Nómina Toast: Preguntas frecuentes sobre Envío cheque de pago

Cómo eligen los empleados un método de pago
Cómo entregan los empleadores los cheques en papel
Envío y seguimiento de cheques impresos por Toast
Depósito directo, cuentas de proveedor y plazos de pago
Cuentas faltantes, perdidas o no entregables
Preguntas frecuentes
Artículos relacionados

Cómo eligen los empleados un método de pago

¿Cómo elige un empleado su método de pago?

Un empleado elige su método de pago en Nómina Toast bajo su propio perfil. En Nómina Toast, ve a Mi Perfil > Empleo > Método de pago y, luego, selecciona Cheque en papel, Depósito directo o Tarjeta Toast Pay Card (si el empleador la oferta). Si no ves Mi perfil en el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Nómina en la barra de navegación de Toast Web a la izquierda para que aparezca la barra de navegación de Nómina Toast.

Cualquier cambio en un método de pago activa la verificación de identidad. Toast envía por mensaje de texto un código de seis dígitos al número de teléfono registrado en la cuenta de Toast, y el empleado ingresa ese código en la ventana emergente en Nómina Toast para confirmar el cambio.

Nota: Los representantes de Toast nunca te pedirán el código de verificación de seis dígitos. Los empleados no deben compartirlo con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser de Toast.

Para conocer todos los pasos de cada método, incluidos el depósito directo a través de Plaid, los depósitos divididos y la tarjeta Toast Pay Card, consulta Nómina Toast: Configura un método de pago.

¿De qué manera pueden recibir su pago los empleados?

Los empleados pueden recibir su pago de tres maneras en Nómina Toast: depósito directo, un cheque en papel o la tarjeta Toast Pay Card.

El depósito directo es el método más utilizado y envía los salarios directamente a una cuenta bancaria el día de pago. Para ver o actualizar la información sobre depósitos directos, consulta Nómina Toast: Obtener ayuda con cuentas de depósito directo.

Una cuenta en papel (también llamada cuenta en vivo) es la opción predeterminada si un empleado no selecciona otro método. La forma en que se produce la cuenta depende de la opción Envío que haya configurado el empleador.

La tarjeta Toast Pay Card funciona como una tarjeta de débito prepaga y admite desembolsos en el mismo día. Para aprender a usar y acceder a los fondos de la tarjeta, consulta Toast Pay Card: Preguntas frecuentes del empleado.

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Cómo entregan los empleadores los cheques en papel

¿Qué opciones de Envío pueden elegir los empleadores para los cheques en papel?

Los empleadores eligen cómo se producen los cheques en papel en la página Envío de cheques en Nómina Toast. En Nómina Toast, ve a Configuración > Nómina > Envío para hacer una selección. (Si no ves Configuración en el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Nómina en la barra de navegación de Toast Web a la izquierda para que aparezca la barra de navegación de Nómina Toast). Las opciones son autoescritas, autoimpresas e impresas en Toast. Estas opciones se aplican solo a los empleados que reciben un cheque en papel; los empleados suscritos para depósito directo o con la tarjeta Toast Pay Card reciben su pago electrónico, independientemente de la opción seleccionada.

- Autoescrito: Paga a los empleados con una cuenta de la empresa, efectivo, una aplicación de pago o una combinación de métodos. Consulta Nómina Toast: Gestionar Envío de cheque de pago autoescrito.
- Impreso: Imprime cheques en tu restaurante con tu propia Impresora y stock de cheques. Consulta Nómina Toast: Usar Envío autoimpreso de cheques de pago.
- Impreso por Toast: Toast imprime los cheques con los montos netos de los empleados y los envía a través de UPS por un cargo adicional. Consulta Nómina Toast: Gestionar Envío de cheques de pago impresos por Toast.

¿Qué opción de Envío de cheques de pago es adecuada para mi negocio?

Envío correcto de cheques de pago depende del costo, la velocidad y cuántos empleados reciban cheques en papel. La tabla a continuación compara las tres opciones.

