Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 11 h 56
Apprenez à ajouter, modifier et supprimer des employés dans Toast Web. La modification des salaires des employés, des autorisations, des codes d'accès au POS et de la sécurité des mots de passe est également abordée dans cet article.
| Certains des processus, pages et informations concernant les profils et permissions des employés seront bientôt mis à jour. Si votre expérience ne correspond pas aux informations de cet article, visitez Mises à jour des permissions des employés et des emplois dans Toast Web. |
S'applique à : Toast Web
Si vous utilisez Toast Payroll, ajoutez et modifiez les employés dans Toast Payroll afin que les feuilles de temps, les pourboires et les paiements se synchronisent correctement. Voir Toast Payroll : Synchroniser les informations avec Toast Web.
Permissions requises :
Ce que vous accomplirez : Ajoutez un nouvel employé à Toast Web avec le bon type de compte, modifiez le profil ou les permissions d'un employé existant, ou archivez un employé qui ne travaille plus pour vous.
Remarque : Les profils Toast Web servent deux objectifs. Un code d'accès POS (code d'accès) permet à un employé de pointer et d'utiliser les appareils Toast. Un compte Toast Web permet à un employé de se connecter sur toasttab.com pour consulter des rapports, modifier des menus ou effectuer d'autres fonctions de back-end. La plupart des employés horaires n'ont besoin que d'un code d'accès POS—accordez un compte Web Toast uniquement aux propriétaires, gestionnaires, administrateurs, comptables ou à toute personne ayant besoin d'un accès au back-end. Pour en savoir plus sur la différence entre un profil et un compte, consultez Connectez-vous à Toast : Créer un compte.
Utilisez ce tableau pour accéder aux scénarios les plus courants qui se produisent :
| Symptôme ou objectif | Cause la plus courante | Solution rapide |
|---|---|---|
| Ajouter un employé sans exiger une adresse e-mail | Définir l'invitation à créer un compte sur Non afin qu'ils n'utilisent que le POS | |
| Besoin de donner à un employé tous les droits ou de reproduire un autre employé | Toast ne clone pas automatiquement l'accès ; assignez les mêmes postes aux mêmes emplacements | Voir Mettre à jour les autorisations des employés dans Toast Web et Obtenir de l'aide avec les autorisations des utilisateurs pour Toast POS |
| Erreur d'autorisation : Il est dit que je n'ai pas d'autorisations même si vous êtes le propriétaire | Vous devez déjà détenir toutes les autorisations que vous essayez d'assigner, plus 8.2 Autorisations des utilisateurs | Voir Obtenir de l'aide avec les autorisations des utilisateurs pour Toast POS |
| Impossible d'archiver un employé—erreur de l'utilisateur principal | L'utilisateur principal de votre restaurant ne peut pas être archivé | Le propriétaire ou l'administrateur du restaurant doit contacter le service client pour changer d'abord l'utilisateur principal |
| Le nouvel employé ne peut pas se connecter à Toast Web après l'invitation | Invitation expirée (sept jours), e-mail incorrect ou invitation atterrie dans les spams | Voir Renvoyer une invitation par e-mail et Accorder ou retirer l'accès à Toast Web pour les employés existants |
| Le nouvel employé ne peut pas pointer sur le POS | Code d'accès POS manquant, profil d'employé expiré ou invité, ou profil en double | |
| Hériter ou remplacer—lequel devrais-je utiliser ? | Les autorisations héritées proviennent du poste ; remplacer définit une autorisation au niveau de l'employé individuel | Voir l'entrée FAQ Quelle est la différence entre les autorisations héritées et remplacées ? |
| Le client de Toast Payroll doit retirer un employé | Mettre fin à l'employé dans Toast Payroll ; le profil Toast Web s'archive automatiquement dans les deux heures | Voir Mettre fin ou archiver un employé dans Toast Web ou Toast Payroll |
Il existe deux façons d'ajouter un employé à Toast Web :
Pour ajouter un nouvel employé dans Toast Web :
Résultat attendu : Le nouvel employé apparaît sur la page Employés avec un statut Actif (aucun compte nécessaire) ou Invité (en attente que l'employé accepte l'invitation). Si vous avez attribué un code d'accès POS, l'employé peut pointer au POS une fois que la prochaine synchronisation des données est effectuée.
Tous les employés actifs sont listés dans l'onglet Actif de la page Employés, avec l'une de ces étiquettes dans la colonne Statut :
Les employés inactifs sont listés dans l'onglet Archivé de la page Employés. Voir Archiver (Supprimer) un employé dans Toast Web pour plus de détails.
