Nómina Toast: Usar y solucionar problemas de la tarjeta Toast Pay Card - Guía para empleados

En este artículo:

• Descripción general y elegibilidad de la tarjeta Toast Pay Card
• Tu tarjeta Toast Pay Card
• Cómo funcionan los pagos de Toast
• Solucionar problemas y preguntas frecuentes
• Dejar el programa de la tarjeta Toast Pay Card

Descripción general y elegibilidad de la tarjeta Toast Pay Card

Si eres un empleado no asalariado de un restaurante que ofrece la tarjeta Toast Pay Card y Payout, tienes 18 años o más, estás en un estado elegible, y tienes un teléfono inteligente y una dirección de correo electrónico, entonces calificas para la tarjeta Toast Pay Card y PayOut.^, Registrarse para la tarjeta Toast Pay Card y PayOut no requiere:

• Información personal como tu número de seguro social
• Una verificación de crédito
• Una cuenta bancaria (es una alternativa a los cheques de papel o al depósito directo)

Tu tarjeta Toast Pay Card

La tarjeta Toast Pay Card tiene una variedad de características:
 

• Es una tarjeta de débito prepaga gratuita que puedes usar en cualquier lugar donde se acepte Mastercard®.
• Además, puedes transferir dinero desde tu Toast Pay Card a una cuenta bancaria externa, con hasta dos (2) transferencias gratuitas por mes calendario. No es posible superar las dos transferencias por mes, ni siquiera pagando una comisión.
• Si necesitas efectivo, puedes retirar dinero de más de 37,000 cajeros automáticos dentro de la red MoneyPass® sin costo alguno para ti. hay un mapa de la red de cajeros automáticos MoneyPass, que también puedes encontrar en la aplicación MyToast. Los detalles sobre los límites se pueden encontrar .
• Tendrás acceso a retiros por ventanilla en un banco, pero es posible que se te cobre una comisión en bancos que no sean miembros de Mastercard.
• También puedes proporcionar los números de ruta bancaria y de cuenta de tu tarjeta Toast Pay Card a terceros (p. ej., tu proveedor de telefonía móvil) para pagar facturas. Encuentra tus números de ruta bancaria y de cuenta en la aplicación MyToast navegando a la pestaña Cuenta y seleccionando Administrar tarjeta.
• Tu tarjeta está habilitada con tecnología sin contacto, lo que te permite tocar para realizar pagos aún más rápidos.
• Tu tarjeta incluye una variedad de beneficios, incluyendo protección contra robo de identidad de Mastercard, garantía extendida, protección de precios y Mastercard Airport Concierge™. Consulta la para ver una lista completa de los beneficios de la tarjeta y los detalles sobre cómo canjearlos y utilizarlos.
• La tarjeta Toast Pay Card admite la funcionalidad de billetera digital, como Apple Pay, Google Pay, Venmo y Cash App.

Cómo funcionan los Toast PayOuts

Toast PayOut es una función que puede estar disponible a través de tu empleador que te da acceso instantáneo a una parte de tus propinas y salarios ganados antes del día de pago. Consulta con tu empleador si ofrecen Toast PayOuts. Si es así, puedes solicitarlos en la aplicación MyToast.
 

• Los Toast PayOuts se cargan en tu tarjeta Toast Pay Card donde puedes gastar, retirar o transferir el dinero.
• Cualquier parte disponible de tu cheque que no recibiste a través de Toast PayOuts generalmente se depositará en tu tarjeta Toast Pay Card el día de pago.
• Si tu restaurante agrupa las propinas, los Toast PayOuts para propinas estarán disponibles después de que tu gerente haya aprobado y enviado el grupo de propinas, típicamente al día siguiente del calendario.
• El acceso a Toast PayOut varía según el empleador. Tu empleador puede elegir configuraciones que ajusten o no ajusten los PayOuts de propinas recibidos por los empleados para las retenciones y deducciones fiscales estimadas. Por eso, el sistema podría no presentar tu monto total como elegible para un Toast PayOut. Encuentra instrucciones para ver la configuración de Toast PayOut de tu empleador .

