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El dispositivo portátil no se conecta a Internet (red autogestionada)
Última actualización: 23 ene 2026, 12:53 p.m.
Pregunta
¿Por qué no puede mi dispositivo portátil conectarse a mi propia red?
Mi dispositivo portátil no se está conectando a mi red Wi-Fi autogestionada. ¿Cómo puedo solucionar esto?
Tengo una red autogestionada y mi dispositivo portátil no se conecta. ¿Qué debería hacer?
Respuesta
Dado que su red es gestionada externamente, nuestras opciones son limitadas, pero podemos guiarlo a través de algunas soluciones comunes.
Aquí hay algunas cosas que puede verificar:
Confirme que el dispositivo esté conectado a la red Wi-Fi correcta.
Confirme que el dispositivo esté mostrando el esquema de IP correcto, según su SMN.
Confirme que se esté utilizando la contraseña correcta.
Si no está seguro, deberá comunicarse con su departamento de TI o MSP para obtener esta información.
Olvide la red Wi-Fi actual en la configuración de red e intente reconectar a esa red.
Verifique la configuración de ancho de banda en el dispositivo. Asegúrese de que esté seleccionada la 5 GHz .
Cicle de energía su dispositivo portátil y luego intente reconectarse a la red.