Última actualización: 29 jun 2026, 3:26 p.m.
Cuando el botón de guardar está deshabilitado y no se vuelve azul en Toast Web, generalmente es un problema del navegador o un problema de permisos. Utiliza este artículo para solucionarlo.
Cuando el botón de guardar está deshabilitado y no se vuelve azul en Toast Web, generalmente es un problema del navegador o un problema de permisos. Utiliza este artículo para solucionarlo.
Aplica a: Toast Web
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Hacer que el botón de guardar deshabilitado se vuelva azul para que puedas guardar tus cambios.
| Síntoma | Causa más común | Solución rápida |
| El botón de guardar está gris en cada página | Caché del navegador o cookies | Cierre sesión y vuelva a iniciar, limpie la caché y las cookies, luego use Google Chrome en el escritorio |
| El botón de guardar está gris en una página o acción específica | Falta permiso para esa página | Pida a su administrador de Toast que verifique sus permisos de usuario |
| El botón de guardar permanece gris al crear un artículo con variaciones | La configuración de variación aún no ha sido aceptada por la página | Ajuste la categoría del artículo, o elimine y vuelva a seleccionar las variaciones, luego guarde |
| El botón de guardar permanece gris después de cada paso anterior | Problema que necesita revisión adicional | Contacte a Atención al Cliente de Toast |
Cuando el botón de guardar está gris en más de una página, la causa suele ser su navegador web. Siga estos pasos en orden:
Ahora deberías ver que el botón Guardar se vuelve azul cuando realizas un cambio. Si es así, tus cambios se guardarán normalmente.
Nota: Toast Web funciona mejor en Google Chrome en una computadora de escritorio. Para la lista completa de navegadores recomendados, consulta el Toast Web: Artículo sobre Navegadores Soportados para Escritorio, Móvil y Tableta.
Cuando el botón Guardar está gris en solo una página o para una acción pero funciona en otros lugares, la causa suele ser permisos. La página es visible para ti, pero no tienes el permiso necesario para guardar cambios allí.
Pida al administrador de Toast de su restaurante que revise sus permisos de usuario para esa página. Para obtener una lista de permisos y lo que cada uno controla, consulte el artículo Guía de Referencia de Permisos.
Nota: Si una página o configuración no aparece para usted en absoluto, eso también es un problema de permisos. Consulte el artículo ¿Por qué no es visible el botón de Nueva Orden? para un ejemplo.
Cuando crea un nuevo artículo con variaciones (por ejemplo, un artículo de venta al por menor con tamaños) y el botón Guardar permanece gris en lugar de volverse azul, la configuración de variaciones puede no ser aceptada por la página aún.
Pruebe estas soluciones alternativas:
Si el botón Guardar se vuelve azul después de cualquiera de los pasos, su artículo se guardará normalmente.
Si el botón Guardar sigue gris después de haber probado los pasos del navegador, confirmado sus permisos y probado las soluciones alternativas de variaciones, el problema necesita una revisión adicional.
Antes de comunicarse, tenga esta información lista para que el Servicio al Cliente de Toast pueda ayudar más rápido:
Luego, comuníquese con el Servicio al Cliente de Toast.
Un botón de Guardar atenuado que no se vuelve azul generalmente es causado por un problema del navegador o por un permiso faltante. Comienza cerrando sesión y volviendo a iniciar, borrando tu caché y cookies, y cambiando a Google Chrome en una computadora de escritorio. Si el botón está gris solo en una página, pide a tu administrador de Toast que verifique tus permisos para esa página.
También preguntado como:
Si el botón de Guardar está gris y tus permisos ya son correctos, borra la caché y las cookies de tu navegador y prueba primero Google Chrome en una computadora de escritorio. Si estás creando un artículo con variaciones, ajusta la categoría o vuelve a seleccionar las variaciones. Si sigue gris después de eso, contacta a Atención al Cliente de Toast.
Un botón de Guardar que permanece gris solo cuando creas un artículo con variaciones generalmente es porque la configuración de variación no ha sido aceptada por la página aún. Intenta cambiar la categoría del artículo, o eliminar y volver a seleccionar las variaciones, luego guarda. Si aún no se vuelve azul, contacta a Atención al Cliente de Toast.