Usar la integración de WE SCAN ID

Volver al inicio
 

Activar WE SCAN ID Scanning

Para activar el Escaneo de identificador de WESCAN, sigue estos pasos:
 

1. En Toast Web, selecciona Asistencia al cliente > Notificaciones del POS > Indicaciones de servicio.
2. Para crear una nueva instrucción, selecciona el botón + Nueva instrucción. En esta página, completa los campos siguientes:
   1. ¿Qué tipo de instrucción es esta?: Seleccionar verificación de edad (WE SCAN)
   2. Nombre de instrucción: Ingresa el nombre de la instrucción. Por ejemplo, puedes ingresar “Verificación de edad” para verificar la identificación. 
   3. ¿Aplicar a qué opciones gastronómicas?: Las opciones que se muestran son las mismas opciones de almuerzo/cena que se muestran en la página Opciones de almuerzo/cena. Puedes seleccionar varias opciones gastronómicas.
   4. Agregar artículos, grupos o menús: Ingresa los artículos, grupos o menús del menú. Mientras escribes, el campo de búsqueda busca automáticamente y muestra una lista de artículos, grupos y/o menús. 
      
      
      
      
3. Selecciona Guardar para guardar la instrucción.  Después de guardar la instrucción, el momento en que el artículo, grupo o menú del menú se agrega al pedido de un cliente, este debe deslizar su ID o escanear su código de barras de ID.

Volver al inicio
 

Escanear identificadores

Nota: Este flujo de trabajo solo se produce si hay una conexión a internet en funcionamiento. Este flujo de trabajo ocurre en el POS después de que un cliente ha realizado un pedido de un artículo con alcohol de edad restringida.

Después de que se selecciona el artículo del menú, aparece una instrucción de verificación de identificador en la pantalla de pedidos. Esto le pide al empleado que le pida al cliente que pase su identificación o que le entregue su identificación para escanear el código de barras de identificación. Selecciona el botón Anular para anular la verificación del identificador o el botón Cerrar para salir de la instrucción y cerrarla. 
 

Si la verificación de identificador se realiza correctamente, se cierra la instrucción de verificación de identificador y aparece un banner de identificador verde en la parte superior de la cuenta. Se verificó la edad del cliente y se pueden agregar artículos adicionales sujetos a restricciones de edad al pedido sin necesidad de volver a escanear la identidad del cliente.

Si no se realiza la verificación del identificador, aparece un mensaje de error: No se pudo realizar la verificación de edad. El cliente no tiene la edad suficiente para comprar este artículo.


 

ID admitidos

WE SCAN admite el escaneo de los siguientes tipos de identificador: 

• Licencias de conducir en Estados Unidos 
• Tarjetas de identificación de los Estados Unidos
• Licencias de conducir canadienses 

Por el momento, WE SCAN no admite escanear determinados tipos de identificador. Deberás usar la función de anulación que se si eliges verificar la edad de un cliente que proporciona uno de los siguientes tipos de identificación:

• Pasaportes de los Estados Unidos
• Identificadores militares 
• Identificadores mexicanos 
• Identificadores de residentes estadounidenses

Anular escaneo de ID 

En la instrucción de verificación de identificador, puedes optar por anular el escaneo de identificador por varios motivos. Para anular manualmente la verificación del identificador, en la instrucción, haz clic en el botón Anular. 

1. Selecciona el motivo de anulación:
   1. El cliente tiene más de 35 años
   2. Edad previamente verificada
   3. Identificador verificado manualmente
2. Selecciona el botón Confirmar para confirmar la anulación o el botón Cancelar para cerrar la instrucción. 

Modo sin conexión

Cuando tu dispositivo POS está sin conexión y no tiene conexión a internet funcionando, el dispositivo POS muestra un banner amarillo sin conexión. Como se mencionó anteriormente, necesitas una conexión a internet que funcione para usar WE SCAN correctamente, por lo que no podrás hacerlo mientras estés en modo sin conexión.

Si seleccionas el banner, aparecerá un modal que mostrará los diversos pasos que debes y no debes hacer en modo sin conexión. 

Circunstancias regionales

Después de los cambios recientes en las licencias de conducir y las tarjetas de identificación emitidas por el estado, las ubicaciones de Míchigan pueden manejar algunas identificaciones para la verificación que no incluyen la banda magnética para el deslizamiento y solo incluyen el código de barras para el escaneo. Estas ubicaciones pueden optar por comprar el modelo de escáner Zebra mencionado anteriormente para asegurarse de que puedan escanear correctamente las identificaciones, u optar por anular cuidadosamente la verificación de la identificación en estas situaciones.

WE SCAN Solución de problemas y asistencia

Comunícate directamente con WE SCAN si tienes algún problema relacionado con la integración o cuenta de WE SCAN que no esté relacionado con productos Toast (software o hardware) o con problemas de red o conexión. Si tienes preguntas generales sobre WE SCAN o problemas de asistencia, envía un correo electrónico a o llama al (972) 252-2570 ext. 3, de 9.00 a 22.00 horas CT.