Lorsque vous créez un profil d'employé avec Inviter à créer un compte défini sur Oui, le statut de l'employé apparaît comme Invité et Toast lui envoie un courriel pour définir un mot de passe. Si le courriel est perdu ou égaré :
Résultat attendu : Un nouveau courriel d'invitation est envoyé. Le minuteur d'expiration se réinitialise à sept jours.
Si le courriel n'arrive toujours pas :
Pour plus de dépannage concernant les invitations, y compris les rejets d'e-mails de la série 550 et le message d'erreur "Invalide ou en cours d'utilisation" documenté dans Accorder ou retirer l'accès Web Toast pour les employés existants.
Remarque : Si vous utilisez à la fois Toast Web et Toast Payroll, la nouvelle interface de Toast Web ressemble à Toast Payroll. Pour confirmer dans quel système vous vous trouvez, vérifiez l'URL : Toast Web est sur toasttab.com et Toast Payroll est sur payroll.toasttab.com.
Pour ouvrir le profil d'un employé dans Toast Web :
La page de profil comporte ces onglets :
Important : Si cet employé a également un profil Toast Payroll, vous verrez une notification jaune sur l'onglet Emplois et Autorisations. Apportez des modifications aux emplois et aux salaires dans Toast Payroll pour éviter des problèmes de synchronisation et d'enregistrement—la modification des autorisations Toast Web et Toast POS se fait toujours sur cette page. Sélectionnez Aller à Toast Payroll pour naviguer vers l'écran de connexion de Toast Payroll. Si vous êtes sûr de vouloir modifier directement les emplois et les salaires dans Toast Web, sélectionnez la case à cocher pour ignorer l'avertissement. Voir Toast Payroll : Synchroniser les informations avec Toast Web pour les règles de synchronisation complètes.
Pour mettre à jour le nom d'un employé, le nom choisi, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le code d'accès POS (code d'accès) :
Résultat attendu : Les informations mises à jour apparaissent sur l'onglet Aperçu. Les modifications du code d'accès POS prennent effet sur le POS après la prochaine synchronisation des données.
Remarque : Si l'employé a déjà activé son compte Toast Web, il (et non un gestionnaire) doit mettre à jour sa propre adresse e-mail ou son mot de passe depuis la page Mon compte. Voir Connexion à Toast : Mettez à jour votre compte pour ces étapes.
Les autorisations sont généralement liées aux emplois auxquels un employé est assigné. Par exemple, un emploi de barman a un ensemble d'autorisations par défaut que l'employé hérite lorsqu'il est assigné à cet emploi. Dans la plupart des cas, modifiez les autorisations de l'emploi plutôt que celles de l'individu—voir la section Mettre à jour les autorisations d'un emploi de Créer et modifier des emplois (rôles) pour Toast POS.
Il est judicieux de revoir et de mettre à jour périodiquement les autorisations des employés afin qu'aucun emploi ou employé n'ait plus d'accès que nécessaire.
Pour mettre à jour les autorisations d'un employé individuel :
Résultat attendu : Les autorisations effectives de l'employé reflètent le remplacement. L'employé doit se déconnecter et se reconnecter pour que le changement prenne effet sur le POS.
Remarque : Si vous voyez l'erreur Toast Désolé, vous ne pouvez pas modifier les autorisations que vous n'avez pas (documenté dans Obtenir de l'aide avec les autorisations des utilisateurs pour Toast POS), une erreur Interdite, ou si le commutateur Remplacer est manquant, vous ne détenez pas toutes les autorisations que vous essayez d'assigner. Demandez à un administrateur ou à un propriétaire qui détient les autorisations manquantes d'effectuer le changement, ou demandez-leur d'accorder d'abord les autorisations manquantes à votre profil. Pour un dépannage complet—y compris le scénario où je suis le propriétaire mais il est indiqué que je n'ai pas d'autorisations, le fait de reproduire l'accès d'un autre employé, et le message Quelqu'un doit déverrouiller cela pour vous—voir Obtenir de l'aide concernant les autorisations des utilisateurs pour Toast POS.
Pour mettre à jour le poste ou le rôle d'un employé dans Toast Web :
Résultat attendu : Les emplois sélectionnés apparaissent sous le profil de l'employé. L'employé hérite des autorisations pour tout emploi nouvellement attribué.