Opción	Pros	Desventajas
Autoescrito	Paga a tu manera preferida (cuenta de la empresa, efectivo o aplicación de pago); sin costo; puede ser el método más rápido; sin demoras en el envío; ideal para un personal pequeño	Es posible que los cheques deban ser manuscritos; permite errores que otros métodos evitan
Impreso propio	Accede al instante a PDF para Imprimir y mantener en archivo; reimprimir una cuenta perdida o dañada es egoísta; las cuentas se pueden imprimir antes de la fecha de la cuenta; no hay demoras en el envío	Se requiere una Impresora y un inventario de cheques aceptable; la tinta y el inventario de cheques cuestan dinero
Impreso por Toast	Una vez publicada la nómina, simplemente espera a que lleguen las cuentas; Toast genera y envía las cuentas; las cuentas se envían durante la noche cuando se cumplen las pautas de publicación; se envía a cualquier oficina que no sea de orden público. Dirección de la caja	Pueden ocurrir demoras en el envío; por lo general, el método más lento; cargo por envío por paquete

Para conocer las pautas de publicación que mantienen las cuentas impresas de Toast dentro del plazo establecido, consulta Nómina Toast: Pautas de publicación de nómina.

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Envío y seguimiento de cheques impresos con Toast

¿Cómo funciona el envío para las cuentas en vivo impresas por Toast?

El envío de las cuentas en vivo impresas por Toast comienza tan pronto como se procesa la nómina. El cronograma a continuación explica cada paso.

1. Publica la nómina antes de las 5:00 p. m. ET (4:00 p. m. CT) tres días antes de la fecha de liquidación. Publicar después de esta fecha límite retrasa el Envío; las cuentas se imprimen y ordenan al día siguiente para Envío nocturno.
2. Toast imprime y ordena las cuentas el mismo día en que se procesa la nómina.
3. Toast proporciona un número de seguimiento en el paso Revisar y enviar de tu nómina.
4. Las cuentas se envían para Envío al día siguiente, o el horario de Envío específico configurado durante la incorporación.

Resultado previsto: Tus cuentas se imprimen, ordenan y envían con un número de seguimiento que puedes usar para seguir el paquete.

Nota: Las cuentas en vivo se envían solo a direcciones comerciales. Toast no envía cheques a direcciones de empleados individuales.

Si un paquete llega después de la fecha de liquidación debido a una demora en UPS, tienes opciones para pagarles a los empleados a tiempo. Consulta Nómina Toast: Envío del paquete de cheques de pago demora.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de cheques de UPS?

Puedes hacer un seguimiento de tu paquete de cuentas de UPS de dos maneras: a través del correo electrónico de confirmación de UPS o en el paso Revisar y enviar de tu nómina.

UPS envía un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Si no recibes correos electrónicos de confirmación del envío, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para confirmar que la dirección de correo electrónico correcta esté archivada.

Los números de seguimiento también aparecen en el paso Revisar y enviar. Estarán disponibles a las 8:00 p. m. ET (7:00 p. m. CT) el día en que se publicó la nómina, o al día siguiente si la nómina se publicó después de la fecha límite. Para volver a este paso, ve a Nómina > Nóminas pasadas > Ver la nómina apropiada y, luego, selecciona un número de seguimiento para ver los detalles. (Cuando los menús de navegación de Toast Web y Nómina Toast sean visibles, selecciona Nómina en el submenú de navegación de Nómina Toast. Si no ves el submenú Nómina Toast, al seleccionar Nómina en el menú de navegación de Toast Web, se expandirá).

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Depósito directo, cuentas de proveedor y plazos de pago

¿Cómo me aseguro de que los montos de depósito directo lleguen a las cuentas de los empleados el día de pago?

Para asegurarte de que los montos de depósito directo lleguen a las cuentas de los empleados el día de pago, publica la nómina tres días antes de la fecha del cheque a las 5:00 p. m. ET (4:00 p. m. CT). Contabilizar después de este tiempo puede evitar que los fondos lleguen a tiempo. Para ver cómo se asignan los tiempos de envío a las fechas de pago, consulta Nómina Toast: Obtener ayuda con cuando se les paga a los empleados.