Solucionar problemas y FAQ

¿A quién debo contactar para obtener ayuda con las transferencias, transacciones o retiros de mi tarjeta Toast Pay?

Hay muchas situaciones en las que Toast no podrá ayudar a los empleados. Sin embargo, puede llamar al (866) 218-6688 para obtener asistencia con estos problemas. Estos escenarios incluyen, pero no se limitan a:

• • • Transferencias de fondos
    • Preguntas sobre transacciones de la tarjeta Toast Pay, como una compra sobre la que no está seguro
    • Problemas de retiro
    • Tarjetas Toast Pay perdidas/robadas/dañadas/rotas
    • Historial de transacciones
    • Preguntas sobre el saldo de su tarjeta Toast Pay (montos actuales y últimos montos pagados)

¿Podrá cualquier smartphone ejecutar la aplicación MyToast?

La aplicación MyToast es compatible con dispositivos iPhone y Android que cumplen con nuestros requisitos de sistema operativo. Para usar la aplicación, sus deben tener iOS 16.0 o posterior instalado, y sus deben tener Android 11 o posterior. Puede usar los enlaces proporcionados para verificar fácilmente la versión del sistema operativo de su smartphone y asegurarse de que sea compatible.

¿Qué pasa si tengo problemas para iniciar sesión en la aplicación MyToast?

Consulte las secciones Iniciar sesión por primera vez y Solución de problemas de inicio de sesión en .
 

Creo que mi tarjeta Toast Pay ya debería haber sido entregada. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse?

Una vez que se ha la tarjeta Toast Pay desde la aplicación MyToast, generalmente tarda de 8 a 10 días hábiles en llegar. De vez en cuando, pueden ocurrir retrasos en el envío, pero si sospecha que la tarjeta está tardando más de lo que debería, comuníquese con para obtener más detalles.
 

¿Con qué rapidez podré acceder a mi pago después de registrar mi salida? ¿Y una vez que elija recibir un Toast PayOut?

Los Toast PayOuts son generalmente accesibles después de que termine su turno. Una vez que elija recibir un Toast PayOut, estos fondos generalmente están disponibles en su tarjeta en segundos. Si trabajas varios días seguidos, la cantidad elegible será acumulativa para ese período de pago.

Cualquier salario neto y propinas restantes pueden estar disponibles en tu Tarjeta de Pago Toast a través de tu cheque de pago una vez que el período de pago esté completo. Tu cantidad de Pago Toast volverá a $0 una vez que comience el nuevo período de pago.
 

¿Por qué no veo la oferta de Pago Toast que esperaba?

Hay varias razones por las que esto puede ocurrir:

• • • Tu empleador puede haber limitado el acceso a los Pagos Toast para salarios, propinas o ambos.
      • Para verificar si tu empleador ha limitado el acceso a los Pagos Toast, abre la aplicación MyToast y selecciona Tarjeta desde la parte inferior, luego selecciona Recibir Pago. Toca el ícono ? junto a Pago Toast Disponible y lee los detalles.
    • Tu empleador puede haber elegido que los Pagos Toast para propinas se ajusten por retenciones fiscales estimadas y deducciones.
      • Para verificar si tu empleador ha hecho tal elección, abre la aplicación MyToast y selecciona Tarjeta desde la parte inferior, luego selecciona Recibir Pago. Toca el ícono ? junto a Pago Toast Disponible y lee los detalles.
    • Tus entradas de tiempo y/o montos de propinas pueden no haber sido ingresados en el sistema de Nómina Toast. Verifica con tu gerente que tus entradas de tiempo y montos de propinas estén correctamente ingresados en la Nómina Toast.
    • Si tu restaurante agrupa propinas, confirma que tu gerente haya aprobado el grupo de propinas y lo haya enviado a nómina. Una vez aprobado, normalmente verás tus propinas al día siguiente calendario.
    • Una entrada de tiempo o monto de propina atribuido a ti fue ajustado por tu empleador, en cuyo caso, las ofertas de Pago Toast subsiguientes se ajustarían para tener en cuenta la corrección.
    • Puede que acabes de comenzar un nuevo período de pago. Si un período de pago acaba de terminar y es el comienzo de uno nuevo, pero no has trabajado durante este nuevo aún, puede que no veas una oferta de Pago Toast. Ten en cuenta que esto se refiere al período de pago y no a tu día de pago.
      • Las ofertas de Pago Toast están disponibles dentro de un período de pago. Si no se reclaman, los montos de Pago Toast de un período de pago pasado se pagarán en el período de pago correspondiente.
    • Es posible que haya alcanzado los límites por día o por período de pago de propinas ganadas (máx. $500 por día) y una parte de los salarios ganados antes del día de pago (máx. $500 por período de pago).