Remarque : Si le poste dont vous avez besoin n'existe pas encore, créez-le d'abord. Voir Créer et modifier des emplois (rôles) pour Toast POS.
Les salaires sont généralement liés au poste auquel un employé est affecté plutôt qu'à l'individu. Par exemple, un poste de barman a un salaire par défaut que l'employé hérite lorsqu'il est affecté à ce poste. Dans la plupart des cas, modifiez le salaire par défaut au niveau du poste plutôt que de remplacer un salaire individuel—voir la section Mettre à jour les salaires d'un poste de Créer et modifier des emplois (rôles) pour Toast POS.
Pour remplacer ou mettre à jour le salaire d'un employé individuel pour un emploi spécifique :
Résultat attendu : Le remplacement de salaire apparaît dans l'onglet Emplois et Permissions de l'employé. Les calculs de paie utilisent le remplacement à partir de la date d'effet.
Remarque : La programmation d'une date d'effet future n'est disponible que pour les restaurants avec Toast Payroll. Sans Toast Payroll, les modifications de salaire pour les individus et les emplois ne peuvent pas être programmées et prennent effet immédiatement lors de l'enregistrement.
Archiver un employé les retire de votre liste d'employés actifs, les désactivant effectivement. Ils ne peuvent plus se connecter à Toast Web ou utiliser les appareils Toast, mais ils apparaissent toujours dans les rapports de main-d'œuvre pour les rapports historiques. La permission 4.9 Informations sur l'Employé est requise pour archiver ou restaurer un employé.
Important : Si vous utilisez Toast Payroll, terminez l'employé dans Toast Payroll à la place - cela archive automatiquement le profil Toast Web mappé dans les deux heures. La seule raison typique d'archiver uniquement dans Toast Web (lorsque vous avez Toast Payroll) est si un employé a des profils Toast Web en double. Voir Terminer ou Archiver un Employé dans Toast Web ou Toast Payroll.
Besoin de "désinviter" un employé de Toast Web ? Si vous avez créé un compte employé avec accès au back-end mais souhaitez l'empêcher d'accéder à Toast Web, archivez son compte puis recréez le profil sans adresse e-mail. Si vous utilisez Toast Payroll, vérifiez la cartographie de l'employé après l'avoir désarchivé—voir Toast Payroll : Gérer la cartographie des employés. Alternativement, pour restreindre l'accès au back-end sans archiver, changez l'adresse e-mail associée par un espace réservé. Cela supprime la capacité de l'employé à se connecter à Toast Web tout en préservant son profil d'employé et son accès au POS.
Pour archiver un profil d'employé dans Toast Web :
Résultat attendu : L'employé est retiré de l'onglet Actif et apparaît dans l'onglet Archivé. Il ne peut plus se connecter à Toast Web ni utiliser le code d'accès au POS.
Important : Si vous recevez un message d'erreur en essayant d'archiver un employé, cela peut être parce que vous essayez d'archiver l'utilisateur principal de votre restaurant. L'utilisateur principal ne peut pas être archivé. Pour demander un changement de votre utilisateur principal, le propriétaire ou l'administrateur du restaurant doit contacter le service client.
Les employés archivés avec des heures travaillées continuent d'apparaître sur les rapports s'ils se situent dans la plage de dates sélectionnée, mais ils ne sont pas disponibles dans les options de filtre d'employé. Si vous souhaitez utiliser le filtre d'employé pour rechercher une personne par son nom, vous pouvez temporairement désarchiver cet employé et consulter le rapport.
Si vous naviguez vers Rapports > Travail > Gestion des entrées de temps et filtrez le rapport selon vos dates souhaitées, vous verrez les entrées de temps pour tous les employés, y compris ceux archivés.
Les employés archivés apparaissent également toujours sur le rapport des feuilles de temps, et ces feuilles de temps sont modifiables. Le rapport de gestion des pourboires montre également les informations des employés archivés et les envoie toujours à Toast Payroll. Remarque : Si un employé archivé dans Toast Payroll a également été licencié (ce qui est typique), la synchronisation des pourboires entraîne une erreur.
Les employés archivés peuvent être réactivés pour restaurer leur accès au POS et à Toast Web.
Résultat attendu : L'employé revient à l'onglet Actif avec ses autorisations précédentes et son code d'accès POS. Si vous utilisez Toast Payroll, vérifiez la cartographie après la restauration—voir Toast Payroll : Gérer la cartographie des employés.
