Anular pagos con tarjetas de regalo Toast en pedidos digitales

Esta función solo está disponible para clientes de Toast POS con tarjetas de regalo Toast y la última versión de pedidos digitales Toast habilitada.

En este artículo:

• Anular un pago con tarjeta de regalo en Toast Web
  • Verificar un pago con tarjeta de regalo anulado en Toast Web
• Anular un pago con tarjeta de regalo en el POS

Anular un pago con tarjeta de regalo en Toast Web

Los pagos con tarjeta de regalo para pedidos digitales se pueden anular utilizando la Buscar cuentas y emitir reembolso función en Toast Web.

Nota: Necesitarás tener el Anular / Reembolsar Pagos permiso para completar los siguientes pasos. Además, si la cuenta es de un día anterior, necesitarás emitir un reembolso siguiendo los pasos descritos en .

1. En Toast Web, navega a Pagos > Transacciones y reembolsos > Buscar cuentas y emitir reembolso.
2. Utiliza las pestañas en la parte superior de la pantalla para localizar la cuenta con el pago de la tarjeta de regalo. 
   
   
3. En los resultados de búsqueda, navega a la cuenta con el pago de la tarjeta de regalo y selecciona el menú Acciones.
4. Luego, selecciona Anular. 
    
   
   
   Nota: La opción Anular aparecerá para los pagos con tarjeta de regalo realizados ese mismo día hábil. Si el pago se realizó el día anterior, estará disponible una opción Reembolso. 
5. Selecciona Aceptar para finalizar el pago de la tarjeta de regalo anulado cuando se te solicite. 

Verificar un pago con tarjeta de regalo anulado en Toast Web

Puedes verificar un pago con tarjeta de regalo anulado utilizando un Anulación de canje en el informe de Balances de tarjetas de regalo.

1. En Toast Web, Informes > Pagos > Saldos de tarjetas de regalo.
2. Ingresa el número de la tarjeta de regalo en el campo de búsqueda y selecciónalo de los resultados de búsqueda.
3. En la página Detalles de la tarjeta, aparecerá un ítem de línea para Anular agregar valor por el monto que se anuló de la tarjeta.
   
   

Anular un pago de tarjeta de regalo en Toast POS

Para anular un pedido en línea que fue pagado con una tarjeta de regalo desde tu dispositivo POS, sigue los pasos a continuación. Nuevamente, necesitarás tener el permiso Anular / Reembolsar pagos.

1. Navega a Terminal de pago.
2. Selecciona la pestaña Cheques cerrados en la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona el cheque con el pago de la tarjeta de regalo y elige Actualizar.
4. Selecciona los artículos en la pantalla de pedido y selecciona Anular.
5. Selecciona Sí para confirmar la anulación del artículo. 
6. Luego, selecciona Pagar($).
7. Selecciona el pago de la tarjeta de regalo y elige Eliminar.
8. Selecciona Cerrar cuando hayas terminado.