Nómina de Toast: Preguntas Frecuentes sobre la Entrega de Cheques

En este Artículo:

• Cómo los Empleados Eligen un Método de Pago
• Cómo los Empleadores Entregan Cheques en Papel
• Envío y Seguimiento de Cheques Impresos por Toast
• Depósito Directo, Cheques de Proveedores y Tiempos de Pago
• Cheques Faltantes, Perdidos o No Entregables
• Preguntas Frecuentes
• Artículos Relacionados

Cómo los Empleados Eligen un Método de Pago

¿Cómo elige un empleado su método de pago?

Un empleado elige su método de pago en la Nómina de Toast bajo su propio perfil. En la Nómina de Toast, navega a Mi Perfil > Empleo > Método de Pago, luego selecciona cheque en papel, depósito directo o la Tarjeta Toast Pay (si el empleador la ofrece).

Cualquier cambio en un método de pago activa la verificación de identidad. Toast envía un código de seis dígitos al número de teléfono registrado en la cuenta de Toast, y el empleado ingresa ese código en la ventana emergente de la Nómina de Toast para confirmar el cambio.

Nota: Los representantes de Toast nunca pedirán el código de verificación de seis dígitos. Los empleados no deben compartirlo con nadie, ni siquiera con alguien que afirme ser de Toast.

Para obtener los pasos completos de cada método, incluyendo el depósito directo a través de Plaid, depósitos divididos y la tarjeta de pago Toast, consulte Toast Payroll: Establezca un método de pago.

¿Qué formas pueden usar los empleados para recibir su pago?

Los empleados pueden recibir su pago de tres maneras en Toast Payroll: depósito directo, un cheque en papel o la tarjeta de pago Toast.

El depósito directo es el método más utilizado y envía los salarios directamente a una cuenta bancaria en el día de pago. Para ver o actualizar la información del depósito directo, consulte Toast Payroll: Obtenga ayuda con las cuentas de depósito directo.

Un cheque en papel (también llamado cheque en vivo) es la opción predeterminada si un empleado no selecciona otro método. Cómo se produce el cheque depende de la opción de entrega que el empleador haya configurado.

La tarjeta de pago Toast funciona como una tarjeta de débito prepaga y admite pagos el mismo día. Para aprender a usar y acceder a los fondos en la tarjeta, consulte Toast Pay Card: Preguntas frecuentes para empleados.

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Cómo los empleadores entregan cheques en papel

¿Qué opciones de entrega de cheques pueden elegir los empleadores para los cheques en papel?

Los empleadores eligen cómo se producen los cheques en papel en la página de entrega de cheques en Toast Payroll. En Toast Payroll, navegue a Configuraciones > Nomina > Entrega de cheques para hacer una selección. Las opciones son autoescritos, autopublicados y publicados por Toast. Estas opciones solo se aplican a los empleados que reciben un cheque en papel; los empleados inscritos en depósito directo o en la tarjeta de pago Toast reciben su pago electrónicamente, independientemente de la opción seleccionada.

• Autoescrito: Pague a los empleados con un cheque de la empresa, efectivo, una aplicación de pago o una combinación de métodos. Vea Toast Payroll: Administre la entrega de cheques autoescritos.
• Autoimpreso: Imprima cheques en su restaurante con su propia impresora y papel de cheques. Vea Toast Payroll: Utilice la entrega de cheques autoimpresos.
• Impreso por Toast: Toast imprime cheques con los montos netos de los empleados y los envía por UPS por un cargo adicional. Vea Toast Payroll: Administre la entrega de cheques impresos por Toast.

¿Qué opción de entrega de cheques es la adecuada para mi negocio?

La opción de entrega de cheques adecuada depende del costo, la velocidad y cuántos empleados reciben cheques en papel. La tabla a continuación compara las tres opciones.

Para las pautas de publicación que mantienen los cheques impresos por Toast en horario, consulte Toast Nómina: Pautas de Publicación de Nómina.

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Envío y Seguimiento de Cheques Impresos por Toast

¿Cómo funciona el envío para cheques en vivo impresos por Toast?

El envío para cheques en vivo impresos por Toast comienza tan pronto como se procesa la nómina. La línea de tiempo a continuación explica cada paso.

