Aperçu de la configuration Imprimante

Dans cet article:

• Accéder à la configuration de l’imprimante sur votre TPV
• Imprimantes de reçus
• Vérifiez le statut de votre Imprimante
• Ajouter ou remplacer une Imprimante
• Configuration Imprimante : Foire aux questions
  • Comment savoir si mon Imprimante utilise une configuration par défaut par rapport à une configuration statique?
  • Pourquoi mon Imprimante n'apparaît pas sur l'écran de configuration ?
  • Tout est grisé sur l’écran de configuration. Que dois-je faire?
  • Puis-je utiliser l'écran de configuration pour configurer n'importe quelle Imprimante (Epson ou Toast)?
  • Je ne peux toujours pas Imprimer un Ticket test avec ma nouvelle Imprimante. Que dois-je faire?
  • Mes reçus affichent le mauvais type de devise. Comment puis-je corriger cela?

Pour les instructions de configuration Imprimante, recherchez le nom de votre Imprimante dans le Centre de soutien technique ou consultez notre Centre du matériel.

Configuration Imprimante sur votre TPV

Lorsque vous mettez votre matériel Toast sous tension pour la première fois lors de l’installation, vous serez guidé à travers l’installation et la configuration de l’Imprimante. À tout moment, vous pouvez accéder à la page de configuration Imprimante pour ajouter ou remplacer une Imprimante, vérifier le statut de votre Imprimante ou dépanner votre Imprimante.

Sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l'écran pour accéder au menu principal de l'application Toast sur votre appareil, puis allez à Configuration > Configuration Imprimante.

Sur cette page, vous verrez l’état global de vos imprimantes existantes. Dans l'exemple ci-dessous, une Imprimante est connectée et deux imprimantes apparaissent hors-ligne.

Remarque : Toute Imprimante configurée avec des stations de préparation affiche ces stations dans cette vue de haut niveau.

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Imprimantes de reçus

La page Imprimante comprend une section Imprimante reçue qui indique quelle Imprimante est actuellement définie comme Imprimante reçue.

Si aucune Imprimante est configurée, cette section vous invite à en ajouter une. Suivez les étapes de la section Ajouter ou remplacer une Imprimante pour configurer une Imprimante de reçus.

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Vérifiez le statut de votre Imprimante

Lorsque vous ouvrez la page de configuration Imprimante, elle est automatiquement mise à jour si nécessaire. Ensuite, vous pouvez sélectionner Actualiser la page pour voir l’état le plus récent de vos imprimantes.

Sélectionnez une Imprimante spécifique pour afficher tous ses paramètres, Imprimer un Ticket test ou Imprimer un reçu test.

Besoin d'Imprimer manuellement un bordereau de test? Consultez cet article du Centre de soutien : Imprimer un rapport pour des instructions supplémentaires.

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Ajouter ou remplacer une Imprimante

Si vous avez déjà branché une nouvelle Imprimante ou connecté une Imprimante au réseau local de votre région, votre Imprimante apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant Nouvelles imprimantes prêtes en haut de la page Configuration de l’imprimante > Mes imprimantes . Sélectionnez Configurer maintenant pour commencer à configurer cette Imprimante et suivez en conséquence les instructions données dans cette expérience.

Sinon, procédez comme suit pour configurer manuellement une Imprimante :

1. Sur la page Configuration Imprimante, sélectionnez + Ajouter ou remplacer Imprimante .
2. Choisissez si vous allez installer une nouvelle Imprimante ou une Imprimante de remplacement. Sélectionnez Continuer.
3. Avez-vous une nouvelle Imprimante ou une imprimante de remplacement?
   1. Pour les nouvelles imprimantes : Sélectionnez si vous installez une Imprimante filaire ou sans fil, puis sélectionnez Suivant. Complétez les étapes de configuration Imprimante affichées à l’écran.
   2. Pour les imprimantes de remplacement : Sélectionnez l'Imprimante que vous remplacez, puis sélectionnez Continuer. Complétez les étapes de configuration Imprimante affichées à l'écran.
4. Sélectionnez Trouver mon Imprimante. Toast commencera à rechercher des imprimantes sur votre réseau. Cela peut prendre jusqu’à 20 secondes.
5. À partir de là, vous verrez les nouvelles imprimantes qui doivent être ajoutées. Suivez les instructions pour sélectionner comment l’imprimante sera utilisée : comme station de préparation (imprimante en cuisine), ou comme tiroir-caisse (imprimante de reçus), et choisissez la taille de la police.
6. Une fois votre Ticket test imprimé, vous recevrez une notification confirmant que votre Imprimante a été installée avec succès! Cette imprimante apparaîtra maintenant dans Mes imprimantes sur la page Configuration de l’imprimante.

