Obtener ayuda con la aplicación Toast en el POS
Última actualización: 25 mar 2026, 1:53 p.m.
- "Desafortunadamente, el POS de Toast se detuvo" Error
- Forzar detención del POS
- La aplicación Toast desapareció de la pantalla de inicio del dispositivo
- Pasos adicionales de solución de problemas
- Aplicación Toast Falta actualización
"Desafortunadamente, el POS de Toast se detuvo"
A medida que Toast continúa implementando las actualizaciones más recientes de la aplicación Toast, sabemos que un porcentaje muy pequeño de dispositivos podría encontrar un error que bloquea el dispositivo. Sigue estos pasos para solucionar problemas:
Si la tableta parece estar congelada o el POS de Toast deja de funcionar, puedes recibir la siguiente instrucción:
Si presionas OK y vuelves a abrir la aplicación POS de Toast, el problema se solucionará y podrás usar el sistema como de costumbre.
Volver al inicio
Forzar detención del POS
Si reabres la aplicación POS de Toast y la pantalla sigue bloqueada o congelada, sigue estos pasos de solución de problemas para forzar la detención de la aplicación POS:
- En la pantalla de inicio de tu dispositivo, selecciona el menú principal (círculo blanco con seis puntos).
- Selecciona Configuración.
- Dentro del menú Configuración, selecciona Aplicaciones.
- Localiza y selecciona POS de Toast.
- Luego, se te dirigirá a la página de información de la aplicación, donde podrás desplazarte hacia abajo y seleccionar Forzar detención. Se te pedirá que confirmes que quieres forzar la detención. También puedes borrar la memoria caché o los datos de esta página.
- Reabre la aplicación POS de Toast desde la página de inicio de la tableta.
Forzar la detención de la aplicación Punto de venta de Toast debería resolver cualquier problema experimentado con la aplicación.
Si no puedes abrir la aplicación Punto de venta de Toast porque la tableta se congeló o no respondió a tus comentarios:
- Omitir presionado el botón de encendido de la tableta durante 5 a 10 segundos.
- Enciende la tableta de nuevo e intenta abrir la aplicación Punto de venta de Toast.
La aplicación Toast desapareció de la pantalla de inicio del dispositivo
Si ya no tienes la aplicación POS de Toast en la página de inicio de Android de una terminal Toast, sigue estos pasos para volver a agregarla:
- Desde la pantalla de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ubicar la bandeja de aplicaciones.
- Mantén presionada la aplicación POS de Toast hasta que veas una pequeña burbuja que dice Información de la aplicación.
- Mientras mantienes el dedo en la pantalla, comienza a arrastrar la aplicación hasta que veas la pantalla de inicio del dispositivo. Una vez que tengas la aplicación en el lugar que deseas, puedes soltar la prensa y estará lista para usar.
Pasos adicionales para solucionar problemas
Entrada y salida
Si los problemas persisten, Toast recomienda cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación Toast.
- Ve a la pantalla de código de acceso de la aplicación Toast (Cambiar de usuario).
- En la parte superior derecha de la pantalla, selecciona el botón con tres puntos en una línea llamada Menú de desbordamiento.
- En el menú desplegable, selecciona Cerrar sesión.
- Regresarás a la pantalla de inicio y se te pedirá tu correo electrónico y contraseña.
Resincronizar datos
También puedes elegir resincronizar tus datos si es necesario:
- Ve a la pantalla de código de acceso de la aplicación Toast (Cambiar de usuario).
- En la parte superior derecha de la pantalla, selecciona el botón con tres puntos en una línea llamada Menú de desbordamiento.
- En el menú desplegable, selecciona Resincronizar datos para resincronizar tus datos.
- Nota: La resincronización de datos debe hacerse con precaución, ya que cualquier información no sincronizada (por ejemplo, pedidos, pagos, etc.) que se almacene en caché y se almacene en el dispositivo se borrará y no se podrá recuperar. Si recibiste algún pago con tarjeta de crédito en un dispositivo antes de resincronizar tus datos o caché, verifica tus ventas en Toast Web para asegurarte de que esos pagos estén allí.
No hay un tiempo "recomendado" para resincronizar los datos. Esta función solo se usa según sea necesario y no debe usarse si hay pagos con tarjeta de crédito no agrupados almacenados en el dispositivo.
Aplicación Toast Falta actualización
Si estás buscando actualizar tu aplicación Toast y no ha ocurrido con la nueva instalación sin contacto, consulta este artículo del Centro de asistencia, Actualizar tu aplicación Toast, para aprender a hacer una actualización manual.