Aperçu de la configuration de l'imprimante

Configurez, ajoutez, remplacez et vérifiez l'état de vos imprimantes Toast directement depuis votre point de vente en utilisant la page Configuration de l'imprimante.

Dans cet article :

À propos de la page de configuration de l'imprimante
Autorisations et matériel requis
Accéder à la page de configuration de l'imprimante
Vérifier l'état de votre imprimante
Définir ou modifier votre imprimante de reçus
Ajouter ou remplacer une imprimante
Assigner une imprimante à une station de préparation
Foire aux questions
Articles connexes

À propos de la page de configuration de l'imprimante

La page Configuration de l'imprimante est l'endroit où vous installez une nouvelle imprimante, remplacez une ancienne, vérifiez si vos imprimantes sont en ligne et commencez le dépannage, le tout à partir de votre appareil de point de vente Toast. Lorsque vous allumez votre matériel Toast pour la première fois, cette configuration est intégrée à l'installation guidée. Par la suite, vous pouvez retourner à la page en tout temps pour ajouter, remplacer ou vérifier une imprimante.

La page affiche l'état général de vos imprimantes existantes, y compris celles qui sont connectées et celles qui sont hors ligne. Toute imprimante configurée avec des stations de préparation affiche également ces stations de préparation dans cette vue d'ensemble.

Pour obtenir des instructions de configuration propres à votre modèle d'imprimante, recherchez le nom de votre imprimante dans le Centre de soutien ou visitez le Toast Hardware Hub.

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Autorisations et matériel requis

S'applique à : Toast POS

Pour configurer des appareils à partir de la page Configuration de l'imprimante, votre rôle ou votre compte utilisateur doit disposer des autorisations 7.1 - 7.3 Configuration de l'appareil et 6.10 Configuration de l'imprimante et du tiroir-caisse. Vous ne pouvez pas attribuer ou modifier les autorisations d'un autre employé à moins de détenir vous-même ces mêmes autorisations, même si vous êtes administrateur.

Avant de configurer une imprimante, branchez-la à une source d'alimentation et au réseau local de votre établissement, et assurez-vous que votre réseau et votre routeur sont déjà configurés. Votre appareil de point de vente trouve les imprimantes en balayant le réseau auquel il est connecté; l'imprimante doit donc être sur le même réseau pour apparaître lors de la configuration.

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Accéder à la page de configuration de l'imprimante

Pour ouvrir la page Configuration de l'imprimante, sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l'écran pour accéder au menu principal de l'application Toast sur votre appareil, puis naviguez vers Configuration > Configuration de l'imprimante.

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Vérifier le statut de votre imprimante

Pour vérifier le statut de votre imprimante, ouvrez la page Configuration de l'imprimante. Elle s'actualise automatiquement au besoin, et vous pouvez sélectionner Actualiser en tout temps pour voir le statut le plus récent de vos imprimantes. La page indique si chaque imprimante est connectée ou hors ligne.

Pour voir tous les paramètres d'une seule imprimante, ou pour imprimer un ticket de test ou un reçu de test, sélectionnez cette imprimante dans la liste.

Remarque : Pour imprimer un feuillet de test manuellement, consultez Imprimer un feuillet de test.

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Définir ou modifier votre imprimante de reçus

La page Configuration de l'imprimante comprend une section Imprimante de reçus qui indique quelle imprimante est actuellement définie comme imprimante de reçus pour cet appareil. Si aucune imprimante de reçus n'est définie, cette section vous invite à en ajouter une. Pour définir ou modifier votre imprimante de reçus, suivez les étapes de la section Ajouter ou remplacer une imprimante ci-dessous.

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Ajouter ou remplacer une imprimante

Si vous avez déjà branché une nouvelle imprimante ou l'avez connectée au réseau local de votre établissement, elle pourrait apparaître automatiquement dans le menu déroulant Nouvelles imprimantes prêtes à être configurées en haut de la page Configuration de l'imprimante > Mes imprimantes. Sélectionnez Configurer maintenant et suivez les instructions pour terminer.

Si votre imprimante n'apparaît pas automatiquement, configurez-la manuellement :

Sur la page Configuration de l'imprimante, sélectionnez + Ajouter ou remplacer une imprimante.
Choisissez si vous installez une nouvelle imprimante ou une imprimante de remplacement, puis sélectionnez Continuer.
Choisissez votre chemin :
- Pour une nouvelle imprimante, sélectionnez Filaire ou Sans fil, puis sélectionnez Suivant.
- Pour une imprimante de remplacement, sélectionnez l'imprimante que vous remplacez, puis sélectionnez Continuer.
Sélectionnez Trouver mon imprimante. Votre appareil balaie le réseau à la recherche d'imprimantes, ce qui peut prendre jusqu'à 20 secondes.
Lorsque votre imprimante apparaît, suivez les instructions pour choisir comment l'imprimante sera utilisée, notamment si elle nécessite une station de préparation (imprimante de cuisine) ou un tiroir-caisse (imprimante de reçus), ainsi que la taille de la police.
Imprimer le ticket de test. L'imprimante est ajoutée sous Mes imprimantes, que le ticket de test s'imprime correctement ou non; si l'impression échoue, vous pouvez donc sélectionner Réessayer ou continuer et dépanner l'imprimante par la suite.

Résultat attendu : L'imprimante apparaît maintenant sous Mes imprimantes sur la page Configuration de l'imprimante.

