Preguntas frecuentes sobre Toast Advertising

Al usar Toast Advertising, se recomienda que también utilice Pedidos digitales Toast y/o Catering y eventos de Toast para una experiencia óptima. Sin embargo, esto no es obligatorio.

 

Para publicar campañas con Google, debes tener un perfil de empresa de Google para tu negocio. Para publicar campañas con Meta, debes tener una página de Facebook para tu negocio. Se recomienda que también tengas una cuenta de Instagram para tu negocio, pero no es obligatorio.

 

¿Puedo publicar campañas de Toast Advertising si utilizo un proveedor que no es de Toast para pedidos digitales?

 

Toast Advertising es accesible para usuarios de Toast Web con el permiso 4.8 Información de marketing o 4.1 Informes de ventas habilitado. Cualquier empleado con estos permisos puede acceder a Toast Advertising.

 

Como cliente de Toast Advertising, el presupuesto diario promedio mínimo es de USD 10 en gastos publicitarios por campaña. Te pedimos que gastes al menos USD 10 por día para asegurarte de que cada campaña tenga suficiente actividad para aprender y optimizar. Definirás el presupuesto diario promedio de tus campañas en Toast Advertising.

 

Marketing de Toast ofertas un conjunto de herramientas para crear y gestionar campañas de marketing por correo electrónico y SMS. Toast Advertising es una herramienta separada que te permite publicar campañas publicitarias de pago en Google y Meta (Instagram y Facebook).

Toast Advertising no es parte de la suite de marketing hoy en día, y no necesitas pagar una suscripción de marketing para poder usar las funciones de Toast Advertising.

 

Si tienes varias ubicaciones comerciales, Toast Advertising te permitirá conectar todas las ubicaciones durante la incorporación. Durante la configuración, podrás asignar perfiles de empresa de Google y páginas de Facebook e Instagram a sus ubicaciones correspondientes. 

Cuando configures una nueva campaña, elegirás para qué ubicación conectada deseas ejecutarla. Debes seleccionar una ubicación para cada campaña que crees en Toast Advertising y solo puedes seleccionar una ubicación por campaña. No tienes que hacer campañas en todas las ubicaciones.

 

Nota: Deberás comprar Toast Advertising para cada ubicación a la que desees conectarte.

 

No, Toast Advertising solo puede ser accedido por clientes activos.

 

¿Cómo pauso mis campañas de Toast Advertising?

 

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El panel de informes de Toast Advertising te permite ver informes casi en tiempo real de tus campañas. La vista de resumen te muestra todas tus campañas activas con métricas clave, como el gasto publicitario, los pedidos a partir del anuncio, el retorno del gasto publicitario (o ROAS), las impresiones y los clics.

También puedes encontrar informes de cada campaña, incluido un desglose del rendimiento en pedidos digitales, catering y/o pedidos estimados en el local, junto con métricas más detalladas como el costo por conversión, la tasa de clics (CTR), el costo por clic (CPC) y más.

¿Por qué mi gasto publicitario en los informes de Toast Advertising no coincide con los montos de mi extracto de facturación?

Al configurar el presupuesto de tu campaña en Toast Advertising, estás estableciendo efectivamente el límite para lo máximo que estás dispuesto a gastar en tu campaña. No siempre se garantiza que gastarás el presupuesto completo, pero Toast Advertising está diseñado para acercarse lo máximo posible.

Ocasionalmente, las campañas gastarán un poco menos que el monto presupuestado. Incluso en los casos en que el presupuesto se gasta en su totalidad, parte del gasto puede restarse más tarde mediante un filtrado de tráfico no válido como se mencionó anteriormente. 

 

Hay muchos factores que pueden influir en el rendimiento de la campaña. Es de esperar que no todas las campañas tengan el mismo rendimiento.

La mayoría de las campañas pasan por una “fase de aprendizaje” en las primeras dos o más semanas después del lanzamiento. Durante este tiempo, el rendimiento puede ser menor a medida que los motores de optimización aprenden qué variables tienen mayor impacto en el rendimiento. El rendimiento suele mejorar después de este período de aprendizaje. El rendimiento también puede fluctuar debido a la estacionalidad u otros factores externos. 

 

Se puede acceder a la facturación de Toast Advertising en Publicidad > Facturación > Extracto de facturación. También puedes encontrar tu factura en tu cuenta de Toast si vas a Toast Web > Cuenta de Toast > Facturación > Facturación. Para obtener más información sobre facturación y facturas, consulta Gestionar tus facturas con facturación.

 

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Si utilizas Pedidos digitales Toast, Catering y eventos de Toast y/o Toast Tables, puedes elegir cualquiera de ellos como objetivo principal de tu campaña. Esta configuración te indicará a qué página se dirigen tus anuncios y el contenido recomendado para ellos.

Independientemente de lo que elijas como objetivo principal, haremos un seguimiento de las actividades de conversión o compra elegibles atribuidas a tu campaña e informaremos sobre ellas. Esto significa que tus informes siempre mostrarán cómo tu campaña impulsó los pedidos digitales Toast, los pedidos digitales de catering Toast y/o las reservas de Toast Tables, además de las ventas estimadas en el local.

