Notifications dans l'application Toast
Dernière mise à jour : 20 oct. 2026, 11 h 08
- Configurer les notifications du PDV
- Nouvelles commandes en ligne
- Ticket exécuté
- Échec du traitement des paiements en mode hors-ligne
Configurer les notifications du PDV dans Toast Web
Des notifications contextuelles peuvent être configurées pour apparaître sur votre appareil Toast lorsque l'un des trois scénarios suivants est rempli :
- Nouvelles commandes en ligne - Lorsqu'une nouvelle commande en ligne est passée et reçue.
- Tickets exécutés - Lorsqu'une commande est exécutée (à l'aide du système d'affichage en cuisine), le serveur qui a passé la commande sera averti sur l'appareil auquel il se connectera ensuite.
- Échec du traitement des paiements en mode hors-ligne - Si un paiement a été récemment traité en mode hors-ligne et qu'une nouvelle tentative a été effectuée (lorsque la connexion Internet est rétablie) et qu'il échoue - les utilisateurs seront avertis que ce paiement n'a pas abouti.
- Dans Toast Web, accédez à Front of house > POS notifications > Notification setup.
- Les Notifications activées afficheront des coches bleues pour chaque notification actuellement en cours d'exécution. Pour désactiver une notification, décochez la notification.
- Enregistrer et publier toutes les modifications.
Vous devriez également vérifier les paramètres de votre appareil pour vous assurer que les notifications sont activées pour l'application Toast.
- Sélectionnez l'engrenage Paramètres au bas de votre écran.
- Sélectionnez Applications et notifications, puis choisissez Toast POS.
- Assurez-vous que les notifications sont activées. Il est possible que vous deviez augmenter le volume des notifications ou choisir un son différent.
Notifications de point de vente pour les nouvelles commandes en ligne
Pour aider à garantir que les commandes en ligne ne sont pas ignorées ou manquées - surtout pour les établissements qui exigent que chaque commande en ligne soit approuvée manuellement par un membre du personnel ou un gestionnaire - cette notification enverra des alertes contextuelles lorsque des commandes en ligne sont reçues. La sélection d'une notification ouvrira la commande.
Remarque : Pour certaines intégrations de commande tierces, la sélection de la notification pour ouvrir ou mettre à jour la commande peut afficher un message tel que « désolé, vous ne pouvez pas effectuer de mises à jour sur les commandes provenant de ce fournisseur de commande en ligne » pour certains membres du personnel, alors que cela fonctionne sans problème pour d'autres (y compris le propriétaire du compte). Cela a été observé spécifiquement avec Uber Eats ; d'autres intégrations, comme ChowNow, n'ont pas montré cette restriction. Cela semble être régi par la plateforme de commande tierce plutôt que par un paramètre d'autorisation de Toast Web. Par conséquent, si le personnel rencontre ce message, vérifiez le compte/rôle du membre du personnel directement au sein de la plateforme de ce fournisseur (par exemple, le portail du gestionnaire Uber Eats) en plus de ses autorisations Toast Web.
Si vous préférez que des alertes contextuelles s'affichent sur votre appareil Toast lorsqu'une nouvelle commande en ligne est reçue, suivez ces étapes :
- Dans Toast Web, accédez à Front of house > POS notifications > Notification setup.
- À côté du paramètre Enabled Notifications , cochez la case à côté de New online orders.
- Sélectionnez les paramètres Notification Options souhaités, comme illustré dans l'image ci-dessous.
- Save et publish vos modifications.
Une fois activées, les notifications de nouvelles commandes en ligne s'afficheront sous forme d'alerte contextuelle sur vos appareils de point de vente.
Pour envoyer des notifications par courriel concernant les nouvelles commandes en ligne à des employés de restaurant spécifiques, consultez cet article du centre de soutien : Créer des listes de diffusion et configurer les notifications par courriel pour les employés de restaurant.
Notifications de point de vente pour les tickets exécutés
Pour aider le personnel occupé à offrir le meilleur service à la clientèle, cette notification envoie des alertes contextuelles aux serveurs individuels lorsque les commandes qu'ils ont passées ont été préparées par le personnel de cuisine utilisant le système d'affichage en cuisine. La notification pour les commandes préparées indiquera « Les plats sont prêts à être servis. »
Notifications de PDV pour l'échec du traitement des paiements en mode hors-ligne
Si un appareil est hors-ligne et qu'un paiement est effectué en mode hors-ligne, il sera automatiquement envoyé pour autorisation lorsque l'appareil retrouvera sa connectivité en ligne. Bien entendu, dans certains cas, la carte peut malheureusement être refusée lors de l'autorisation. Pour informer le personnel de cet échec de paiement dès que possible, cette notification peut être activée pour envoyer une alerte contextuelle lorsqu'un échec de traitement de paiement est reçu.