Mostrar nombres de meseros en tickets de cocina

Última actualización: 17 sept 2026, 4:17 p.m.

Pregunta

¿Por qué no aparecen los nombres de los meseros en los tickets de cocina?

Respuesta

Los tickets de cocina del KDS solo muestran los nombres de los meseros cuando el pedido se realiza con el modo "Se rvicio de mesa". Por el momento, mostrar los nombres de los meseros en los tickets de cocina del KDS no funciona con:

  • Modo “Pedido rápido”
  • Pedidos digitales
  • Cualquier boleto de terceros

Los nombres de los meseros no se muestran en Pedidos rápidos, Pedidos digitales ni en tickets de terceros.

 

Los nombres de los meseros siempre se muestran en los tickets de cocina impresos, independientemente del modo.

 

Si tu Ticket de cocina, impreso o en el KDS, muestra los nombres de los meseros de forma intermitente, es posible que debas resincronizar los datos de tu dispositivo. Sigue estos pasos para resolverlo:

  1. Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea.
  2. Selecciona Cambiar de usuario para regresar a la pantalla del teclado numérico en tu dispositivo.
  3. Selecciona el menú de desbordamiento de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.

  4. Aviso legal crítico: Antes de volver a sincronizar, confirma que el dispositivo no tenga pagos con tarjeta pendientes, cuentas en rojo u otros datos no sincronizados. Volver a sincronizar mientras los datos están pendientes o sin sincronizar puede causar una pérdida permanente de datos. Si no estás seguro de que sea seguro continuar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast antes de resincronizar.

    Selecciona Volver a sincronizar TODOS los datos.


Notas:

  • Si no ves Volver a sincronizar TODOS los datos en tu menú de desbordamiento, ingresa el código de acceso del empleado para inicializar primero el dispositivo y, luego, vuelve a intentarlo.
  • Por el momento, solo los nombres de los meseros se pueden mostrar en los recibos de los clientes tanto en el modo Servicio de mesa como en el Pedido rápido. Descubre cómo puedes configurar los detalles del Ticket de tu restaurante aquí: Primeros pasos con la configuración de la cocina.