1. Publique la nómina antes de las 5:00 p.m. ET (4:00 p.m. CT) tres días antes de la fecha del cheque. Publicar después de esta fecha límite retrasa la entrega del cheque; los cheques se imprimen y clasifican al día siguiente para entrega de un día para otro en su lugar.
2. Toast imprime y clasifica los cheques el mismo día en que se procesa la nómina.
3. Toast proporciona un número de seguimiento en el paso de Revisión y Envío de su nómina.
4. Los cheques se envían para entrega al día siguiente, o el horario de entrega específico establecido durante la incorporación.

Resultado esperado: Sus cheques están impresos, clasificados y enviados con un número de seguimiento que puede usar para seguir el paquete.

Nota: Los cheques en vivo se envían solo a direcciones comerciales. Toast no envía cheques a direcciones de empleados individuales.

Si un paquete llegará después de la fecha del cheque debido a un retraso de UPS, tiene opciones para pagar a los empleados a tiempo. Vea Toast Payroll: Retrasos en la entrega del paquete de cheques.

¿Cómo rastreo mi paquete de cheques de UPS?

Puede rastrear su paquete de cheques de UPS de dos maneras: a través del correo electrónico de confirmación de UPS o en el paso de Revisión y Envío de su nómina.

UPS envía un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Si no está recibiendo correos electrónicos de confirmación de envío, comuníquese con el servicio al cliente de Toast para confirmar que la dirección de correo electrónico correcta está registrada.

Los números de seguimiento también aparecen en el paso de Revisión y Envío. Están disponibles a las 8:00 p.m. ET (7:00 p.m. CT) el día en que se publicó la nómina, o al día siguiente si la nómina se publicó después de la fecha límite. Para regresar a este paso, navegue a Nómina > Nóminas Pasadas > Ver para la nómina correspondiente, luego seleccione un número de seguimiento para ver los detalles.

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Depósito Directo, Cheques de Proveedores y Tiempos de Pago

¿Cómo me aseguro de que los montos de depósito directo lleguen a las cuentas de los empleados en el día de pago?

Para asegurarse de que los montos de depósito directo lleguen a las cuentas de los empleados en el día de pago, publique la nómina tres días antes de la fecha del cheque a las 5:00 p.m. ET (4:00 p.m. CT). Publicar después de este tiempo puede evitar que los fondos lleguen a tiempo. Para cómo el tiempo de envío se relaciona con las fechas de pago, consulte Toast Payroll: Obtenga ayuda sobre cuándo se les paga a los empleados.

¿Toast imprime y envía cheques a proveedores para embargos?

Toast sí imprime y envía cheques a proveedores para elementos como embargos. Un cheque a proveedor puede ser enviado directamente al proveedor o incluido en su paquete de nómina, dependiendo de su configuración. Para configurar un proveedor, comuníquese con el servicio al cliente de Toast.

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Cheques faltantes, perdidos o no entregables

¿Qué hago si un empleado perdió o dañó su cheque de pago?

Si un empleado perdió o dañó su cheque de pago, tiene algunas formas de volver a emitir los fondos, y el camino correcto depende de la cuenta de la que se emitió el cheque.

Si emite cheques desde su propia cuenta, comuníquese con su banco para solicitar una detención de pago en el cheque antes de volver a emitirlo.

Para volver a emitir los fondos, puede:

• Escribir un cheque manual internamente por el monto neto de pago. Localice este monto en la página de historial de pagos del empleado.
• Agregue el monto del cheque como un ingreso único en el próximo ciclo de pago. Vea Toast Payroll: Agregar o editar ingresos y deducciones.
• Comuníquese con el servicio al cliente de Toast para solicitar un cheque reemitido con un nuevo número de cheque para entrega impresa por usted o por Toast.

Nota: Si vuelve a emitir fondos agregando el monto al próximo ciclo de pago, comuníquese con el servicio al cliente de Toast para solicitar que el cheque original sea anulado. Una anulación debe hacerse dentro del mismo trimestre en que se ejecutó la nómina original para evitar enmiendas.

¿Qué hago si un empleado no recibió su cheque?

Qué hacer cuando un empleado no recibe su cheque depende de la opción de entrega de cheques que utiliza su restaurante. Esto asume que el empleado ha seleccionado el método de pago con cheque en papel.

• Autoescrito: Los empleados son pagados a través de una forma alternativa de pago, como efectivo o una aplicación de pago. Debido a que Toast solo proporciona el monto neto del pago, Toast no puede ayudar con un cheque faltante en este caso.
• Autoimpreso: Toast proporciona un PDF de los cheques y recibos de pago de los empleados. Reimprima y distribuya el cheque utilizando los pasos en Toast Payroll: Utilice la entrega de cheques autoimpresos.
• Impreso por Toast: Toast envía un paquete de cheques al domicilio comercial del empleador y no envía cheques a los empleados. Si el paquete no ha llegado, use el número de seguimiento en la página de confirmación de nómina (Nómina > Nóminas Pasadas > Ver). Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero está perdido o faltante, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.

