perfil del empleado > Tiempo Libre. Si deseas un código de ganancias de TAFW diferente etiquetado como un pago, ese código de ganancias puede necesitar ser creado por Toast; contacta a Toast Customer Care a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Payroll.

 

Nota: Cuando un empleado es despedido, ya no acumula horas adicionales a menos que acumule según las horas trabajadas y se pague después de su despido. Los montos ya acumulados aún se muestran en su panel de TAFW y en los informes para fines de pago.

 

También preguntado como:

  • ¿Cómo pago PTO cuando despido a alguien?
  • ¿Pagar el TAFW restante después de despedir a un empleado?

 

Cuando se paga TAFW a través del módulo de terminación, ¿puede el pago adjuntarse a una nómina fuera de ciclo?

No, un pago de TAFW del módulo de terminación no puede adjuntarse a una nómina fuera de ciclo. Cuando completes el paso de TAFW de una plantilla de terminación, la lista de fechas de cheque muestra solo las fechas de cheque de los calendarios de nómina normales creados para el grupo de pago del empleado. Las nóminas fuera de ciclo no aparecen en esta lista. Para adjuntar el pago a un ciclo fuera de lo normal, utiliza este paso para calcular cuánto debería ser el pago, luego agrégalo manualmente al ciclo fuera de lo normal según sea necesario.

 

También preguntado como:

  • ¿Puede un pago de terminación TAFW ir en un ciclo fuera de lo normal?
  • ¿Por qué no se muestra mi ciclo fuera de lo normal en las fechas de pago?

 

¿Cuál es el proceso para actualizar los buckets de TAFW después de un pago de PTO?

Para actualizar los buckets de TAFW después de un pago de PTO, ajusta los saldos del empleado en su panel de TAFW después de agregar el pago al paso de ganancias del empleado de la nómina. Navega al perfil del empleado > Tiempo Libre > lápiz de edición para hacer el ajuste. Si necesitas actualizar a 15 o más empleados, contacta a Toast Customer Care a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de nómina de Toast sobre la importación del ajuste.

 

Nota: El bucket de un empleado solo puede actualizarse si todavía está asignado a un nivel de TAFW.

 

También preguntado como:

  • ¿Cómo ajusto TAFW después de pagar PTO?
  • ¿Actualizar buckets después de un pago?

 

¿Cómo funciona TAFW para empleados terminados y recontratados?

Para empleados terminados, las horas acumuladas permanecen visibles para el pago, y los empleados recontratados mantienen o pierden horas dependiendo del nivel al que regresen. Cuando un empleado es terminado, deja de acumular horas adicionales a menos que acumule basado en horas trabajadas y se le pague después de la terminación; los montos ya acumulados aún se muestran en su panel de TAFW y en los informes.

 

Cuando un empleado es recontratado, el resultado depende de su nivel. Si es recontratado en un nivel de TAFW diferente, pierde las horas acumuladas previamente y comienza a acumular según las reglas del nuevo nivel. Si es recontratado en su nivel original de TAFW, las horas acumuladas previamente permanecen en su saldo según sus fechas de expiración anteriores.

 

También preguntado como:

  • ¿Qué pasa con el PTO cuando recontrato a alguien?
  • ¿Un empleado terminado mantiene su TAFW acumulado?

 

¿Una licencia de ausencia (LOA) siempre detiene la acumulación de TAFW?

Sí, una licencia de ausencia siempre detiene la acumulación de TAFW. El estado de LOA impide que el empleado acumule TAFW, y no hay forma de generar automáticamente acumulaciones de TAFW para empleados que están de licencia. Si desea que un empleado en LOA acumule horas de TAFW durante ese tiempo, las horas deben ser agregadas manualmente.

 

También preguntado como:

  • ¿La LOA pausa la acumulación de PTO?
  • ¿Pueden los empleados acumular TAFW mientras están de licencia?

 

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Informes y Acceso

¿Qué informe debo usar para revisar o ajustar los saldos de TAFW?