Remarques :

Pour configurer une imprimante sans fil Epson M30 ou M30II, utilisez plutôt Configurer votre imprimante sans fil M30/M30II sur un réseau géré par Toast. La M30 suit un flux de configuration sans fil différent des autres imprimantes.
Si vous avez remplacé une imprimante, revérifiez vos assignations de station de préparation par la suite, car elles peuvent être réacheminées pendant la configuration. Voir Configurer et assigner des stations de préparation. Pour supprimer l'ancienne imprimante, voir Archiver et supprimer des imprimantes dans Toast Web.

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Assigner une imprimante à une station de préparation

Pour envoyer les reçus d'une imprimante de cuisine à la bonne station de préparation, assignez l'imprimante à une station de préparation et acheminez-y vos articles de menu. Les deux tâches sont couvertes dans Configurer et assigner des stations de préparation.

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Foire aux questions

Pourquoi mon imprimante ne s'affiche-t-elle pas lorsque j'essaie de l'ajouter ?

Votre imprimante pourrait ne pas s'afficher sur l'écran de configuration pour quelques raisons :

- L'imprimante n'est pas sur le même réseau que votre appareil. Votre appareil détecte les imprimantes en balayant le réseau auquel il est connecté; configurez donc votre réseau et votre routeur avant de configurer les imprimantes. Si l'imprimante se trouve sur un sous-réseau différent du réseau local, elle n'apparaîtra pas non plus lors d'un balayage. Pour comparer le réseau de l'imprimante à celui de votre appareil, imprimez une page de test et vérifiez-la par rapport aux informations réseau sur la page État de l'appareil, accessible en sélectionnant les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
- L'imprimante est déjà configurée. Une imprimante qui est déjà configurée dans Toast Web n'apparaît pas comme une nouvelle imprimante à ajouter. Vérifiez si elle est déjà répertoriée sous Mes imprimantes.
- Vous n'avez pas les autorisations nécessaires. Consultez la question sur l'écran grisé ci-dessous.

Pour en savoir plus sur les réseaux, consultez Configurer votre réseau Toast, Configurer votre routeur Meraki ou Configurer votre routeur Toast.

Également posée comme :

- Pourquoi mon point de vente ne trouve-t-il pas mon imprimante ?
- Ma nouvelle imprimante n'est pas détectée ; que dois-je faire ?
- Pourquoi mon imprimante ne s'affiche-t-elle pas sur l'écran de configuration ?

Comment savoir si mon imprimante utilise une configuration par défaut (DHCP) ou une adresse IP statique ?

Vous pouvez savoir si une imprimante utilise une configuration par défaut (DHCP) ou une adresse IP statique à partir de son entrée sur la page Configuration de l'imprimante. Une imprimante qui affiche une adresse IP standard est configurée comme statique. Pour vérifier, sélectionnez l'imprimante et consultez l'onglet Imprimante pour une Adresse IP.

Si l'imprimante n'affiche pas d'adresse IP standard et que son Adresse IP indique « Non requise » sous l'onglet Imprimante, elle utilise une configuration par défaut (aussi appelée DHCP). Avec une configuration par défaut, le système utilise le numéro de série de l'imprimante pour la reconnaître. Si le numéro de série n'est pas répertorié et que vous en avez besoin, vous pouvez le trouver sous l'imprimante. Pour les étapes de configuration par défaut (DHCP), consultez Ajouter ou remplacer une imprimante ci-dessus.

Pourquoi tout est-il grisé sur l'écran de configuration de l'imprimante ?

Si tout est grisé sur l'écran de configuration, il vous manque probablement les autorisations nécessaires pour configurer les appareils. Assurez-vous que votre rôle ou votre compte utilisateur dispose des autorisations 7.1 - 7.3 Configuration de l'appareil et 6.10 Configuration de l'imprimante et du tiroir-caisse. Ces autorisations peuvent être modifiées pour chaque rôle ou utilisateur. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas assigner ou modifier les autorisations d'un autre employé à moins de détenir vous-même ces autorisations, même en tant qu'administrateur. Pour en savoir plus, consultez Guide de référence des autorisations d'accès et Assigner des autorisations d'accès utilisateur.

Également posée comme :

- Pourquoi est-il indiqué que je n'ai pas l'autorisation d'ajouter une imprimante ?
- Pourquoi ne puis-je rien sélectionner sur l'écran de configuration de l'imprimante ?

Puis-je configurer n'importe quelle imprimante à partir de cet écran ?

Vous pouvez configurer n'importe quelle imprimante prise en charge par Toast à partir de cet écran à l'aide de l'assistant de configuration prêt-à-l'emploi, à une exception près : l'imprimante sans fil Epson M30. Pour configurer une imprimante sans fil M30 ou M30II, consultez Configurer votre imprimante sans fil M30/M30II sur un réseau géré par Toast.

Je n'arrive toujours pas à imprimer un ticket de test. Que dois-je faire ?

Si vous n'arrivez toujours pas à imprimer un ticket de test à partir de votre nouvelle imprimante, sélectionnez l'option Dépannage sur la page Configuration de l'imprimante. Pour obtenir plus d'aide, consultez Obtenir de l'aide : Mon imprimante ne fonctionne pas, ou communiquez avec votre conseiller en intégration ou le service à la clientèle de Toast.

Pourquoi mes reçus affichent-ils la mauvaise devise ?

Si vos reçus affichent la mauvaise devise, vous pouvez la modifier en configurant les paramètres du module linguistique dans la section de configuration de l'imprimante de Toast Web. Pour connaître les étapes, consultez Configurer vos imprimantes pour afficher l'euro.

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Articles connexes

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