¿Por qué un banco no permite que un empleado cobre un cheque?

Cuando un banco no permite que un empleado cobre un cheque, la razón más común es que el banco no procesará el cheque antes de la fecha impresa en él. Comuníquese primero con su banco para confirmar la razón específica.

Si su banco dice que hay un problema con la impresión del cheque en sí, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast para que se investigue más a fondo el problema. Para saber cómo comunicarse con el Servicio al Cliente, consulte Contactar Soporte al Cliente.

¿Puede Toast enviar cheques directamente a los empleados?

Toast no puede enviar cheques directamente a los empleados. Toast envía paquetes de cheques impresos por Toast solo a la dirección comercial del empleador, y el empleador distribuye los cheques a los empleados.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo cambio de un cheque en papel a un depósito directo?

Para cambiar de un cheque en papel a un depósito directo, el empleado actualiza su propio método de pago en Toast Payroll bajo Mi Perfil > Empleo > Método de Pago seleccionando el mosaico de depósito directo y agregando una cuenta bancaria. Cada cambio requiere el código de verificación de seis dígitos que se envía por mensaje de texto al número de teléfono registrado. Para los pasos completos, consulte Toast Payroll: Establezca un Método de Pago.

También preguntado como:

• ¿Cómo cambio de depósito directo a un cheque en papel?
• ¿Cómo cambio mi método de pago?
• Quiero que mi pago se deposite directamente en lugar de recibir un cheque.

¿Por qué no ha llegado mi depósito directo a mi cuenta en el día de pago?

Si su depósito directo no ha llegado a su cuenta en el día de pago, la causa más común es que la nómina se publicó después de la fecha límite para ese ciclo de pago. Para llegar a tiempo, la nómina debe publicarse tres días antes de la fecha del cheque a las 5:00 p.m. ET (4:00 p.m. CT). Si se agregó o cambió una cuenta de depósito directo después de que ya se había iniciado la nómina, el empleado se paga con un cheque en papel para ese ciclo de pago. Para cómo el tiempo de envío se relaciona con las fechas de pago, consulte Toast Payroll: Obtenga ayuda sobre cuándo se les paga a los empleados.

También preguntado como:

• Mi cheque aún no se ha depositado, aunque dice que fue publicado.
• ¿A qué hora se depositará mi cheque?
• ¿Cuánto tiempo falta para que reciba mi depósito directo?

¿Cómo cambio la dirección a la que se envía un cheque en papel?

Los paquetes de cheques impresos por Toast se envían a la dirección de su negocio, no a las direcciones individuales de los empleados, por lo que un paquete de cheques no puede ser redirigido a una dirección residencial. Los cheques en vivo se envían solo a direcciones comerciales. Si la dirección de su negocio es incorrecta o necesita ser actualizada, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.

También preguntado como:

• ¿Se puede enviar un cheque a la casa de un empleado?
• ¿Cómo actualizo la dirección en un cheque?

¿Puedo cambiar a un empleado a depósito directo después de haber enviado ya la nómina?

No puedes cambiar a un empleado a depósito directo para una nómina que ya ha sido enviada. Si se agrega o cambia una cuenta de depósito directo después de que ha comenzado una nómina, el sistema no ve la nueva cuenta para ese pago, y el empleado recibe un cheque en papel para ese pago. La nueva cuenta de depósito directo se aplica a la próxima nómina. Para ayuda con un pago que ya se ha realizado, contacta a Atención al Cliente de Toast.

También preguntado como:

• Agregué información bancaria después de enviar la nómina, ¿se aplicará?
• ¿Puedo redirigir un cheque enviado a depósito directo?

¿Qué es un cheque de proveedor en el informe de resumen de nómina?

Un cheque de proveedor en el informe de resumen de nómina es un cheque que Toast emite a una agencia — el proveedor — por conceptos como un embargo salarial o manutención infantil. Un cheque de proveedor puede ser enviado directamente al proveedor o incluido en tu paquete de nómina. Para configurar un proveedor, comuníquese con el servicio al cliente de Toast.

También preguntado como:

• ¿Qué significa cheque de proveedor en mi informe?
• ¿Toast está enviando el pago del embargo o lo hago yo?

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