Preguntas frecuentes sobre el programa de actualización portátil Toast Go® 3

Última actualización: 9 abr 2026, 4:14 a.m.

Este artículo responde a las preguntas frecuentes sobre el programa de actualización de Toast Go® 3 (TG3) para clientes en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido.

 

En este artículo:

 

Preguntas frecuentes generales

¿Qué es el programa de actualización de Toast Go® 3?

El programa de actualización de Toast Go® 3 está diseñado para ayudar a los clientes de Toast en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido a hacer la transición de sus dispositivos portátiles a nuestro hardware de próxima generación de nivel hospitalario. Este programa ofertas un descuento especial a los clientes existentes para garantizar que tengas las herramientas más confiables, duraderas y de alto rendimiento para tu personal.

 

¿Cuál es la oferta de mejora?

Para todos los clientes existentes fuera de EE. UU. con dispositivos portátiles S1 (o Toast Go® 2), ofrecemos un descuento fijo del 20 % en la compra de nuevos dispositivos portátiles Toast Go® 3. Este descuento se aplica al costo de hardware de los dispositivos a medida que realizas la transición de tu flota de S1 a Toast Go® 3.

 

¿Cómo acepto el programa de actualización?

Los clientes elegibles recibirán comunicaciones por correo electrónico y otros canales con un enlace a una página dedicada a la actualización de dispositivos portátiles en Toast Shop. Desde allí, puedes:

    • Selecciona las ubicaciones que deseas actualizar.
    • Selecciona el número y el tipo de dispositivos que quieres actualizar en cada ubicación.
    • Envía tu solicitud, que será procesada por nuestro equipo especializado.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mis nuevos dispositivos?

Una vez que te hayas suscrito al programa a través de la Tienda de Toast, comenzaremos a procesar tu pedido. Según tu ubicación, puedes esperar que tus nuevos dispositivos Toast Go® 3 se envíen en aproximadamente 1 a 2 semanas.

 

¿Cambiarán mis tarifas mensuales de software?

    • Reemplazar dispositivos existentes: Si vas a reemplazar el número actual de dispositivos portátiles (p. ej., para cambiar 3 S1 por 3 Toast Go® 3), tus suscripciones de software portátiles existentes permanecerán sin cambios y cubrirán tus nuevos dispositivos.
    • Agregando nuevos dispositivos: Si eliges agregar más dispositivos portátiles de los que tienes actualmente en tu suscripción, deberás agregar una suscripción mensual adicional de software portátil para cada nuevo dispositivo.
    • Versión para celulares: Si actualizas al modelo Toast Go® 3 Wi-Fi + Celular, se agregará una tarifa de suscripción celular mensual a tu cuenta por cada dispositivo habilitado para celulares.

 

¿Tengo que devolver mis antiguos dispositivos portátiles S1?

Sí. Por razones de cumplimiento de pagos (PCI), debes devolver cualquier dispositivo S1 que ya no se esté utilizando una vez que tus nuevos dispositivos Toast Go® 3 estén operativos.

    • Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (o con tu gerente de éxito de clientes, si corresponde) para solicitar una etiqueta de devolución prepaga.
    • Deberás proporcionar el número de dispositivos y sus números de serie para generar la etiqueta.
    • Una vez que hayas iniciado la solicitud de devolución, recibirás una caja vacía y una etiqueta de devolución para devolver tus dispositivos S1 no utilizados.

 

¿Qué diferencia al Toast Go® 3 del S1?

Toast Go® 3 es una actualización significativa con respecto al S1, diseñado específicamente por Toast para satisfacer las exigentes necesidades de los entornos de restaurantes. Las mejoras clave incluyen:

    • Durabilidad de calidad hotelera: Diseñado para resistir caídas de hasta 1,5 metros (5 pies), derrames (calificación IP65) y el calor de una cocina concurrida.
    • Pantalla más grande y clara: Cuenta con una pantalla de 6,52 pulgadas (165 mm) para facilitar la navegación y reducir los errores de pedido.
    • Duración de la batería todo el día: Una duración de batería de más de 24 horas diseñada para durar turnos dobles sin necesidad de cargarla.
    • Conectividad celular opcional: Una nueva versión que incluye respaldo celular para que puedas tomar pedidos y pagos incluso si tu Wi-Fi se cae.
    • Rendimiento más rápido: Velocidades de procesamiento mejoradas para eliminar retrasos durante las horas pico de servicio.

 

¿Hay un nuevo dock de carga para Toast Go® 3?

Sí, lanzamos un nuevo soporte de carga Toast Go® 3 personalizado que puede cargar hasta cinco dispositivos simultáneamente. Los clientes que reemplacen su flota de S1 cumplen con los requisitos para un descuento del 20 % en el estación de carga de Toast Go® 3.

 

¿Otros accesorios, como estuches y eslingas, tienen descuento?

El descuento del 20 % se aplica principalmente a los dispositivos portátiles Toast Go® 3 y al muelle de carga. Otros accesorios, como el estuche protector, la funda del cinturón y la eslinga, están disponibles a sus precios de venta estándar.

Nota: El Toast Go® 3 incluye una correa de mano incorporada y es significativamente más duradero que los modelos anteriores, por lo que una funda protectora es opcional para muchos operadores.

 

¿Los accesorios portátiles S1 o Toast Go®2 son compatibles con Toast Go® 3?

No. Los accesorios de Toast Go® 3 (soporte de carga, cable de carga y periféricos) son exclusivos del Toast Go® 3.

 

¿Cómo configuro mis nuevos dispositivos?

Tus nuevos dispositivos llegarán con una Guía de inicio rápido que te ayudará con el proceso de autoinstalación. Si necesitas más asistencia técnica durante la configuración, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

 

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Esta oferta de actualización no puede canjearse por efectivo ni aplicarse a software, ningún otro producto de Toast, envío, impuestos u otros cargos. Esta es una oferta por tiempo limitado sujeta a cambios y disponibilidad. Toast se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar esta Promoción en cualquier momento.

 

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