Ajuster les paiements par carte de crédit
Dernière mise à jour : 3 sept. 2026, 10 h 35
Aperçu de l'ajustement de carte de crédit
Vous pouvez ajuster un paiement par carte de crédit, mais seulement si le paiement par carte de crédit est à l'état autorisé et n'a pas été « saisi » à la fin du processus de traitement des lots de cartes de crédit de la nuit. Voici comment vous pourriez ajuster ou rembourser un solde partiel sans avoir à fournir un remboursement en espèces. Le système de point de vente Toast saisit automatiquement les paiements par carte de crédit chaque nuit après la fermeture. Les paiements par carte de crédit autorisés au cours de la journée sont regroupés dans un lot et traités.
Avant le processus de saisie automatique, des ajustements peuvent être effectués en suivant les étapes ci-dessous. Si vous effectuez un ajustement sur un paiement par carte, votre client pourrait temporairement constater un écart sur ses relevés bancaires lorsqu'il consulte les opérations en attente. Cela devrait se régler lorsque le paiement ne sera plus en attente de son côté.
Remarque :
- Afin d'ajuster les paiements par carte de crédit autorisés, vous devez disposer des autorisations 3.8 Annuler/Rembourser des paiements et 3.18 Tiroirs-caisses (complet). Apprenez-en davantage sur cette autorisation dans notre Guide de référence des autorisations.
- Si vous avez besoin d'informations sur la configuration des motifs d'annulation sur votre point de vente, veuillez consulter cet article du centre d'assistance : Ajouter des motifs d'annulation.
- Veuillez noter que les ajustements apportés au montant du paiement auront une incidence sur les rapports. Si vous utilisez le bouton Remboursement en espèces , assurez-vous que le montant exact est remis au client en conséquence afin d'éviter tout écart dans les rapports.
- Une fois qu'un paiement par carte de crédit a été autorisé, nous ne sommes pas en mesure de le modifier pour les clients au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.
- Si vous cherchez des informations sur la façon de transférer un paiement par carte vers une autre addition, consultez Corriger un paiement effectué sur la mauvaise addition.
Ajuster les pourboires par carte de crédit
- Commencez par accéder au Terminal de paiement sur votre application Toast POS.
- Localisez l'addition à partir de l'onglet Payé ou Additions fermées en haut de l'écran. Vous pouvez également utiliser le numéro de l'addition en allant à la fonction de recherche en haut à droite de l'écran, en saisissant le numéro de l'addition ou en glissant la carte de crédit pour faire apparaître la transaction.
- Si vous devez apporter des modifications à la commande avant d'ajuster le paiement, sélectionnez Mettre à jour.
Le Total et le Solde dû seront recalculés automatiquement en fonction des articles que vous ajoutez, modifiez ou annulez.
Dans l'exemple ci-dessous, nous avons annulé une Torta Adobada et ajouté des Enchiladas. Le nouveau Solde dû et le Total s'affichent automatiquement. Dans ce cas, le restaurant doit maintenant rembourser 1,08 $ au client.
Sélectionnez Payer pour ajuster le montant de la transaction, puis mettez à jour le montant du paiement par carte de crédit. Dans cet exemple, après l'ajustement, le restaurant doit au client un remboursement en argent de 1,08 $.
Remarque : Si le paiement comporte déjà un pourboire ou utilise un reçu numérique, et que le montant mis à jour est inférieur au montant original versé, une boîte de dialogue de confirmation s'affiche avant que le changement ne soit appliqué. Sélectionnez Confirmer pour procéder avec le montant inférieur, ou Annuler pour conserver le montant original.
S'il reste un Solde dû, suivez ces étapes :
- Mettez en surbrillance la carte utilisée pour l'achat et sélectionnez Solde dû. Sélectionnez ensuite Terminé.
- Puisque nous facturons un montant plus élevé au client, une boîte apparaîtra pour expliquer qu'il serait préférable d'annuler la transaction et de glisser à nouveau la carte si possible. Si cela n'est pas possible, sélectionnez Ajuster le montant.
- Vous pourrez ensuite voir l'addition fermée sous l'onglet Additions fermées en haut de votre écran.