Si recién empiezas a hacer publicidad con Google, te recomendamos configurar tu campaña para impulsar los pedidos digitales Regular con Toast. Estas campañas se adaptarán para llegar a los usuarios que buscan activamente productos o servicios cerca de ellos y han demostrado éxito en impulsar tanto los pedidos digitales como las visitas al negocio.

 

Cuando te incorpores a Toast Advertising, se te pedirá que le des a Toast permiso para crear nuevas cuentas de Google Ads en tu nombre a fin de alojar y ejecutar tus campañas. No es posible vincular una cuenta existente de Google Ads con Toast Advertising. La cuenta recién creada estará totalmente separada de tus cuentas de Google existentes. No tendrás acceso directo a las cuentas de Toast Advertising en Google Ads. En su lugar, verás y gestionarás tus cuentas a través de Toast Advertising. 

 

Cuando publiques una campaña de Google Ads a través de Toast Advertising, tu campaña se ejecutará en la Búsqueda de Google y Google Maps, lo que puede impulsar a los usuarios a hacer pedidos digitales o a visitar tu negocio en persona. Por ejemplo, cuando tus anuncios aparecen en Google Maps, incluyen un botón Direcciones en el que los usuarios pueden hacer clic para navegar directamente a tu negocio.

El ROAS en el local es una estimación basada en una variedad de insumos. Cuando las campañas se lanzan por primera vez, tomamos la cantidad de usuarios que hacen clic en el botón Indicaciones de tu anuncio y la multiplicamos por 30 % para obtener pedidos en el local estimados. Luego, lo multiplicamos por tu valor de pedido en el local promedio para obtener el valor de pedido en el local estimado total. El ROAS en el local estimado para las campañas de Google se calcula utilizando el valor promedio de los pedidos en el local para tu negocio en los últimos cuatro meses.

En el caso de las campañas que se llevan publicando varias semanas, a menudo podemos obtener de Google una métrica llamada Visitas a la tienda, que estima el número de personas que visitaron tu negocio después de interactuar con tu anuncio. Una vez que las visitas a la tienda están disponibles, usamos este número en lugar de depender de los clics en el botón Indicaciones para brindarnos orientación. 

 

Por el momento, Toast Advertising no admite la segmentación de la audiencia en campañas de Google. Estas campañas están diseñadas para llegar a usuarios que muestran una alta intención de visitar o comprar tu negocio y están optimizadas en consecuencia. Esperamos que las campañas de Google encuentren nuevos clientes y vuelvan a atraer a clientes existentes.

 

Las campañas de Google están diseñadas para estar “siempre activas”, lo que significa que son una forma eficaz de atraer tráfico continuamente (tanto en línea como en persona) a tu negocio. Los usuarios siempre están buscando negocios cerca de ellos, y mantener tus campañas de Google activas es una excelente manera de capturar esa demanda continua.

Las campañas de Google seguirán optimizándose cuanto más tiempo se extiendan, lo que significa que el rendimiento suele mejorar con el tiempo. Es importante dejar que las campañas se publiquen durante al menos dos semanas después de configurarlas antes de realizar cambios importantes. Este período se conoce como el “período de aprendizaje”, lo que significa que el motor de optimización está aprendiendo sobre cómo los usuarios interactúan con tu anuncio.

 

Cuando te incorpores a Toast Advertising, le otorgarás a Toast acceso a tu perfil de empresa de Google. Específicamente, otorgas a la dirección de correo electrónico ads@toasttab.com acceso a tu perfil de empresa de Google. Este acceso es lo que nos ayuda a publicar campañas en tu nombre y a garantizar que los anuncios muestren información precisa sobre tu negocio.

Puedes eliminar el acceso de Toast a tu perfil de empresa de Google en cualquier momento iniciando sesión en Google y eliminando el perfil de usuario de ads@toasttab.com. Cuando elimines el permiso de Toast para acceder a tu perfil de empresa de Google, es probable que las campañas de Google Ads existentes en Toast Advertising experimenten una disminución en el rendimiento, ya que no podremos registrar las ventas estimadas en el local. Además, ya no podrás crear nuevas campañas.

 

Si tienes problemas para vincular tu perfil de empresa de Google o tu cuenta de Google Mi Negocio con Toast Advertising, verifica que tengas un perfil de empresa de Google existente y que estés utilizando la información de inicio de sesión correcta. Al incorporar Toast Advertising, debes iniciar sesión en Google con la cuenta que tiene acceso de propietario a tu perfil de empresa de Google. Si continúan los inconvenientes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

 

Al configurar tu presupuesto, eliges un presupuesto diario promedio, no un máximo diario. Google optimizará el gasto de tu campaña para los días del mes en los que es más probable que obtengas clics y conversiones, como cuando el tráfico de búsquedas es mayor o cuando predecimos un retorno de la inversión mayor para tus anuncios. Esto significa que tu presupuesto diario podría fluctuar. En algunos días, podrías no alcanzar el presupuesto diario promedio y en otros podrías superarlo.

