Obtenga ayuda con el error de Toast Flex: Su cuenta ha sido desactivada, por favor contacte a su gerente

¿Cómo soluciono el error, "Su cuenta ha sido desactivada, por favor contacte a su gerente" en mi dispositivo POS?

Si recibe un mensaje de error que dice "Su cuenta ha sido desactivada, por favor contacte a su gerente", puede solucionar esto rápidamente desde el dispositivo o investigar si puede acceder a Toast Web.

1. Primero, el problema podría ser causado por un usuario inactivo que es quien inició sesión en la aplicación Toast POS en este dispositivo. La solución rápida requiere el correo electrónico y la contraseña de un usuario activo. Ese usuario también debe tener los permisos adecuados (lo más probable es que sea un propietario o gerente).
2. Seleccione los tres puntoss de la esquina superior derecha y seleccione Cerrar sesión.
3. Ingrese el correo electrónico y la contraseña del usuario activo y proceda a iniciar sesión con un código de acceso (también conocido como código de acceso de POS o PIN) para volver al funcionamiento normal dentro de la aplicación en el dispositivo.
4. Para investigar el error en Toast Web, navegue a Equipo > Empleados y confirme que la cuenta que se estaba utilizando anteriormente para iniciar sesión sigue activa. En la sección Empleados, verifique que el estado se muestre como Activo.
   
   
5. Verifique el correo electrónico y el código de acceso de la cuenta seleccionando el icono de editar (lápiz) y luego seleccionando la pestaña Perfil para ver la información de la cuenta.
6. Si aún no puede iniciar sesión en el POS de Toast después de verificar esta información, intente forzar la detención de la aplicación y borrar el caché en la configuración de su dispositivo.
   
   1. En su dispositivo, navegue a Configuración > Dispositivo > Aplicaciones, y luego seleccione la aplicación Toast POS . En esta página, habrá opciones para FORZAR DETENCIÓN y BORRAR CACHÉ.  Para obtener más información sobre cómo forzar la detención del POS, consulte este artículo del Centro de ayuda: Obtenga ayuda con la aplicación Toast en el POS.
7. Si borrar el caché no resuelve el mensaje de error, intente desconectar y volver a conectar el cable Ethernet a su dispositivo.