Aperçu de la configuration de l’imprimante

Dans cet article : 

• Accéder à la configuration de l’imprimante sur votre TPV
• Vérifier le statut de votre imprimante
• Ajouter ou remplacer une imprimante
• Configuration de l’imprimante : Foire aux questions
  • Comment savoir si mon imprimante utilise « l’ancienne méthode » ou « la nouvelle méthode » de configuration?
  • Pourquoi mon imprimante n’apparaît-elle pas à l’écran de configuration?
  • Toutes les options sont grisées sur l’écran de configuration. Que dois-je faire?
  • Puis-je utiliser l’écran de configuration pour configurer n’importe quelle imprimante (Epson ou Toast)?
  • Je ne peux toujours pas imprimer un ticket de test avec ma nouvelle imprimante. Que dois-je faire?
  • Mes reçus affichent le mauvais type de devise. Comment puis-je corriger cela?

Pour obtenir des instructions de configuration de l’imprimante, recherchez le nom de votre imprimante dans Toast Central ou consultez notre Centre du matériel.

Accéder à la configuration de l’imprimante sur votre TPV

Lorsque vous mettez votre matériel Toast sous tension pour la première fois lors de l’installation, vous serez guidé à travers l’installation et la configuration de l’imprimante. À tout moment, vous pouvez accéder à la page de configuration de l’imprimante pour ajouter ou remplacer une imprimante, vérifier le statut de votre imprimante ou résoudre des problèmes.

Sélectionnez la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder au menu principal de l’application Toast sur votre appareil, puis allez à Configuration > Configuration de l’imprimante.

Sur cette page, vous verrez l’état global de vos imprimantes existantes. Dans l’exemple ci-dessous, une imprimante est connectée et deux imprimantes apparaissent hors ligne.

Vérifier le statut de votre imprimante

1. Sélectionnez Vérifier le statut dans la page Configuration de l’imprimante pour actualiser la page et voir le statut le plus récent de vos imprimantes. 
2. Sélectionnez une imprimante précise pour consulter tous ses paramètres, imprimer un ticket de test ou un reçu de test. 

Besoin d’imprimer manuellement un rapport de test? Consultez cet article de Toast Central : pour des instructions supplémentaires. 

Ajouter ou remplacer une imprimante

1. Sur la page Configuration de l’imprimante, sélectionnez + Ajouter ou remplacer une imprimante.
2. Choisissez si vous allez installer une nouvelle imprimante ou une imprimante de remplacement. Sélectionnez Continuer.
3. Avez-vous une nouvelle imprimante ou une imprimante de remplacement?
   1. Pour les nouvelles imprimantes : Sélectionnez si vous installez une imprimante filaire ou sans fil, puis sélectionnez Suivant. Complétez les étapes de configuration de l’imprimante affichées à l’écran.
   2. Pour les imprimantes de remplacement : Sélectionnez l’imprimante que vous remplacez, puis sélectionnez Continuer. Complétez les étapes de configuration de l’imprimante affichées à l’écran.
4. Ensuite, sélectionnez Trouver mon imprimante. Toast commencera à rechercher les imprimantes sur votre réseau. Cela peut prendre jusqu’à 20 secondes.
5. Vous verrez alors les nouvelles imprimantes qui doivent être ajoutées. Suivez les instructions pour sélectionner comment l’imprimante sera utilisée : comme station de préparation (imprimante en cuisine), ou comme tiroir-caisse (imprimante de reçus), et choisissez la taille de la police.
6. Une fois que votre ticket de test a été imprimé, vous recevrez une notification confirmant que l’imprimante a été installée avec succès! Cette imprimante apparaîtra maintenant dans Mes imprimantes sur la page de configuration de l’imprimante. 

Configuration de l’imprimante : Foire aux questions

Comment savoir si mon imprimante utilise « l’ancienne méthode » ou « la nouvelle méthode » de configuration?

