Accepter les paiements EBT avec Toast

EBT pour Toast : Aperçu
Configurer les paiements EBT dans Toast Web
Accepter les paiements EBT et vérifier le solde
Rembourser ou annuler un paiement EBT
Rapport sur les paiements EBT
Foire aux questions

EBT pour Toast : Aperçu

Vous pouvez maintenant accepter les programmes d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP) et les prestations d'assistance temporaire pour les familles dans le besoin (TANF) par le biais du transfert électronique de prestations (EBT) de vos invités. Les paiements seront automatiquement répartis, seuls les articles éligibles à l'EBT étant facturés comme tels, et aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. En acceptant l'EBT-SNAP et l'EBT Cash, votre entreprise devient accessible à un plus large éventail d'invités.

Le gouvernement américain réglemente quels articles peuvent être achetés avec les prestations SNAP (voir ). Il est de votre responsabilité de garantir le respect de ces réglementations. L'EBT Cash est autorisé pour un éventail beaucoup plus large d'articles, à l'exception des articles soumis à des restrictions d'âge tels que l'alcool, le tabac et les billets de loterie.

Toast s'appuie sur un processeur tiers, , pour aider les entreprises de vente au détail à accepter les paiements EBT. Les règlements EBT et les frais de traitement sont séparés de vos règlements et frais de traitement Toast, et sont gérés par Forage. Les vérifications de solde et les remboursements sont gratuits.

Pour le moment, les paiements WIC (aide pour les femmes, les nourrissons et les enfants) et OTC (prestations en vente libre) ne sont pas pris en charge. Les paiements EBT-SNAP et EBT Cash ne sont pas encore disponibles pour la commande en ligne avec Toast ou les intégrations de commande en ligne tierces.

Configurer les paiements EBT

Avant de commencer : un numéro FNS (Services alimentaires et nutritionnels) est requis pour qu'un commerçant accepte les paiements EBT. Si vous n'avez pas de numéro FNS, vous pouvez faire une demande sur le .

Une fois que vous avez votre numéro FNS, vous pouvez configurer les paiements EBT en suivant ces instructions dans Toast Web :

Accédez à Paiements > Méthodes de paiement> paiements EBT.
La première fois que vous visitez cette page, vous verrez le flux de travail de configuration des paiements EBT. Sélectionnez Configurer maintenant et suivez les instructions pour créer votre compte Forage.
Lorsque vous aurez terminé le processus d'intégration avec Forage, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Nom de l’entreprise
- DBA (« faisant des affaires sous le nom de »), le cas échéant
- Numéro FNS
- Adresse du magasin (associée à votre numéro FNS)
- En plus de SNAP, avez-vous également l'intention d'accepter l'EBT Cash (également appelé Aide Temporaire en espèces en Floride) ?
- Informations de contact pour chaque personne qui aura un identifiant de connexion (prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable)

L'équipe de Forage vous contactera par e-mail si elle a besoin d'informations supplémentaires. Une fois votre intégration avec Forage réussie, vous recevrez une notification par e-mail de Toast et vous verrez EBT comme option de paiement sur votre terminal.

Ensuite, vous devrez définir les articles comme éligibles à l'EBT pour commencer à traiter les paiements EBT sur votre terminal. Vous pouvez définir cela dans Toast Retail ou un éditeur de menu. Notez que tout article étiqueté comme EBT SNAP Eligible sera automatiquement éligible pour l'EBT Cash. Tout article qui est uniquement éligible pour l'EBT Cash devra être étiqueté explicitement comme EBT Cash Eligible.

Attribuer des articles éligibles à l'EBT dans l'éditeur de menu

Une fois votre configuration avec Forage terminée, suivez les étapes ci-dessous pour attribuer des articles comme EBT SNAP Eligible et/ou EBT Cash Eligible afin que vous puissiez commencer à accepter les paiements EBT de vos invités.

Remarque : Vous devez avoir la permission 4.5 Édition complète du menu pour accéder à ce paramètre.

Nous recommandons d'attribuer l'éligibilité au niveau du menu ou du groupe. Pour définir un menu entier comme éligible à l'EBT :

Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion du menu > Gestionnaire de menu.
Sélectionnez un menu que vous souhaitez définir comme éligible à l'EBT.
Un panneau de paramètres apparaîtra. Sélectionnez Paramètres avancés pour ouvrir la page des détails du menu.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Aide au paiement Assistance Programmes en bas de la page.
Choisissez Oui pour marquer ce menu entier comme EBT SNAP Eligible ou EBT Cash Eligible. Remarque : Tout menu marqué Éligible EBT SNAP sera automatiquement éligible pour EBT Cash également.
Enregistrez et publiez vos modifications.

