Obtén ayuda con los fallos de pago móvil de Toast

Ayuda El pago móvil de mi invitado aparece como fallido. ¿Qué debo hacer?

Ocasionalmente, cuando los invitados utilizan pagos móviles, un intento de pagar en sus teléfonos celulares aparecerá como fallido (ver más abajo). A pesar de que un pago ha fallado, el cliente puede tener una retención temporal en su cuenta bancaria.

Toast mostrará inmediatamente un mensaje al invitado de que el pago falló y que puede haber una retención.  Ese cargo eventualmente se revierte, por lo que el pago nunca se realiza realmente.

Los restaurantes deberían ver que el pago no ha sido capturado en el POS a través de notificaciones, como se muestra en el video a continuación. El POS refleja el estado correcto del cheque en este caso. Este caso enviaría una notificación al POS de que el invitado no pudo pagar con pagos móviles.  El restaurante debería estar buscando ver un mensaje de pago exitoso del invitado si están mirando en su teléfono y debería trabajar con el cliente para realizar el pago correctamente.  

Nota: Este caso puede ocurrir tanto con pagos móviles (es decir: Apple Pay y Samsung Pay) así como con pagos con tarjeta de crédito.