Última actualización: 17 jun 2026, 2:07 p.m.
Descubre cómo ver los detalles de pago de una cuenta.
Cada pago aplicado a una cuenta en Toast Web registra quién lo aplicó, qué tipo de pago fue y el momento exacto en que se aplicó. Puedes ver estos detalles —incluidos los pagos en efectivo— en el informe de detalles del pedido, que se encuentra en el informe de pedidos. En este artículo, se explica dónde encontrar los detalles de pago a nivel de la cuenta y cómo identificar quién aplicó un pago.
Se aplica a: Toast Web
Puedes ver los detalles del pago de una cuenta en el informe de detalles del pedido en Toast Web. Detalles del pedido muestra cada pago aplicado a la cuenta, el tipo de pago, la hora en que se aplicó cada pago y el nombre de la persona que lo aplicó.
Para obtener una vista más amplia del nivel de la cuenta en muchas cuentas a la vez, incluidas las columnas para el tipo de pago y los últimos cuatro dígitos de pagos con tarjeta, usa el informe de pagos. Consulta la sección Informe de pagos de Resumen de informes de pagos.
Para saber quién aplicó un pago a una cuenta, abre el informe de detalles del pedido para esa cuenta y revisa la información de pago en la parte inferior de la ventana. Cada línea de pago lista el nombre de la persona que lo aplicó, junto con el tipo de pago y el tiempo en que se aplicó.
Esto se aplica a todos los tipos de pago, incluido el efectivo. Si una cuenta tiene más de un pago, cada línea de pago muestra su propio nombre y marca de tiempo aplicados.
Se aplicó un pago en efectivo a una cuenta porque un empleado la registró como método de pago al cerrar la cuenta. El informe de detalles del pedido muestra qué empleado aplicó el pago en efectivo y cuándo, lo que te permite confirmar cómo y quién cerró la cuenta.
Si un pago en efectivo no se ve esperado (por ejemplo, no coincide con lo que se recaudó), abre el informe de detalles del pedido de esa cuenta para ver el nombre y la marca de tiempo aplicados antes de investigar más a fondo.
Sí, puedes ver quién recibió un pago en efectivo en una cuenta específica. Abre el informe de detalles del pedido para esa cuenta (Informes > Ventas > Pedidos, luego selecciona la cuenta) y revisa la información de pago en la parte inferior. La línea de pago en efectivo muestra el nombre del empleado que lo aplicó y la hora en que se aplicó.
Nota: El nombre aplicado refleja el empleado que inició sesión cuando se registró el pago, que puede diferir del empleado propietario de la cuenta.
Para corregir un pago en efectivo aplicado a la cuenta incorrecta, anulas el pago incorrecto y lo vuelves a aplicar a la cuenta correcta. La anulación de pagos tiene reglas de tiempo y consideraciones de dispositivo, así que revisa los pasos antes de hacer cambios. Para el proceso de anulación completo, consulta Anular artículos, pagos y cuentas.
Si no puedes anular o corregir el pago, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.