Pointer l’arrivée et le départ des quarts et des pauses

Dans cet article : 

Pointer l’arrivée et le départ sur le TPV

1. Saisissez votre code d’accès au TPV (aussi appelé code d’accès ou NIP) et sélectionnez le bouton Heure dans le coin inférieur droit.
   
   
   
   
2. Sur l’écran suivant, sélectionnez le poste pour lequel vous pointez votre arrivée.
3. Sélectionnez Clock In pour commencer votre quart.
4. Sélectionnez Terminé pour confirmer votre choix.
5. C’est le même processus que vous utiliserez pour pointer votre départ, sauf que vous sélectionnerez Clock Out pour terminer votre quart. 
    

Commencer et terminer une pause sur le TPV

Lorsqu’il est temps de commencer une pause, procédez comme suit :

1. Entrez votre code d’accès et sélectionnez le bouton Heure de pointage.
2. Sélectionnez Début de la pause. Le cas échéant, sélectionnez le type de pause que vous prenez.
3. Sélectionnez Terminé pour revenir à l’écran du code d’accès.
4. À la fin de la pause, accédez à nouveau au pointage et sélectionnez Fin de la pause. Le nombre entre parenthèses sera le nombre de minutes pendant lesquelles la pause a été active.

Renonciations à la pause

Les renonciations aux pauses sont une configuration facultative et sont offertes aux restaurants disposant d’une règle de pause avancée où le suivi des pauses est activé. Consultez pour savoir comment configurer les renonciations.

Si les renonciations à la pause sont activées et configurées, lorsqu’un employé pointe sur un appareil TPV, il verra le message de renonciation et on lui demandera s’il prévoit de prendre ou de renoncer à cette pause.

Résoudre les messages d’erreur lors du verrouillage

Voici quelques messages d’erreur que vous pourriez rencontrer lorsque vous vous connectez à votre appareil pour pointer votre arrivée ou votre départ. 

Appareil non initialisé

Si vous recevez ce message d’erreur, votre appareil nécessite une configuration supplémentaire. Pour corriger cela :

1. Un utilisateur disposant de l’ 7.1 Configuration du terminal doit saisir son code d’accès au TPV afin d’initialiser l’appareil.
2. Après l’initialisation du TPV, l’employé peut sélectionner Changer d’utilisateur, puis un autre utilisateur peut saisir son propre code d’accès au TPV.

Autorisation refusée

Cela apparaît généralement lorsque les utilisateurs sélectionnent Aller au lieu de sélectionner Heure lors du pointage.

1. Assurez-vous que les utilisateurs se connectent à l’aide de l’option Heure avant de sélectionner Aller.
2. Si cette erreur persiste, déconnectez-vous et connectez-vous avec un courriel et un mot de passe.
   1. Remarque importante : Le courriel et le mot de passe que vous utiliserez détermineront les fonctionnalités du TPV disponibles. Nous recommandons donc d’utiliser un courriel et un mot de passe de haut niveau pour les utilisateurs.
   2. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Déconnecter.
   3. Entrez le courriel et le mot de passe, puis sélectionnez Connexion pour continuer.

Les entrées d ' heures ne peuvent pas dépasser 24 heures

Cette erreur arrive souvent lorsque votre restaurant est en car les employés ne pointent pas automatiquement leur départ après avoir quitté le mode test. Pour corriger cela :

1. Connectez-vous à pour modifier l’entrée d’heures de l’utilisateur qui reçoit l’erreur.
2. Accédez à Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées d’heures.
3. Trouvez l’entrée d’heures et ajoutez une Heure de départ à moins de 24 heures de l’Heure d’arrivée. Vous pouvez le faire directement sur cette page et vos modifications seront enregistrées automatiquement.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer complètement le quart (surtout s’il s’agissait simplement d’une entrée d’heure en mode test). Sélectionnez le quart et sélectionnez Supprimer.
5. Pour plus d’informations, consultez d’horloge des employés.

Ressources supplémentaires pour le clonage et le pointage

Ce contenu est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez communiquer avec un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.