¿Por qué tengo varios tickets para el mismo pedido en mi KDS?

• ¿Por qué mis platos se separan en tickets individuales en mi KDS?
• ¿Por qué mis tickets van a la cocina divididos en varios tickets?
• ¿Puedo tener todos mis platos en un solo pedido en un solo Ticket?

Si tus tickets se envían a la cocina por separado, puede deberse a que la función Coordinación de Platos está activada. Si no quieres que los tickets se dividan en varios tickets, sigue estos pasos:

1. En Toast Web, ve a Cocina > Coordinación > Coordinación de comidas.
2. Selecciona tu Impresora de la lista.
3. Bajo Coordinación Plato, desmarca la casilla junto a Activar coordinación Plato.
4. Guardar y publicar los cambios.

Si ves un artículo por Ticket y varios tickets por pedido, es probable que tengas el KDS configurado para Mostrar cada artículo en tickets individuales en ambas estaciones de preparación y expos o Mostrar cada artículo en tickets individuales solo en estaciones de preparación. 

Para ajustar estas configuraciones:

1. Inicia sesión en Toast Web.
2. Ve a Cocina > Impresoras, tickets y dispositivos del KDS > Configuración de cocina y Ticket.
3. En la sección Tickets de impresora y pantalla de tickets, ubica la opción Tickets de artículos individuales.
4. Guardar y publicar los cambios. 
   
   

Si ves varios artículos por Ticket y varios tickets por pedido, es probable que tengas activada la coordinación de comidas en tu restaurante:

• Si usas platos, no es posible tener todos los platos listados en un solo Ticket. Los platos siempre se dividirán en tickets individuales por Plato en las pantallas de visualización de la cocina. Para obtener más información, consulta Configurar envío automatizado y Plato Expedidor.
• Si estás Cocinando artículos por tiempo de preparación, también puede haber varios tickets por pedido, ya que los artículos se envían a cocinar en diferentes momentos. Para obtener más información, consulta Configurar artículo Cocinar por tiempo de preparación.

Para obtener más información sobre las opciones de visualización disponibles, consulta Primero pasos con la personalización de la pantalla Kitchen Ticket.