Vous pouvez également définir l'éligibilité EBT au niveau du groupe de menus en suivant les mêmes étapes ci-dessus pour accéder à la page de détails des groupes de menus. Vous pouvez soit hériter des paramètres du Programme d'assistance au paiement du niveau parent, soit spécifier un paramètre différent.

Attribuer des articles éligibles EBT dans Toast Retail

Une fois votre configuration avec Forage terminée, suivez les étapes ci-dessous pour attribuer des articles comme éligibles EBT SNAP ou éligibles EBT Cashafin de commencer à accepter les paiements EBT de vos invités.

Remarque : Vous devez avoir la permission 4.5 Édition complète du menu pour accéder à ce paramètre.

Nous recommandons d'attribuer l'éligibilité au niveau de la catégorie ou de la sous-catégorie :

Dans Toast Web, accédez à votre Toast Retail Bibliothèque d'articles.
Sélectionnez un article dans la catégorie que vous souhaitez définir comme éligible pour EBT.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Programmes d'assistancesur la page des paramètres de l'article.
Activez le bascule Hériter des paramètres. Cela permettra au paramètre d'être hérité de la sous-catégorie ou de la catégorie à laquelle l'article appartient.

Vous pouvez ensuite sélectionner le icône d'engrenage pour attribuer l'éligibilité EBT au niveau de la catégorie ou de la sous-catégorie.
Enregistrez et publiez vos modifications.

Alternativement, vous pouvez suivre les étapes 1-3 ci-dessus et attribuer l'éligibilité EBT pour un article individuel. Tout menu marqué Éligible EBT SNAP sera automatiquement éligible pour EBT Cash également.

Tester la connexion EBT sur le POS

Une fois que vous avez attribué des articles éligibles EBT SNAP et/ou éligibles EBT Cash et que vous avez publié, vous pouvez tester la connexion avec Forage depuis votre appareil POS. Vous pouvez trouver ce bouton sur l'écran de commande sur le POS, sous EBT. À côté du bouton de vérification de solde, il y a un bouton de test de connexion.

Si la connexion est réussie, vous verrez le message : "Vérification terminée." Vous pouvez vérifier le solde EBT et effectuer des paiements sur cet appareil.

Si la connexion échoue, vous verrez le message : "Échec de la vérification." Veuillez contacter le soutien technique. Si vous recevez ce message et que vous avez un réseau autogéré, assurez-vous d'abord que vous avez les adresses IP suivantes sur liste blanche, puis réessayez :

TCP vault.joinforage.app 443
TCP api.joinforage.app 443

Voir la liste complète des adresses réseau à mettre sur liste blanche dans l'article .

Accepter les paiements EBT et vérifier le solde EBT

Pour effectuer un paiement avec une carte EBT, sélectionnez simplement le bouton EBT sur l'écran de paiement. Le client devra entrer son code PIN EBT - si vous n'utilisez pas un écran orienté vers le client, vous devrez faire pivoter l'écran de votre terminal pour faire face au client afin qu'il puisse compléter la transaction.

Remarque : Pour le moment, les paiements EBT ne peuvent pas être acceptés sur un kiosque libre-service Toast.

Si tous les articles du panier sont éligibles EBT, les fonds EBT seront utilisés pour payer le montant total (si des fonds suffisants sont disponibles).
S'il s'agit d'un panier mixte et que seuls certains des articles sont éligibles EBT, Toast calculera le montant qui peut être payé avec des fonds EBT et effectuera un paiement partiel. Le client devra présenter un second mode de paiement pour couvrir le solde restant.
Si rien dans le panier n'est éligible EBT, le bouton EBT sera grisé.
Les fonds EBT ne peuvent pas être utilisés pour les taxes, car les articles éligibles EBT sont non imposables. Toute taxe due sur une commande provient d'articles non EBT et doit être payée avec un autre mode de paiement.

Les reçus des clients afficheront le Montant SNAP payé ainsi que le Solde SNAP :

Vous pouvez également vérifier le solde EBT de votre invité avant de prendre le paiement :

Sélectionnez EBT dans vos menus, puis sélectionnez Vérifier le solde.
Glissez ou entrez le numéro de carte EBT dans la fenêtre demande de solde EBT.
L'invité devra entrer son code PIN EBT - si vous n'utilisez pas un affichage orienté invité, vous devrez retourner l'écran de votre terminal pour faire face à l'invité.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra sur la page pour montrer à l'invité son solde EBT SNAP et EBT Cash.

