Dernière mise à jour : 13 mai 2026, 16 h 35
Pour les chèques payés par carte de crédit, en espèces ou par carte-cadeau Toast, vous devez annuler les articles et le paiement uniquement le jour où le paiement a été effectué.
Les chèques payés par une autre option de paiement, un compte de maison ou une carte-cadeau tierce ne peuvent pas être annulés en utilisant le flux de travail de remboursement. Ces paiements doivent être annulés en annulant le paiement et les articles. L'annulation de ces types de paiement n'est toujours pas possible sur les chèques restreints.
Plus d'informations sur les annulations peuvent être trouvées dans cet article du Centre de support : Articles annulés, paiements et chèques
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Vous devez émettre un remboursement sur un article ou un chèque entier dans les jours suivant un paiement par carte de crédit, en espèces ou par carte-cadeau Toast.
Plus d'informations sur les remboursements peuvent être trouvées dans cet article du Centre d'assistance : Émettre un remboursement.
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Toast ne prend pas en charge le remboursement d'un article qui a déjà été annulé. C'est parce que notre flux de travail de remboursement prend en charge la sélection d'articles spécifiques directement dans l'écran de remboursement au lieu de l'écran de commande. Les remboursements peuvent être effectués dans un seul flux de travail sans revenir à l'écran de commande.
Avec notre flux de travail de remboursements, vous n'avez pas besoin de traiter à la fois un remboursement et une annulation pour garantir que vos données de vente sont précises et que le chèque n'apparaît pas dans l'onglet Chèques ouverts.
Oui, tant qu'il y a des articles sur le chèque qui n'ont pas été annulés, vous pouvez émettre un remboursement. Le remboursement ne s'appliquera qu'aux articles qui n'ont pas été annulés précédemment. Si vous devez rembourser l'intégralité du chèque, vous pouvez le faire jusqu'au montant des articles non annulés.
Si nécessaire, vous pouvez ajouter les articles au chèque et ensuite traiter un remboursement en utilisant le flux de travail de remboursement.
Tout ce qui a été remboursé ne sera pas disponible pour sélection dans le flux de travail de remboursement. Il sera visible, mais grisé.
Remboursez simplement votre client, et ne n'annulez pas les articles. Annuler des articles dans ce type de commande entraînera la suppression par le système des variables dans l'équation qui égalent le "solde total dû" ; lorsqu'il n'y a pas d'articles sur un chèque, mais qu'un paiement a déjà été effectué, cela se reflète comme un montant négatif pour représenter que des biens sont dus à votre client.