¿Los pagos de Toast incluyen mis propinas ganadas?

Los ajustes de pago de Toast son establecidos por su empleador. Hay cuatro opciones diferentes: solo propinas, solo salarios, tanto propinas como salarios, o ninguno.

Para ver los ajustes de pago de Toast para su empleador, abra la aplicación MyToast y seleccione Tarjeta desde la parte inferior, luego seleccione Recibir Pago. Toca el ícono ? junto a Pago Toast Disponible y lee los detalles. Verá una pantalla de información similar a la de abajo que proporcionará detalles sobre cómo se establecen los pagos de Toast para su restaurante.
 

¿Dónde están mis gratificaciones y cargos por servicio?

Las gratificaciones y los cargos por servicio se consideran como salarios para los propósitos de pago de Toast.
 

¿Cómo se calculan mis montos de pago de Toast para salarios?

Si su empleador ofrece pagos de Toast para salarios, así es como se calculan:

• • • Tome el 50% de sus salarios acumulativos hasta la fecha en el período de pago
    • Reste cualquier deducción recurrente
    • Reste el 30% de las propinas acumulativas hasta la fecha del período de pago como retenciones fiscales estimadas
    • Reste los pagos de Toast anteriores por salarios tomados durante el período de pago
    • El monto restante, si es mayor que $0 pero menor que el límite de $500 para pagos de Toast por salarios por período de pago, es su pago de Toast actualmente disponible para salarios
    • Si este monto es menor o igual a $0, sus salarios por sí solos no son suficientes para cubrir las retenciones fiscales estimadas y las deducciones recurrentes. Por lo tanto, no verá una oferta de pago de Toast para salarios en ese momento.

¿Cómo se calculan mis pagos de Toast para propinas?

Si su empleador ofrece pagos de Toast para propinas, así es como se calculan:

• • • Si su empleador tiene activada la configuración de Todos los Consejos, sus montos acumulativos de Toast PayOut por consejos en un período de pago serán iguales a sus consejos ganados hasta la fecha en ese período de pago. Las retenciones de impuestos y las deducciones recurrentes se aplicarán en el día de pago.
    • Si su empleador tiene desactivada la configuración de Todos los Consejos , ajustaremos sus Toast PayOuts por consejos para las retenciones de impuestos estimadas y las deducciones recurrentes en un monto igual a cualquier cantidad negativa del cálculo salarial. Si no tiene una cantidad negativa del cálculo salarial, entonces su Toast PayOut acumulativo por consejos en un período de pago será igual a sus consejos ganados hasta la fecha en ese período de pago. Cualquier retención de impuestos sobreestimada que no se necesite cuando se ejecute la nómina se pagará en el día de pago.
    • Ya sea que su empleador haya activado o desactivado la configuración de Todos los Consejos, los Toast PayOuts por consejos están limitados a un máximo de $500 por día.

¿Hay límites sobre cuánto efectivo puedo retirar de una transacción de cajero automático?

Hay tres límites diferentes que se aplican aquí:

• • • Límite de retiro de cajero automático por transacción de $1000
    • Límite de retiro diario de cajero automático de $1000
    • Límite de retiro mensual de cajero automático de $5500

Vea su para obtener la información más reciente sobre su saldo máximo de tarjeta y otros límites de transacción y cuenta.
 

¿Qué hago si necesito ayuda con mis Tarjetas Toast Pay o Toast PayOuts?

