¿Qué es una orden restringida?

• ¿Qué es una orden restringida?
• ¿Puedo cambiar el período de la orden restringida?
• ¿Cuánto dura el período de la orden restringida?

Una orden restringida es normalmente una orden que ha estado cerrada durante mucho tiempo, lo que hace poco probable que necesite reabrirla o editarla. Las órdenes restringidas están protegidas contra cambios y la única actualización permitida es procesar un reembolso.

Al ver los Detalles de la orden en Toast Web, las órdenes restringidas aparecerán con un icono de candado junto al número de orden. Las órdenes restringidas no tienen los enlaces enviar a dispositivos o reabrir cuenta que se encuentran en las órdenes no restringidas. La siguiente imagen muestra un ejemplo de una orden restringida:

La plataforma Toast determina cuándo ha transcurrido el período de tiempo configurado para una orden cerrada y actualiza su estado a restringido automáticamente. El Período de verificación restringido configurado solo puede ser visto o cambiado por el Soporte de Toast. Se puede configurar en uno de los siguientes:

• Fin del día
• 1 día
• 7 días
• 30 días
• 90 días
• 6 meses
• No establecido
  
  

Configurar los pedidos para que se restrinjan al final del día minimiza la necesidad de que las integraciones de informes soliciten datos históricos de pedidos, ya que la integración puede confiar en que los datos originales del pedido permanezcan sin cambios.

Nota: Los pedidos que se desbloquearon manualmente pueden volver a bloquearse automáticamente en el próximo barrido de restricción programado (que actualmente se ejecuta los lunes al final del día), incluso si el Período de verificación restringida configurado aún no ha transcurrido para ese pedido. Si necesita que un pedido permanezca desbloqueado, planifique en torno a este barrido semanal.

Si es necesario, el soporte de Toast puede realizar los siguientes cambios en un pedido restringido:

• Editar el número de invitados.
• Editar el centro de ingresos.
• Desbloquear una cuenta restringida.

El reembolso de un pedido restringido utiliza el flujo de trabajo de reembolso estándar. Para obtener más información, consulte Emitir un reembolso. Los pedidos restringidos pagados con tarjeta, efectivo o Tarjetas de regalo Toast pueden reembolsarse, mientras que los pedidos restringidos pagados con cuentas de la casa, tarjetas de regalo de terceros u otros tipos de pago no pueden reembolsarse. Consulte Permisos y limitaciones de reembolso para obtener más información.

Nota: Los informes de Toast incluyen los reembolsos de pedidos restringidos en la fecha del reembolso, y no en la fecha de la transacción original.

Una vez que un pedido se ha restringido, no puede anularlo y, en su lugar, debe reembolsar el pedido. Para obtener más información sobre cuándo anular o reembolsar un pedido, consulte este Entender cuándo anular frente a Reembolsar.