Dernière mise à jour : 30 sept. 2026, 15 h 44
Qui peut attribuer les autorisations : Seules les personnes disposant de la sous-autorisation 8.2.1 Afficher toutes les autorisations et 8.2.2 Modifier les autorisations (pour les autorisations de poste) ou 8.2.3 Modifier les autorisations personnalisées (pour les autorisations des employés) activées sur leur profil. Être propriétaire ou administrateur n’accorde pas automatiquement cette capacité. Consultez le Guide de référence des autorisations pour examiner de plus près les autorisations individuelles.
Important : Vous ne pouvez attribuer ou modifier que des autorisations que vous Sans/Suspendez déjà. Si une autorisation est activée pour l’employé que vous modifiez, mais pas pour votre propre profil, Toast bloquera la modification — même si vous êtes le propriétaire du compte. C’est la raison la plus courante pour laquelle les administrateurs et les propriétaires ne peuvent pas mettre à jour les autorisations d’un autre employé.
Où travailler : Toutes les modifications des autorisations sont effectuées dans Toast Web. Les appareils TPV ne disposent pas d’un éditeur d’autorisations.
Remarque pour l’accès à Gestion de paie Toast : Les autorisations Gestion de paie Toast sont gérées séparément. Consultez Gestion de paie Toast : Gérez les rôles de sécurité pour en savoir plus.
Les autorisations basées sur le poste sont l’approche recommandée pour la plupart des restaurants. Vous configurez un ensemble d’autorisations par défaut pour chaque poste — par exemple, serveur, caissier, gestionnaire ou un code de poste personnalisé — et chaque employé affecté à ce poste hérite automatiquement de ces autorisations. La mise à jour des autorisations d’un poste modifie l’accès pour tous les employés occupant ce rôle en même temps.
Pour trouver le numéro d’autorisation qui contrôle une fonctionnalité spécifique, consultez le Guide de référence des autorisations.
Résultat attendu : Tous les employés affectés à ce poste ont maintenant les autorisations mises à jour. Les modifications prennent effet après la prochaine connexion de chaque employé. Si un employé est actuellement connecté sur un appareil TPV, il devra se déconnecter et se reconnecter ou resynchroniser l’appareil (voir Après avoir enregistré : Synchronisez vos appareils TPV) pour que cette autorisation prenne effet.
Utilisez des autorisations personnalisées lorsqu’un employé a besoin d’un accès différent de celui prévu par son rôle. Par exemple, donnez à un caissier la possibilité de traiter les annulations sans mettre à jour l’ensemble du poste de caissier, ou supprimez une autorisation spécifique pour un gestionnaire. Les autorisations personnalisées n’affectent pas les autres employés affectés au même poste.
Résultat attendu : Les autorisations de l’employé sont mises à jour. S’il est actuellement connecté sur un appareil TPV, il devra peut-être se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet.
Remarque : Si un employé occupe plusieurs emplois, il reçoit les autorisations combinées de tous ses emplois.
Les restaurants utilisant la Gestion multi-sites avec Toast (MLM) peuvent attribuer des autorisations au niveau du groupe de restaurants. Cela est particulièrement utile pour les gestionnaires régionaux ou le personnel qui ont besoin de rapports cohérents ou d’un accès à la configuration pour plusieurs emplacements sans avoir à modifier individuellement chaque emplacement.
Les utilisateurs disposant de 8.2.1 Afficher toutes les autorisations et 8.2.3 Modifier les autorisations personnalisées au niveau du groupe peuvent gérer les autorisations au niveau du groupe pour d’autres. Si vous débutez avec les autorisations MLM et que vous devez affecter ce rôle à quelqu’un, contactez le service à la clientèle.
Résultat attendu : L’employé dispose maintenant des autorisations mises à jour pour le groupe ou l’emplacement sélectionné.
Important : Les autorisations au niveau du groupe fournissent uniquement un accès dorsal (Toast Web). Si un employé doit également se connecter sur un appareil TPV à un emplacement spécifique, il doit être ajouté comme employé à cet emplacement séparément — l’accès au niveau du groupe seul ne suffit pas pour la connexion d’un appareil TPV.
Pour les structures de groupe complexes ou les configurations à plusieurs niveaux, contactez le service à la clientèle. Pour une documentation complète sur les autorisations MLM, consultez Gérer les tâches et autorisations des utilisateurs avec MLM.
Les modifications des autorisations effectuées dans Toast Web ne s’appliquent pas toujours immédiatement sur les appareils de point de vente. Si l’accès d’un employé ne change pas après votre enregistrement :
Résultat attendu : L’appareil extrait les derniers paramètres d’autorisation de Toast Web. L’employé devrait maintenant avoir l’accès mis à jour.
Si les autorisations ne prennent toujours pas effet après la resynchronisation, consultez Obtenir de l’aide concernant les autorisations d’utilisateur pour le TPV Toast.
Sans/Suspendre toutes les autorisations accordées à un autre employé, plus les autorisations 8.2.1 Afficher toutes les autorisations et soit 8.2.2 Modifier les autorisations (pour les autorisations de poste), soit 8.2.3 Modifier les autorisations personnalisées (pour les autorisations des employés). Même les propriétaires de comptes sont soumis à cette règle. Si une autorisation est activée sur le profil de l’employé, mais pas sur le vôtre, Toast bloquera la modification.
Pour le dépannage étape par étape, consultez Obtenir de l’aide concernant les autorisations d’utilisation du TPV Toast.
Consultez le Guide de référence des autorisations pour obtenir la liste complète de tous les numéros d’autorisation organisés par catégorie (accès au TPV, gestionnaire, administrateur du restaurant, administrateur du compte, et plus encore) et les fonctionnalités que chacun contrôle.
Oui. Lorsque vous affectez un employé à un nouveau poste, il hérite des autorisations de ce poste. Si le nouveau poste a moins d’autorisations que le précédent, l’employé perd l’accès à ces fonctionnalités. Si un employé occupe plusieurs emplois, il reçoit les autorisations combinées de tous ses emplois.
Pour rétablir un accès spécifique, ajoutez un remplacement d’autorisation individuel (voir Personnaliser les autorisations pour un employé individuel) ou mettez à jour les autorisations par défaut du poste pour inclure l’accès nécessaire.
Deux causes courantes :
Si le problème persiste, consultez Obtenir de l’aide pour les autorisations d’utilisateur du TPV Toast.
Un propriétaire ou un administrateur existant doit se connecter à Toast Web et activer manuellement toutes les autorisations sur le profil de l’employé, ou l’affecter à un poste pour lequel toutes les autorisations sont activées. Le service à la clientèle ne peut pas effectuer ce changement en votre nom — il doit émaner d’une personne de votre restaurant qui détient déjà un accès au niveau propriétaire.
Toast ne prend pas en charge le clonage ni la mise en miroir automatique d’un profil d’autorisation. Pour correspondre à l’accès d’un autre employé, attribuez-lui les mêmes rôles professionnels aux mêmes emplacements. L’utilisation d’autorisations basées sur le poste, plutôt que de remplacements individuels, permet d’assurer la cohérence et la facilité d’accès au sein de l’équipe.