¿Toast Imprime y envía cheques de proveedores para embargos?

Toast Imprime y envía cheques de proveedores para artículos como adornos. Dependiendo de tu configuración, un cheque de proveedor puede enviarse directamente al proveedor o incluirse en tu paquete de nómina. Para configurar un proveedor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.

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Cuentas faltantes, perdidas o no entregables

¿Qué hago si un empleado perdió o dañó su cheque de pago?

Si un empleado perdió o dañó su cheque de pago, tienes varias formas de volver a emitir los fondos, y el camino correcto depende de desde qué cuenta se emita el cheque.

Si emites cheques desde tu propia cuenta, comunícate con tu banco para solicitar que se detenga el pago de la cuenta antes de volver a emitirla.

Para volver a emitir los fondos, puedes hacer lo siguiente:

- Escribe un cheque manual interno por el monto del pago neto. Localiza este monto en la página Historial de pagos del empleado.
- Agrega el monto del cheque de pago como ganancia única en el próximo ciclo de pago. Consulta Nómina Toast: Agregar o editar ganancias y deducciones.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para solicitar que se vuelva a emitir un cheque con un nuevo número de cheque para Envío autoimpreso o impreso de Toast.

Nota: Si vuelves a emitir fondos al agregar el monto al siguiente ciclo de pago, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para solicitar que se anule la cuenta original. Se debe anular en el mismo trimestre que la nómina original para evitar enmiendas.

¿Qué hago si un empleado no recibió su cuenta?

Qué hacer cuando un empleado no recibió su cheque depende de la opción Envío del cheque de pago que utilice tu restaurante. Esto supone que el empleado seleccionó el método de pago de cheques en papel.

- Autoescrito: Los empleados reciben su pago a través de una forma de pago alternativa, como efectivo o una aplicación de pago. Debido a que Toast solo proporciona el monto del pago neto, Toast no puede ayudar con un cheque de pago faltante en este caso.
- Impreso: Toast proporciona un PDF con cheques de pago y talones de pago de los empleados. Reimprime y distribuye la cuenta siguiendo los pasos indicados en Nómina Toast: Usar Envío autoimpreso de cheques de pago.
- Impreso por Toast: Toast envía por correo un paquete de cheques de pago a la dirección comercial del empleador y no envía cheques a los empleados. Si el paquete no llegó, usa el número de seguimiento en la página de confirmación de la nómina (Nómina > Nóminas anteriores > Ver). Si el seguimiento muestra que el paquete se entregó, pero se perdió o falta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.

¿Por qué un banco no deja que un empleado cobre una cuenta?

Cuando un banco no deja que un empleado cobre una cuenta, la razón más común es que el banco no procese la cuenta antes de la fecha impresa en ella. Primero, ponte en contacto con tu banco para confirmar el motivo específico.

Si tu banco dice que hay un problema con la impresión del cheque, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para que el problema se pueda investigar más a fondo. Para comunicarte con el servicio de atención al cliente, consulta Comunícate con el servicio.

¿Puede Toast enviar cheques de pago por correo postal directamente a los empleados?

Toast no puede enviar cheques de pago directamente por correo postal a los empleados. Toast envía los paquetes de cheques impresos por Toast solo a la dirección comercial del empleador, y el empleador distribuye los cheques a los empleados.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio de un cheque en papel a depósito directo?

Para cambiar de un cheque en papel a depósito directo, el empleado actualiza su propio método de pago en Nómina Toast, en Mi Perfil > Empleo > Método de pago, para lo que selecciona el mosaico de depósito directo y agrega una cuenta bancaria. (Si no ves Mi perfil en el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Nómina en la barra de navegación de Toast Web a la izquierda para que aparezca la barra de navegación de Nómina Toast). Cada cambio requiere que el código de verificación de seis dígitos que Toast envía por mensaje de texto al número de teléfono registrado. Para ver los pasos completos, consulta Nómina Toast: Configura un método de pago.