 

Para recibir la promoción Gasta USD 500 y gana USD 500, debes gastar USD 500 en una campaña de Google Ads dentro de los primeros 60 días posteriores a la incorporación de Toast Advertising. El requisito de gasto de USD 500 no incluye la tarifa de uso del 15 % de Toast Advertising que se agrega a tu factura. 

Una vez que alcances los USD 500 en gasto en Google, es posible que recibas un crédito de USD 500 en Google Ads que se aplicará al gasto publicitario futuro.

Si no alcanzas el requisito de gasto de USD 500 en Google en los primeros 60 días después de la incorporación, no recibirás el crédito. Es tu responsabilidad asegurarte de elegir un presupuesto diario lo suficientemente alto para cumplir con los requisitos de gastos. Recomendamos ajustar el presupuesto ligeramente más alto para tener en cuenta cualquier gasto potencial inferior al previsto. 

La elegibilidad para la promoción está sujeta a condiciones adicionales, incluidas las de Toast y Google. Para revisar los términos de Google, consulta Términos y condiciones aplicables a los créditos promocionales de publicidad en línea (externos). Si ya usaste Toast Advertising o Google Ads y canjeaste un cupón similar, es posible que no cumplas con los requisitos para esta promoción.

Recibo un error al intentar avanzar más allá de la primera página de creación de la campaña.

¿Qué se requiere para conectar correctamente Meta con Toast Ads?

Al incorporar Meta en Toast Ads, se te pedirá que inicies sesión con tus credenciales de inicio de sesión de Meta o Facebook. Debes iniciar sesión con el inicio de sesión de Meta que tiene acceso de administrador a la(s) página(s) que deseas vincular con Toast Ads, así como con el gerente comercial de Meta existente que es propietario de esas páginas, si corresponde.

Si tus páginas pertenecen a un gerente de negocio al que no tienes acceso administrativo, deberás comunicarte directamente con el servicio de asistencia de Meta y solicitar reclamar la propiedad de esas páginas.

¿Qué debo hacer si tengo más de diez ubicaciones a las que quiero incorporar Meta Ads?

Si tienes más de diez ubicaciones a las que quieres incorporar Toast Ads for Meta, comunícate con el equipo de Toast Ads escribiendo a ads@toasttab.com. Puedes empezar eligiendo diez ubicaciones para comenzar. Te apoyaremos directamente para vincular ubicaciones adicionales.

¿Cómo se calcula el retorno del gasto publicitario (ROAS) para las campañas de Meta?

Al igual que con las campañas de Google, el ROAS para Meta se calcula dividiendo las ventas totales atribuidas a la campaña por el gasto publicitario total. Los números de ventas generales de las campañas de Meta son una combinación de las ventas en línea, de catering y de consumo en el local de Toast atribuidas a tu campaña. Las ventas se atribuyen a tu campaña utilizando la tecnología de atribución de Meta. Meta puede determinar si un usuario que realiza un pedido estuvo expuesto a tu campaña publicitaria de Meta o interactuó con ella.

¿Puedo ver cómo se distribuyen las ventas impulsadas por mi campaña de Meta en línea, en el local y en catering?

Hoy en día, Meta solo admite la capacidad de informar sobre el retorno general de una campaña determinada. No podemos segmentar el retorno por canal (OO, catering, local) como lo hacemos con Google. Dado que las campañas de Meta son ideales para impulsar el reconocimiento y la interacción con tu negocio, el ROAS es solo una de las varias métricas que dan una visión del rendimiento de las campañas.

¿Debo publicar campañas publicitarias en Google y Meta al mismo tiempo?

En términos generales, las campañas publicitarias de Google y Meta a través de Toast están diseñadas para funcionar en conjunto. Los anuncios de Meta son una excelente manera de impulsar el reconocimiento de tu negocio y llegar a nuevos clientes con capacidades de segmentación similares. 

Es posible que las campañas de Meta no siempre generen un alto retorno del gasto publicitario (ROAS), ya que los usuarios que ven tus anuncios en Facebook e Instagram pueden no estar buscando activamente realizar un pedido. Las campañas de Google están diseñadas para ayudar a tu negocio a aparecer cuando los clientes potenciales están buscando activamente en su área. El ROAS tiende a ser mayor, ya que es más probable que la audiencia busque realizar un pedido o una compra.

Al crear una campaña de Meta, puedes elegir dirigirte principalmente a nuevos clientes o a todos los usuarios. Cuando te dirijas a nuevos clientes, crearemos automáticamente un público similar a Meta en función de tu libro de visitas de Toast y/o tus seguidores actuales de la página de Meta. Si eliges a todos los usuarios, es probable que tu campaña llegue a una combinación de clientes nuevos y existentes.

 

 

No, hoy en día Toast Advertising solo admite imágenes y texto para campañas de Meta.