Dernière mise à jour : 29 mai 2026, 10 h 49
Qui peut attribuer des autorisations : Seuls les employés disposant des autorisations d’utilisateur 8.2 activées sur leur profil. Être propriétaire ou administrateur n’accorde pas automatiquement cette capacité.
Important : Vous ne pouvez attribuer ou modifier que des autorisations que vous Sans/Suspendez déjà. Si une autorisation est activée pour l’employé que vous êtes en train de modifier, mais pas pour votre propre profil, Toast bloquera la modification — même si vous êtes le propriétaire du compte. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle les administrateurs et les propriétaires ne peuvent pas mettre à jour les autorisations d’un autre employé.
Où travailler : Toutes les modifications des autorisations sont effectuées dans Toast Web. Les appareils TPV n’ont pas d’éditeur d’autorisations.
Remarque pour l’accès à Gestion de paie Toast : Les autorisations Gestion de paie Toast sont gérées séparément. Consultez Gestion de paie Toast : Gérez les rôles de sécurité pour en savoir plus.
Les autorisations basées sur le poste sont l’approche recommandée pour la plupart des restaurants. Vous configurez un ensemble d’autorisations par défaut pour chaque poste — par exemple, serveur, caissier, gestionnaire ou un code de poste personnalisé — et chaque employé affecté à ce poste hérite automatiquement de ces autorisations. La mise à jour des autorisations d’un poste modifie l’accès de tous les employés occupant ce rôle en même temps.
Pour trouver le numéro d’autorisation qui contrôle une fonctionnalité spécifique, consultez le Guide de référence des autorisations.
Résultat attendu : Tous les employés affectés à ce poste ont maintenant les autorisations mises à jour. Les modifications prennent effet après la prochaine connexion de chaque employé. Si un employé est actuellement connecté sur un appareil TPV, demandez-lui de se déconnecter et de se reconnecter, ou de resynchroniser l’appareil (voir Après avoir enregistré : synchroniser vos appareils TPV).
Utilisez des remplacements individuels lorsqu’un employé a besoin d’un accès différent de celui prévu par son poste — par exemple, en donnant à un caissier la possibilité de traiter les annulations sans mettre à jour l’ensemble du poste de caissier, ou en supprimant une autorisation spécifique pour un gestionnaire. Les remplacements individuels n’affectent pas les autres employés affectés au même poste.
Résultat attendu : Les autorisations de l’employé sont mises à jour. S’il est actuellement connecté sur un appareil TPV, il devra peut-être se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet.
Remarque : Si un employé occupe plusieurs emplois, il reçoit les autorisations combinées de tous ses emplois. La modification des autorisations d’un poste a une incidence sur le profil d’accès complet de l’employé pour tous les postes assignés.
Les restaurants utilisant la Gestion multi-sites avec Toast (MLM) peuvent attribuer des autorisations au niveau du groupe de restaurants. Cela est particulièrement utile pour les gestionnaires régionaux ou le personnel qui ont besoin de rapports cohérents ou d’un accès à la configuration pour plusieurs emplacements sans avoir à modifier individuellement chaque emplacement.
Les utilisateurs disposant des autorisations 8.2 au niveau du groupe peuvent gérer les autorisations au niveau du groupe pour d’autres. Si vous débutez avec les autorisations MLM et que vous devez attribuer ce rôle à quelqu’un, contactez le service à la clientèle.
Résultat attendu : L’employé dispose maintenant des autorisations mises à jour pour le groupe ou l’emplacement sélectionné.
Important : Les autorisations au niveau du groupe fournissent uniquement un accès en arrière-plan (Toast Web). Si un employé doit également se connecter sur un appareil TPV à un emplacement spécifique, il doit être ajouté comme employé à cet emplacement séparément — l’accès au niveau du groupe seul ne suffit pas pour la connexion d’un appareil TPV.
Pour révoquer tous les accès au niveau du groupe pour un employé, sélectionnez l’icône de corbeille dans le tableau réduit des autorisations de groupe.
Pour les structures de groupe complexes ou les configurations à plusieurs niveaux, contactez le service à la clientèle. Pour obtenir la documentation complète sur les autorisations MLM, consultez Gérer les tâches et autorisations des utilisateurs avec MLM.
Les modifications des autorisations effectuées dans Toast Web ne s’appliquent pas toujours immédiatement aux appareils de point de vente. Si l’accès d’un employé ne change pas après votre enregistrement :
Résultat attendu : L’appareil extrait les derniers paramètres d’autorisation de Toast Web. L’employé devrait maintenant avoir l’accès mis à jour.
Si les autorisations ne prennent toujours pas effet après la resynchronisation, consultez Obtenir de l’aide concernant les autorisations d’utilisateur pour le TPV Toast.
Pour attribuer ou modifier les autorisations d’un autre employé, vous devez Sans/Suspendre toutes les autorisations dont dispose cet employé, ainsi que les autorisations d’utilisateur 8.2. Même les propriétaires de comptes sont soumis à cette règle. Si une autorisation est activée sur le profil de l’employé mais pas sur le vôtre, Toast bloquera la modification.
Pour le dépannage étape par étape, consultez Obtenir de l’aide concernant les autorisations d’utilisation du TPV Toast.
Consultez le Guide de référence des autorisations pour obtenir la liste complète de tous les numéros d’autorisation organisés par catégorie (accès au TPV, gestionnaire, administrateur de restaurant, administrateur de compte, etc.) ainsi que les fonctionnalités que chacun contrôle.
Oui. Lorsque vous affectez un employé à un nouveau poste, il hérite des autorisations de ce poste. Si le nouveau poste dispose de moins d’autorisations que le précédent, l’employé perd l’accès à ces fonctionnalités. Si un employé occupe plusieurs emplois, il reçoit les autorisations combinées de tous ses emplois.
Pour rétablir un accès spécifique, ajoutez un remplacement d’autorisation individuel (voir Remplacement des autorisations pour un employé individuel) ou mettez à jour les autorisations par défaut du poste pour inclure l’accès nécessaire.
Deux causes courantes :
Si le problème persiste, consultez Obtenir de l’aide concernant les autorisations d’utilisateur du TPV Toast.
Un propriétaire ou un administrateur existant doit se connecter à Toast Web et activer manuellement toutes les autorisations sur le profil de l’employé, ou l’affecter à un poste ayant toutes les autorisations activées. Le service à la clientèle ne peut pas effectuer ce changement en votre nom — il doit venir d’une personne de votre restaurant qui détient déjà un accès au niveau propriétaire.
Toast ne prend pas en charge le clonage ni la mise en miroir automatique d’un profil d’autorisation. Pour faire correspondre l’accès d’un autre employé, attribuez-lui les mêmes rôles professionnels aux mêmes emplacements. L’utilisation d’autorisations basées sur le poste, plutôt que de remplacements individuels, permet d’assurer la cohérence et la facilité d’accès au sein de l’équipe.