Pour générer une liste d'employés actifs au format .csv, sélectionnez Exporter tous les employés depuis la page principale Employés. Le fichier comprend les noms des employés, les informations de contact, les emplois assignés, les codes d'accès POS, et plus encore.
Résultat attendu : Un fichier .csv se télécharge automatiquement.
Pour ajouter un employé sans exiger une adresse e-mail, réglez le Inviter à créer un compte sur Non lors de la création du profil. Le personnel horaire qui ne fait que pointer et utiliser le POS n'a pas besoin d'une adresse e-mail ou d'un compte Toast Web. Voir Ajouter un nouvel employé dans Toast Web pour les étapes complètes.
Les autorisations héritées proviennent du poste assigné à l'employé—elles apparaissent sous forme de cases à cocher grises et sont appliquées automatiquement. Les autorisations remplacées sont définies manuellement au niveau de chaque employé—elles apparaissent sous forme de cases à cocher bleues et diffèrent des valeurs par défaut du poste. Utilisez Remplacer lorsque qu'un employé a besoin d'un accès au-delà de ses valeurs par défaut de poste ou lorsque vous devez restreindre une autorisation spécifique pour une personne. Pour des conseils complets, consultez Obtenir de l'aide sur les autorisations d'utilisateur pour Toast POS.
Toast ne prend pas en charge le clonage ou la reproduction d'un profil d'employé automatiquement. Pour faire correspondre l'accès d'un autre employé, assignez les mêmes postes aux mêmes emplacements. Utiliser des autorisations basées sur les postes (plutôt que des remplacements individuels) rend cela cohérent et plus facile à maintenir. Pour accorder toutes les autorisations à une personne, vous devez détenir toutes les autorisations vous-même plus 8.2 Autorisations d'utilisateur. Pour des conseils étape par étape, consultez Obtenir de l'aide sur les autorisations d'utilisateur pour Toast POS.
Lorsque vous voyez l'erreur Toast Désolé, vous ne pouvez pas modifier les autorisations que vous n'avez pas, une erreur Interdite, ou un bascule Remplacer manquant, le compte connecté ne détient pas toutes les autorisations de l'employé en cours de modification—même si vous êtes le propriétaire. Vous devez déjà avoir toutes les autorisations que l'autre employé a, plus 8.2 Autorisations d'utilisateur. Pour des étapes de dépannage complètes—y compris le scénario où vous avez des autorisations à plusieurs emplacements et avez besoin d'autorisations au niveau du groupe—voir Obtenir de l'aide sur les autorisations d'utilisateur pour Toast POS.
Si vous obtenez une erreur lors de l'archivage d'un employé, la cause la plus courante est que l'employé est l'utilisateur principal de votre restaurant. L'utilisateur principal ne peut pas être archivé. Pour demander un changement de votre utilisateur principal, le propriétaire ou l'administrateur du restaurant doit contacter le service client. Si vous utilisez Toast Payroll, une demande d'archivage d'un profil de propriétaire nécessite également l'assistance du service client car la réactivation implique des changements au niveau du compte.
Commencez par ces vérifications :
Si vous utilisez la paie Toast, ajoutez de nouveaux employés dans la paie Toast. Une fois que vous embauchez quelqu'un dans la paie Toast, Toast crée automatiquement un profil Toast Web mappé et maintient les deux profils synchronisés (entrées de temps, pourboires, emplois, salaire, statut). Pour retirer un employé, mettez fin à son emploi dans la paie Toast—le profil Toast Web mappé s'archive automatiquement dans les deux heures. Voir Mettre fin ou archiver un employé dans Toast Web ou la paie Toast et Paie Toast : Synchroniser les informations avec Toast Web.
Dans la paie Toast, l'identifiant d'employé (numéro d'employé) est un identifiant unique généré automatiquement lorsque vous embauchez quelqu'un, et il se synchronise avec Toast Web en tant qu'identifiant d'employé. Si vous changez le numéro d'employé dans la paie Toast après l'embauche, le code d'accès POS dans Toast Web n'est pas mis à jour automatiquement. Pour définir ou changer un identifiant d'employé Toast Web pour un employé existant, modifiez son onglet Profil dans Toast Web. Pour des détails complets sur le côté de la paie Toast, voir Paie Toast : Centre de gestion des employés.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, rassemblez ces informations avant de contacter le service client. Les scénarios ci-dessous nécessitent généralement une intervention au niveau du compte qui ne peut pas être résolue par l'auto-assistance :
Ayez les éléments suivants prêts :