Remboursement ou Annuler un paiement EBT

Pour les chèques payés avec une carte EBT, les remboursements et les annulations peuvent être effectués de la même manière que pour d'autres types de paiement. Seuls les articles payés par EBT peuvent être remboursés sur une carte EBT, et les articles payés avec EBT ne peuvent pas être remboursés sur d'autres formes de paiement. Pour en savoir plus, consultez ces articles de Toast Central :

L'invité devra entrer son code PIN EBT pour confirmer tout ajustement de paiement. C'est la même chose pour les paiements EBT Cash également. Vous ne pouvez pas rembourser les articles payés avec des prestations EBT Cash sur un solde SNAP. Dans le cas de paiements fractionnés, assurez-vous de rembourser d'abord le solde SNAP.

Rapport sur les paiements EBT

Les paiements EBT apparaîtront dans les rapports Toast comme une Autre option de paiement. Le rapport sur les paiements (Rapports > Paiements > Paiements) montre l'option de paiement utilisée pour chaque chèque.

Vous pouvez également consulter les données sur les paiements EBT en regardant vos rapports Forage. Pour accéder à Forage via Toast Web, naviguez vers Paiements > Méthodes de paiement > Paiements EBT et sélectionnez Connectez-vous à Forage.

Questions Fréquemment Posées Sur Les Paiements EBT

Puis-je utiliser des frais supplémentaires sur carte de crédit avec EBT ?

Oui, vous pouvez utiliser des frais supplémentaires sur carte de crédit avec EBT, mais seule la portion du chèque payée par carte de crédit aura le supplément appliqué.

Si j'ai plusieurs emplacements prévoyant d'accepter EBT, devrai-je configurer les paiements dans chaque emplacement ?

Oui, pour chaque emplacement, vous devrez naviguer vers Paiements > Méthodes de paiement > Paiements EBT et remplir le formulaire pour chaque emplacement auquel vous souhaitez avoir accès aux paiements EBT. Chaque emplacement nécessitera sa propre entrée de numéro FNS et une adresse e-mail de contact unique. Si vous utilisez une adresse e-mail Google, vous pouvez ajouter "+1" à la fin de votre nom d'utilisateur pour répondre à cette exigence avec la même boîte aux lettres (par exemple, sample+1@gmail.com, sample+2@gmail.com...).

Puis-je accepter des paiements EBT sur les deux lecteurs de cartes si j'ai des lecteurs de cartes doubles configurés pour mon terminal avec affichage orienté vers le client ?

Non, les paiements par carte EBT glissés ne fonctionneront que sur le lecteur de carte attaché à l'affichage orienté vers le client pour le moment. Les glissements sur le lecteur de carte du terminal ne vont pas enregistrer le paiement, ce qui nécessitera que la carte soit saisie manuellement.

Quand les paiements EBT seront-ils déposés sur mon compte bancaire ?

Les paiements EBT sont généralement déposés sur votre compte bancaire trois jours ouvrables après la transaction. Le processus se déroule en deux étapes :

- Forage règle le paiement deux jours ouvrables après la transaction.
- Forage dépose les fonds sur votre compte le jour ouvrable suivant.

(Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés peuvent retarder ce processus. Les transactions du samedi, dimanche et lundi seront regroupées en un seul règlement.)

Puis-je utiliser EBT sur des articles dont le prix inclut la taxe ?

Non, les paiements EBT SNAP ne peuvent pas être utilisés pour des articles où la taxe est déjà incluse dans le prix, également appelés articles "inclusifs de taxe". C'est parce que les articles éligibles à EBT sont non imposables. Les articles inclusifs de taxe ne peuvent pas être inclus dans la commande si des avantages SNAP doivent être utilisés. Si un article inclusif de taxe est présent dans la commande, l'EBT Cash peut être utilisé pour traiter le paiement à la place.

<2>Puis-je utiliser EBT en mode test ?

Non, EBT n'est pas pris en charge en mode test. Le bouton EBT sera grisé si l'emplacement est en mode test. Pour tester que l'EBT fonctionne, essayez d'utiliser le bouton "Tester la connexion" dans le menu EBT à la place.