Ajuster les paiements par carte de crédit
Dernière mise à jour : 4 juin 2026, 16 h 34
Vue d'ensemble de l'ajustement des cartes de crédit
Vous pouvez ajuster un paiement par carte de crédit, mais seulement si le paiement par carte de crédit est dans l'état autorisé et n'a pas été "capturé" à la fin du processus de lot de cartes de crédit de la nuit. Voici comment vous pouvez ajuster ou rembourser un solde partiel sans avoir besoin de fournir un remboursement en espèces. Le système Toast POS capture automatiquement les paiements par carte de crédit chaque nuit après la clôture. Les paiements par carte de crédit autorisés tout au long de la journée sont regroupés et traités.
Avant le processus de capture automatique, des ajustements peuvent être effectués en suivant les étapes ci-dessous. Si vous effectuez un ajustement à un paiement par carte, votre client pourrait temporairement voir une différence sur ses relevés bancaires lors de la consultation des charges en attente. Cela devrait se résoudre lorsque le paiement n'est plus en attente de son côté.
Remarque :
- Pour ajuster les paiements par carte de crédit autorisés, vous devez avoir la 3.8 Annuler/Rembourser les paiements et la 3.18 Tiroirs de caisse (complet) autorisation. Lisez-en plus sur cette autorisation dans notre Guide de référence des autorisations.
- Si vous avez besoin d'informations sur la configuration des raisons d'annulation sur votre POS, veuillez vous référer à cet article du Centre de support : Ajouter des raisons d'annulation.
- Veuillez noter que les ajustements apportés au montant du paiement auront un impact sur les rapports. Si vous utilisez le bouton Remboursement en espèces , assurez-vous que le montant correct est versé au client afin d'éviter toute incohérence dans les rapports.
- Une fois qu'un paiement par carte de crédit a été autorisé, nous ne pouvons pas l'ajuster pour les clients au Canada, Irlande et au Royaume-Uni.
- Si vous recherchez des informations sur la façon de déplacer un paiement par carte à un autre chèque, consultez Corriger un paiement effectué sur le mauvais chèque.
Ajuster les pourboires par carte de crédit
- Commencez par naviguer vers le Terminal de paiement sur votre application Toast POS.
- Localisez le chèque dans l'onglet Payé ou Chèques fermés en haut de l'écran. Vous pouvez également utiliser le numéro de chèque en allant à la fonction de recherche en haut à droite de l'écran, en entrant le numéro de chèque ou en glissant la carte de crédit pour faire apparaître la transaction.
- Si vous devez apporter des modifications à la commande avant d'ajuster le paiement, sélectionnez Mettre à jour.
Le montant Total et le Solde dû seront automatiquement recalculés en fonction des articles que vous ajoutez, modifiez ou annulez.
Dans l'exemple ci-dessous, nous avons annulé une Torta Adobada et ajouté des Enchiladas. Le nouveau Solde dû et le Total apparaissent automatiquement. Dans ce cas, le restaurant doit maintenant rembourser le client de 1,08 $.
Sélectionnez Payer pour ajuster le montant de la transaction, puis mettez à jour le montant du paiement par carte de crédit. Dans cet exemple, après l'ajustement, le restaurant doit au client un remboursement en espèces de 1,08 $.
S'il y a un Solde restant dû, suivez ces étapes :
- Mettez en surbrillance la carte utilisée pour l'achat et sélectionnez Solde dû. Puis sélectionnez Terminé.
- Puisque nous facturons plus d'argent au client, une boîte apparaîtra pour expliquer qu'il serait préférable d'annuler la transaction et de rescanner la carte si possible. Si cela n'est pas possible, sélectionnez Modifier le montant.
- Vous pourrez alors voir le chèque fermé sous l'onglet Chèques fermés en haut de votre écran.