Utilice el Informe de Saldos de TAFW para revisar saldos y ayudar con ajustes manuales. La mejor práctica es ejecutar el informe antes y después de realizar cualquier cambio para que pueda confirmar el resultado. También puede verificar los Detalles del Plan Histórico en la página de Tiempo Fuera de un empleado para ver si su nivel de TAFW cambió recientemente, ya que un cambio de nivel afecta sus cubos y saldos. Para la lista completa de informes de TAFW, consulte Toast Payroll: Comience con el tiempo fuera del trabajo (TAFW).

 

También preguntado como:

  • ¿Qué informe muestra los saldos de TAFW?
  • ¿Informe para verificar el tiempo acumulado?

 

¿Qué páginas de TAFW puede acceder un rol de gerente predeterminado?

Un rol de seguridad de gerente predeterminado no puede acceder al módulo de TAFW en Tiempo > Tiempo Libre, pero puede acceder a la página de TAFW de cualquier empleado que le reporte en el perfil del empleado > Tiempo Libre. Se pueden configurar flujos de trabajo para que los roles de seguridad de los gerentes sean alertados sobre las solicitudes de TAFW, lo que les permite aprobar una solicitud directamente desde la función To Do en su propio panel de Toast Payroll. Para configurar esto, consulte Toast Payroll: Personalizar flujos de trabajo.

 

También preguntado como:

  • ¿Pueden los gerentes ver el panel de TAFW?
  • ¿Qué acceso a TAFW tiene un rol de gerente?

 

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Preguntas Frecuentes

¿Aparecerá TAFW en las ganancias de turno o en los recibos de pago?

Las horas de TAFW aparecen en la nómina una vez que la solicitud es aprobada y las horas fluyen a la hoja de tiempo del empleado, y si los saldos de TAFW se muestran en los recibos de pago depende de la configuración de su empresa. Si desea que los saldos de TAFW se agreguen a los recibos de pago para empleados por hora y asalariados, o si no está seguro de cómo está configurada su cuenta, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina de Toast.

 

También preguntado como:

  • ¿Se muestra TAFW en el recibo de pago?
  • ¿Se imprimirán los saldos de tiempo libre en los cheques?

 

¿Cómo desapruebo o elimino una solicitud de TAFW aprobada?

Para desaprobar o eliminar una solicitud de TAFW ya aprobada, abra la pestaña Solicitudes del empleado en el perfil del empleado > Tiempo Libre > Solicitudes y localice la solicitud. Un usuario de HR+ puede eliminar una solicitud próxima seleccionando el ícono de papelera, lo que resta las horas del bucket de Próximas y las agrega de nuevo al bucket de Disponibles. Si la fecha solicitada ya ha pasado y el tiempo está marcado como Tomado, se necesita un ajuste manual en su lugar; consulte Nómina de Toast: Realizar ajustes al tiempo fuera del trabajo (TAFW).

 

También preguntado como:

  • ¿Cómo desapruebo las horas de TAFW?
  • ¿Puedo eliminar una solicitud de tiempo libre aprobada?
  • ¿No puedo eliminar TAFW que ya fue aprobado?

 

¿Por qué veo "caso de licencia por enfermedad de NYC" en la pestaña de Historial de Acumulación?

El mensaje "caso de licencia por enfermedad de NYC" en la pestaña Historial de Acumulación es un aviso automatizado conocido que se puede ignorar de manera segura. Bajo ciertas condiciones, la pestaña Historial de Acumulación en el perfil de Nómina de Toast de un empleado puede mostrar este mensaje. No afecta los saldos del empleado.

 

error de caso de licencia por enfermedad de NYC

 

También preguntado como:

  • ¿Qué significa el caso de licencia por enfermedad de NYC en el Historial de Acumulación?
  • ¿Es un problema el mensaje del caso de licencia por enfermedad de NYC?

 

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Este contenido es solo para fines informativos y no está destinado como asesoría legal, fiscal, de recursos humanos, o cualquier otro consejo profesional. Por favor, contacte a un abogado u otro profesional para obtener asesoría.