Sur la page Configuration de l’imprimante , vous pourrez voir si votre imprimante utilise une adresse IP statique ou une adresse IP DHCP. Si l’écran indique Adresse IP statique, alors cette imprimante utilise « l’ancienne méthode » (adresses IP statiques). Si l’écran indique Adresse IP, alors l’imprimante utilise « la nouvelle méthode » (adresses IP DHCP). 

De plus, si aucun champ de numéro de série n’apparaît sur la page Configuration de l’imprimante , votre imprimante possède une adresse IP statique et utilise donc « l’ancienne méthode ».

Avec « la nouvelle méthode », le système utilise le numéro de série pour reconnaître une imprimante. Vous pouvez identifier le numéro de série sur la page Configuration de l’imprimante ou sur l’étiquette sous l’imprimante. 

Pourquoi mon imprimante n’apparaît-elle pas à l’écran de configuration?

Votre appareil détecte une imprimante en balayant le réseau auquel il est connecté. Si l’imprimante n’est pas sur le même réseau, l’appareil ne pourra pas la détecter ni l’afficher. Assurez-vous de configurer votre réseau et votre routeur avant d’installer vos imprimantes. Pour plus d’informations, consultez ces articles de Toast Central :

De plus, si l’imprimante est sur un autre sous-réseau, elle n’apparaîtra pas lors de l’analyse réseau. Pour vérifier cela, imprimez une page de test et comparez-la aux informations réseau dans la page Statut de l’appareil de votre TPV en sélectionnant les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran. 

• • • Imprimante Toast : Commencez par éteindre votre imprimante Toast. Pour ce faire, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le voyant DEL devienne ambre. Maintenez le bouton d’alimentation papier enfoncé tout en rallumant l’imprimante. 
    • Epson : Mettez l’interrupteur d’alimentation en position Arrêt. Remarque : L’interrupteur d’alimentation se trouve dans le coin inférieur droit de l’imprimante. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation papier. Remettez l’interrupteur en position Marche tout en maintenant le bouton d’alimentation papier enfoncé. Relâchez le bouton d’alimentation papier lorsque l’imprimante commence à imprimer. 
    • Epson L90 : Éteignez l’imprimante, puis maintenez le bouton de réinitialisation à l’arrière de l’imprimante tout en la remettant en marche.

Si vous avez encore des questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ou votre consultant à l’intégration. 

Toutes les options sont grisées sur l’écran de configuration. Que dois-je faire?

Assurez-vous que vous avez le 7.1 - 7.3 Configuration de l’appareil et 6.10 Imprimante et tiroir-caisse Configuration permissions pour pouvoir configurer des appareils. Cela peut être modifié pour chaque rôle ou utilisateur. Pour rappel, vous ne pouvez pas affecter des autorisations ou attribuer/modifier le poste d’un employé si vous n’avez pas vous-même toutes ces autorisations (même si vous êtes administrateur). Pour plus d’informations, consultez le et .

Puis-je utiliser l’écran de configuration pour configurer n’importe quelle imprimante (Epson ou Toast)?

À l’exception de l’imprimante Epson M30 sans fil, vous pouvez configurer toute imprimante prise en charge par Toast à l’aide du nouvel assistant de configuration prêt à l’emploi décrit dans cet article. Pour plus d’information, consultez cet article de Toast Central : .

Je ne peux toujours pas imprimer un ticket de test avec ma nouvelle imprimante. Que dois-je faire?

Sélectionnez l’option Dépannage sur la page Configuration de l’imprimante. Pour obtenir plus d’aide, contactez votre consultant à l’intégration ou le service à la clientèle. 

Mes reçus affichent le mauvais type de devise. Comment puis-je corriger cela?

Pour changer la devise affichée sur les reçus, configurez les paramètres du pack de langue dans la section Configuration de l’imprimante de Toast Web. Pour plus d’informations, consultez cet article de Toast Central : .