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Configuration Imprimante : Foire aux questions

Comment savoir si mon Imprimante utilise une configuration par défaut par rapport à une configuration statique?

Toutes les imprimantes affichées sur votre page de configuration Imprimante qui ont une adresse IP standard, comme indiqué ci-dessous, sont configurées comme statiques.

Si vous sélectionnez cette Imprimante, vous verrez sous l'onglet Imprimante qu'une adresse IP y est indiquée.

Si aucune adresse IP standard n’est associée à l’Imprimante en question et que son adresse IP est « Non requise » dans l’onglet Imprimante après avoir sélectionné l’Imprimante, cela signifie que l’Imprimante utilise une configuration par défaut (c.a. "DHCP").

 

Avec la configuration par défaut, le système utilise le numéro de série indiqué ici pour reconnaître une Imprimante . S'il n'apparaît pas ici et que vous en avez besoin, vous pouvez afficher le numéro de série au bas de l'Imprimante.

Pourquoi mon Imprimante n'apparaît pas sur l'écran de configuration ?

Votre appareil détecte une Imprimante en balayant le réseau auquel il est connecté. Si l'Imprimante n'est pas sur le même réseau, votre appareil ne pourra pas la détecter ni l'afficher sur l'écran de configuration. Vous devez vous assurer de configurer votre réseau et votre routeur avant de configurer vos imprimantes. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants du Centre de soutien :

• • • Configurer votre réseau Toast
    • Configurer votre routeur Meraki
    • Configurer votre routeur Toast

De plus, si l’Imprimante est sur un autre sous-réseau que le réseau local, elle n’apparaîtra pas lors de l’analyse réseau. Pour vérifier cela, Imprimez une page de test et comparez-la aux informations réseau dans la page Statut de l’appareil de votre TPV en sélectionnant les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.

• • • Imprimante Toast : Commencez par éteindre votre Imprimante Toast. Sans/Suspendre le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le voyant DEL devienne ambre. Sans/Suspendre le bouton d'alimentation tout en rallumant l'Imprimante.
    • Epson : Mettez l’interrupteur d’alimentation en position Arrêt. Remarque : L'interrupteur d'alimentation se trouve dans le coin inférieur droit de l'Imprimante . Appuyez et Sans/Suspendre le bouton d'alimentation papier. Remettez l’interrupteur d’alimentation en position Marche (tout en maintenant le bouton d’alimentation papier enfoncé). Relâchez le bouton d'alimentation quand l'Imprimante commence à Imprimer.
    • Epson L90/L100 : Éteignez l'Imprimante, puis Sans/Suspendre le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'Imprimante tout en la remettant en marche.

Tout est grisé sur l’écran de configuration. Que dois-je faire?

Assurez-vous de disposer des autorisations7.1 - 7.3 Configuration de l’appareil et 6.10 Configuration de l’imprimante et du tiroir-caisse pour pouvoir configurer les appareils. Cela peut être modifié pour chaque rôle ou utilisateur. Pour rappel, vous ne pouvez pas affecter des autorisations ni affecter/modifier le poste d’un employé si vous n’avez pas vous-même toutes ces autorisations (même si vous êtes administrateur). Pour plus d’informations, consultez le Guide de référence et Affecter les autorisations d’accès aux utilisateurs.

Puis-je utiliser l'écran de configuration pour configurer n'importe quelle Imprimante (Epson ou Toast)?

À l’exception de l’Imprimante Epson M30 sans fil, vous pouvez configurer toute Imprimante prise en charge par Toast à l’aide du nouvel assistant de configuration prêt à l’emploi décrit dans cet article. Consultez cet article du Centre de soutien, Configuration de l'imprimante M30/M30II sans fil (réseau géré par Toast) pour plus d'informations.

Je ne peux toujours pas Imprimer un Ticket avec ma nouvelle Imprimante. Que dois-je faire?

Sélectionnez l ' option Dépannage sur la page Configuration de l ' imprimante. Pour plus d’aide, communiquez avec votre consultant à l’intégration ou le service à la clientèle.

Mes reçus affichent le mauvais type de devise. Comment puis-je corriger cela?

Pour modifier le type de devise affiché sur les reçus, configurez les paramètres du pack de langue dans la section Configuration de l’Imprimante de Toast Web. Pour plus d’informations, consultez cet article du Centre de soutien : Configurer vos imprimantes pour afficher l’euro.

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