Tableta Elo perdió energía o se bloqueó durante una actualización del firmware

Última actualización: 22 abr 2026, 6:32 p.m.

Pregunta

¿Qué hacer si la tableta Elo perdió energía o se bloqueó durante una actualización del firmware? 

Respuesta

  1. Reinicia suavemente la tableta Elo:
    1. Apaga la tableta por completo. 
    2. Enciende nuevamente la tableta. Si no puedes encender la tableta, consulta ¿Qué hago si la tableta Elo no se enciende después de un reinicio suave? para obtener instrucciones sobre cómo solucionar problemas. 
  2. Abre la aplicación POS de Toast. Si la descarga del firmware se interrumpió debido a una caída o pérdida de energía, ahora se reiniciará automáticamente en segundo plano.
  3. Espera 10 minutos. 
  4. En la pantalla de código de acceso de la aplicación Toast, ingresa tu código de acceso. Verás la instrucción de instalación. 
  5. Selecciona Instalar actualización o Actualizar ahora (dependiendo de lo que veas). Luego, la actualización se instalará ahora. 


Solución de problemas (no se muestra la instrucción de instalación)
Si no ves la instrucción para instalar la actualización del firmware después de reiniciar suavemente tu tableta Elo:

  1. Ve a Configuración de Android > Sistema > Acerca de la tableta
  2. En la pantalla Acerca de la tableta, marca el número que aparece en el campo Número de compilación.
    • Si este número coincide con la última versión del firmware aprobado o es mayor que esta, significa que la actualización del firmware se realizó correctamente. No necesitas seguir más pasos.
    • Si el número es menor que la última versión del firmware aprobado, repite el procedimiento de reinicio suave que se indica al principio de este artículo.