Última actualización: 6 oct 2026, 2:37 p.m.
Respuestas sobre la recopilación de reseñas de Google, las respuestas redactadas por IA, el acceso a Toast IQ Grow y la gestión de reseñas de Google en todas las ubicaciones.
Los clientes de cada clasificación por estrellas pueden dejar una reseña en Google porque las políticas de recopilación de reseñas de Google establecen que los negocios no pueden desalentar ni prohibir las reseñas negativas ni solicitar selectivamente reseñas positivas de los clientes (consulta aquí, enlace externo). Toast diseñó el flujo de comentarios pensando en esas políticas para ayudar a prevenir cualquier riesgo de que tu perfil sea eliminado de Google.
También se le preguntó como:
En este momento, no puedes establecer el tono, la voz de la marca ni términos bloqueados para las respuestas redactadas. Esta configuración de agente está en la hoja de ruta de Toast. Puedes editar cualquier borrador antes de enviarlo y no publicar nada en Google hasta que selecciones Aprobar y enviar.
También se le preguntó como:
Toast no publica respuestas en Google automáticamente. Toast redacta una respuesta por cada reseña que no la tiene, y la respuesta solo se publica cuando seleccionas Aprobar y enviar.
Reviews Agent cubre las reseñas de Google. Las reseñas de otras plataformas, como Yelp o TripAdvisor, no se incorporan a Toast.
La página de reseñas públicas muestra los últimos 30 días de reseñas de Google. Las reseñas más antiguas permanecen en tu perfil de empresa de Google y se pueden gestionar allí.
Las nuevas reseñas de Google llegan a Toast cada 60 minutos.
Sin Toast IQ Grow, la página de reseñas públicas muestra tres de tus reseñas más recientes de Google como vista previa, con las funciones de respuesta, filtrado y búsqueda bloqueadas. Si Toast no puede hacer coincidir tu ubicación con una ubicación de Google Business, la vista previa muestra tres reseñas de ejemplo. Ve a la Tienda de Toast para obtener más información y disponibilidad de productos.
También se le preguntó como:
Puedes gestionar reseñas de más de una ubicación. Selecciona ubicaciones en el menú desplegable de la página Revisiones públicas para ver y responder en todo tu grupo de administración. Cada ubicación necesita el paquete Toast IQ Grow, un perfil de empresa de Google conectado y permisos en tu cuenta de usuario para esa ubicación.
No puedes eliminar una reseña de Google de Toast. Solo Google puede eliminar una reseña y solo cuando infringe las políticas de Google. Puedes responder la reseña desde la página de reseñas públicas y eliminar la respuesta que publicaste.
Necesitas un perfil de empresa de Google conectado. Sin una, los clientes no verán la opción de reseña de Google en tus recibos y no se podrá acceder a tus reseñas en Toast. Consulta Conectar un perfil de empresa de Google a Toast.