Ajuster les paiements par carte de crédit
Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 53
Aperçu de l’ajustement de la carte de crédit
Vous pouvez modifier un paiement par carte de crédit, mais seulement si le paiement par carte de crédit est dans l’état autorisé et n’a pas été « saisi » à la fin du processus de lot de cartes de crédit nocturne. C’est ainsi que vous ajusterez ou rembourserez un solde partiel sans avoir à fournir de remboursement en espèces. Le système de point de vente de Toast saisit automatiquement les paiements par carte de crédit chaque nuit après la clôture. Les paiements par carte de crédit autorisés tout au long de la journée sont saisis en lot et traités.
Avant le processus de saisie automatique, des ajustements peuvent être effectués en suivant les étapes ci-dessous. Si vous modifiez un paiement par carte, il se peut que votre client voie temporairement une anomalie sur ses relevés bancaires lorsqu’il consulte les frais en attente. Cela devrait s’effacer lorsque le paiement n’est plus en attente de leur part.
Remarque :
- Pour ajuster les paiements par carte de crédit autorisés, vous devez disposer de l’autorisation 3.8 Annulation/remboursement des paiements et 3.18 Tiroirs-caisses (complet). Pour en savoir plus sur cette autorisation, consultez notre Guide de référence des autorisations.
- Si vous avez besoin d’informations sur la configuration des raisons d’annulation sur votre TPV, veuillez consulter cet article du Centre de soutien : Ajouter des raisons d’annulation.
- Veuillez noter que les ajustements apportés au montant du paiement auront une incidence sur les rapports. Si vous utilisez le bouton Remboursement en espèces, assurez-vous que le montant correct est versé au client en conséquence afin d’éviter toute irrégularité dans le rapport.
- Une fois qu’un paiement par carte de crédit a été autorisé, nous ne pouvons pas l’ajuster pour les clients au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni.
- Si vous recherchez des informations sur la manière de déplacer un paiement par carte vers une autre addition, consultez Corriger un paiement effectué sur la mauvaise addition.
Ajuster les pourboires par carte de crédit
- Commencez par accéder au terminal de paiement dans votre application TPV Toast.
- Repérez l’addition à partir de l’onglet Additions payées ou fermées en haut de l’écran. Vous pouvez également utiliser le numéro de l’addition en allant dans la fonction de recherche en haut à droite de l’écran, en saisissant le numéro de l’addition ou en glissant la carte de crédit pour faire apparaître la transaction.
- Si vous devez modifier la commande avant d’ajuster le paiement, sélectionnez Mettre à jour.
Le montant total et le solde dû seront automatiquement recalculés en fonction des articles que vous ajoutez, modifiez ou annulez.
Dans l’exemple ci-dessous, nous avons annulé une Torta Adobada et ajouté des Enchiladas. Le nouveau solde dû et le total apparaissent automatiquement. Dans ce cas, le restaurant doit maintenant rembourser au client 1,08 $.
Sélectionnez Payer pour ajuster le montant de la transaction, puis mettez à jour le montant du paiement par carte de crédit. Dans cet exemple, après l’ajustement, le restaurant doit au client un remboursement en espèces de 1,08 $.
S’il reste un solde dû, procédez comme suit :
- Mettez en surbrillance la carte utilisée pour l’achat et sélectionnez Solde dû. Puis sélectionnez Terminé.
- Puisque nous facturons plus d’argent au client, une boîte apparaîtra pour lui expliquer qu’il vaudrait mieux annuler la transaction et refaire glisser la carte si possible. Si cela n’est pas possible, sélectionnez Ajuster le montant.
- Vous pourrez alors voir l’addition fermée sous l’onglet additions fermées en haut de votre écran.