¿Por qué recibo un error al procesar un informe de tarjetas de regalo?

Última actualización: 16 sept 2026, 2:47 p.m.

Pregunta

Cuando intento cargar el informe de Invitados, Tarjetas de Regalo y Resumen de Lealtad, veo un mensaje que dice "Error al procesar el informe." -- ¿por qué está sucediendo esto?

Respuesta

Si ves un mensaje que dice, "Error al procesar el informe. ID de referencia del informe: XXX" en el informe de Invitados, Tarjetas de Regalo y Resumen de Lealtad, puede ser porque estás viendo el informe desde una sola ubicación. El informe de Invitados, Tarjetas de Regalo y Resumen de Lealtad está destinado a grupos de múltiples ubicaciones, ya que muestra información relacionada con todas las ubicaciones dentro de un grupo de lealtad. Puedes ver los otros informes de Marketing para encontrar datos sobre tarjetas de regalo, lealtad e invitados en tu restaurante: