Obtener ayuda con el lector de tarjetas e285

Última actualización: 2 jul 2026, 1:58 p.m.

Obtén información sobre cómo solucionar diversos problemas al usar el lector de tarjetas Verifone e285, así como sus diversos modos.

En este artículo:

 

Resumen del lector de tarjetas e285

El e285 es un dispositivo móvil de punto de venta con pantalla táctil fabricado por Verifone para la aceptación segura de pagos. Descubre a continuación cómo solucionar varios problemas al usar este dispositivo de lectura de tarjetas, así como varios modos.

 

Nota: Los clientes no deben usar la conmutación por error de SIM del lector de tarjetas suministrado. Si necesitan una conmutación por error de SIM, debe proporcionarse a través de Toast o su ISP.

 

e285 Card Reader

 

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e285 Card Reader: El dispositivo no se enciende

  1. Verifica que el cable de carga esté bien asegurado. Un ícono en la parte superior de la pantalla indica el nivel de carga de la batería si recibe una carga del cable. El nivel de carga de la batería debe ser lo suficientemente alto para que la terminal se encienda.
  2. Enciende el dispositivo y mantenlo presionado durante 15 segundos con la marca roja X y, luego, reinicia.
  3. Retira la batería, lo que te permitirá reiniciarla.


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e285 Card Reader: Borrando datos de caché y aplicación

ATENCIÓN: Borrar los datos de la memoria caché y la aplicación en el POS desconectará el lector del dispositivo. Deberás reparar el dispositivo y seguir las instrucciones de configuración nuevamente.

 

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e285 Card Reader: Modo sin conexión

Cuando Toast entre en modo sin conexión, los lectores de tarjetas almacenarán automáticamente el pago procesado localmente en el lector. Cuando regrese internet, los dispositivos se sincronizarán automáticamente con el recepcionista.

El ícono pendiente indica que hay pagos que la terminal no ha podido enviar al recepcionista del lector de tarjetas para su compleción (captura y liquidación).

 

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e285 Card Reader: El lector de tarjetas no se conecta ni pierde la conexión

  1. Verifica el estado del dispositivo al que está conectado el lector de tarjetas.
  2. Asegúrate de que el lector de tarjetas tenga una IP estática:
    1. Pulsa 9 + círculo verde
    2. Ingresar código de acceso de administración
    3. Ve a Red > Wi-Fi > selecciona la burbuja “i” junto al SSID.
    4. Luego, ve a Configuración de IP > Activar/desactivarDHCPtoOFFDHCPtoOFF
      1. Nota: La IP que aparece en el lector de tarjetas debe coincidir con la IP que aparece en la configuración del lector de tarjetas.
  3. En Punto de venta de Toast, ve a Configuración del dispositivo.
  4. Selecciona el lector de tarjetas: Adyen (red). Este es el nombre de todos los lectores de tarjetas internacionales en configuración de dispositivos
  5. Ahora se mostrará el perfil del lector de tarjetas.  En Configuración de red, selecciona el campo de dirección IP para actualizar a la IP estática actual.


El lector de tarjetas e285 no se conecta

 

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e285 Card Reader: Reiniciar dispositivo

Enciende el dispositivo y mantenlo presionado con la X roja durante 15 segundos, y luego reinicia.

 

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e285 Card Reader: Modo de servicio

Cuando la terminal muestra el mensaje Terminal en modo de servicio, indica que está funcionando en modo seguro. Por lo general, la causa es que la terminal tiene una configuración incorrecta.

  1. Recicla el lector de tarjetas.
  2. Abre el menú Administrador (9 + círculo verde)
    1. Ingresar código de acceso de administración
    2. Ve al Menú de configuración y elimina la configuración llamada “Necesitarás abordar la terminal nuevamente”.
  3. Si aún estás atrapado en un bucle o no puedes acceder al menú de administración, reemplaza la terminal.


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e285 Card Reader: Modo de manipulación

No utilices este lector de tarjetas y reemplázalo inmediatamente.

Cuando la pantalla de la terminal de pago muestre la palabra MANIPULADA, o MANIPULADA, deja de usar el dispositivo y ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

 

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e285 Card Reader: Rápida pérdida de batería

  • Carga el dispositivo tanto como sea posible y no dejes que la batería baje del 10 %
  • Si es posible, cambia la batería de otro dispositivo para determinar si es solo la batería la que necesita reemplazarse o el dispositivo en sí.
  • Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

 

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