Para preguntas sobre su pago, aún debe acudir a su empleador. Para preguntas o soporte para su Tarjeta Toast Pay (saldo de tarjeta, historial de transacciones, etc.), inicie sesión en My Toast o llame al (866) 218-6688.

Si cree que su Tarjeta Toast Pay está perdida o robada o si su tarjeta se daña o rompe, llame al (866) 218-6688. Es importante que llame tan pronto como crea que su tarjeta puede estar perdida o robada para evitar responsabilidad por cargos no autorizados. Si pierde su Tarjeta Toast Pay, un reemplazo es gratuito. Mientras tanto, Toast le aconseja cambiar su a un cheque en papel o depósito directo hasta que reciba su nueva tarjeta; sin embargo, una vez que reciba su nueva tarjeta, actívela y cambie su método de pago de nuevo, podrá transferir sus salarios y/o consejos a su cuenta bancaria registrada (si su restaurante lo permite). Toast no tiene una forma de rastrear o localizar una Tarjeta Toast Pay perdida.
 

¿Cómo puedo ver el historial de transacciones de mi tarjeta Toast Pay?

Para ver el historial de transacciones de tu tarjeta Toast Pay en la aplicación MyToast, selecciona la pestaña Tarjeta y luego selecciona Ver todas las transacciones. Esto mostrará las transacciones de tu tarjeta y tendrás la opción de descargarlas como un PDF seleccionando Exportar como PDF en la esquina superior derecha.
 

¿Qué hago si noto un error o una transacción no autorizada en el historial de transacciones de mi tarjeta Toast Pay?

Encuentra información para reportar transacciones no autorizadas o errores en tu , así como dentro del historial de transacciones de la aplicación MyToast. En caso de errores o preguntas sobre tus transferencias electrónicas en la tarjeta Toast Pay:

• • • Llama al (866) 218-6688
    • Escribe al Centro de Procesamiento, P.O. Box 71337, Salt Lake City, UT, 84171-0337
    • Envía un correo electrónico a

Si crees que una transacción es incorrecta o necesitas más información al respecto, debes comunicarte dentro de los 60 días después de que te enviamos el primer estado de cuenta en el que apareció el error o problema. Cuando te comuniques, por favor proporciona:

• • • Tu nombre y número de cuenta
    • El monto en dólares de la transacción o error sospechado
    • Todos los detalles relevantes sobre el error o la transacción que te preocupa. Explica tan claramente como sea posible por qué crees que es un error o por qué necesitas más información.

Investigaremos tu preocupación y corregiremos cualquier error de inmediato. Si tardamos más de 10 días hábiles en hacerlo, acreditaremos tu cuenta por el monto que crees que está en error para que puedas usar este dinero durante el tiempo que tome completar la investigación, pero solo si has enviado una confirmación por escrito de tu aviso de error.
 

Si acepto un Toast PayOut, ¿cómo afectará eso mi pago?

En el día de pago, tu estado de cuenta reflejará tu pago neto total, incluyendo tus salarios totales y propinas ganadas, y mostrará los Toast PayOuts aplicables que recibiste junto con cualquier monto aplicable retenido por impuestos, retenciones y deducciones.

Toast PayOut por propinas no es una deducción salarial, sino que refleja un pago ya recibido. Toast PayOut por salarios está estructurado como anticipos salariales; estas son deducciones salariales.

Deja el Programa de Tarjeta de Pago Toast

Si quisiera cancelar mi Tarjeta de Pago Toast, ¿a quién debo contactar?

Primero, llama al (866) 218-6688 y solicita que tu tarjeta sea cancelada/desactivada. Luego y . Si no actualizas tu método de pago en Toast Payroll, se predeterminará a un cheque en papel.

Puedes acceder a tus fondos gastando en la Tarjeta de Pago Toast, transfiriendo a una cuenta externa, haciendo un retiro en ventanilla en un banco, o retirando de los cajeros automáticos hasta que los fondos se agoten. Recibirás el siguiente mensaje en el medio de la pantalla cuando hayas cancelado tu tarjeta con éxito:
 

¿Qué sucede si decido dejar mi trabajo?

Puedes acceder a tus fondos gastando en la Tarjeta de Pago Toast, retirando de los cajeros automáticos, o haciendo retiros en ventanilla hasta que los fondos se agoten. Seguirás teniendo acceso a la aplicación MyToast; sin embargo, los Toast PayOuts estarán deshabilitados. También puedes obtener los fondos restantes solicitando recibirlos a través de un cheque en papel. Tu empleador será responsable de entregar cualquier salario final ganado que no haya sido cargado a tu Tarjeta de Pago Toast antes de la terminación.
 

¿Qué debo hacer si mi empleador descontinúa el programa de Tarjeta de Pago Toast mientras aún estoy empleado?

Tu empleador debería informarte de esta decisión. Cualquier pregunta sobre la base para la discontinuación debe ser dirigida a tu empleador. Tu aplicación MyToast reflejará que la tarjeta que ha sido emitida ha sido desconectada de Toast Payroll. La función Toast PayOuts ya no estará disponible. La aplicación MyToast y el saldo de la tarjeta seguirán estando disponibles para que accedas, uses y gastes hasta que se agoten todos los fondos. Necesitarás en Toast Payroll antes de tu próximo período de pago; de lo contrario, tu método de pago se predeterminará a un cheque en papel.

¹ La tarjeta Toast Pay Card es emitida por Sutton Bank, miembro de la FDIC, bajo licencia de Mastercard^®. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Las funciones Toast PayOut se financian mediante una línea de crédito con un 0 % de interés emitida a los empleadores por Toast, Inc., según lo dispuesto en el Contrato de Crédito del Empleador. Toast se reserva el derecho de modificar o discontinuar este programa en cualquier momento. y está disponible solamente para clientes de Nómina Toast.

² La disponibilidad de Toast PayOut varía según el empleador. Visita la aplicación MyToast para ver si tu empleador ofrece la función Toast PayOut. Las propinas de PayOuts pueden limitarse a una parte del sueldo para ayudar a contabilizar las retenciones, las deducciones y los impuestos estimados. Las propinas de PayOuts no están disponibles en los restaurantes que tienen un fondo común de propinas si no se utiliza el Gestor de propinas de Toast. Los empleados deben recibir los salarios a través de la tarjeta Toast Pay Card para poder acceder a Toast PayOuts. Las propinas se pagarán a los empleados en su tarjeta Toast Pay Card como si las recibieran en efectivo. Los empleadores adelantarán los salarios durante el período de pago y los deducirán del salario total que corresponda pagar el día de cobro.

³ La tarjeta Toast Pay no tiene ninguna tarifa asociada por retiros en cajeros automáticos ni otras tarifas; sin embargo, los operadores de cajeros automáticos de terceros pueden cobrar un cargo, a menos que el titular de la tarjeta utilice un cajero automático dentro de la red MoneyPass®, y las instituciones financieras de terceros pueden cobrar un cargo por retiros en ventanilla, a menos que la institución sea un banco miembro de Mastercard. MoneyPass es una marca registrada de Fiserv, Inc.

⁴ Las tarifas cobradas por la institución financiera receptora no son frecuentes, pero pueden aplicarse. Los empleados recibirán dos (2) transferencias ACH gratuitas por mes calendario. No se puede exceder ese límite, ni siquiera mediante el pago de una tarifa. Los empleados no pueden programar transferencias para fechas futuras. Hay un límite de USD 2500 por transacción, USD 5000 al día y USD 5500 al mes. Los límites están sujetos a cambios. Los empleados deben consultar su Acuerdo de Titular de Tarjeta para obtener más detalles.

⁵ MoneyPass es una marca registrada de Fiserv, Inc.

⁶ El acceso suele estar disponible inmediatamente después del turno del empleado; sin embargo, si los restaurantes utilizan el Gestor de propinas de Toast para el fondo común de propinas, la función Toast PayOut de las propinas estará disponible después de que el fondo común de propinas se apruebe y se envíe a Nómina Toast, normalmente al siguiente día calendario. Las instituciones financieras de terceros pueden cobrar un cargo por retiros en ventanilla, a menos que la institución sea un banco miembro de Mastercard®.

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.