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Configurez les paramètres d'auto-envoi de votre commande

Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 35

Question

Les clients ne peuvent pas passer leurs commandes en ligne en raison de ces messages d'erreur : « Il y a eu une erreur lors de la passation de votre commande » et/ou « Le restaurant est actuellement hors ligne ! » . Qu'est-ce qui pourrait causer ce problème ?
Pourquoi mes clients voient-ils ces messages d'erreur « Il y a eu une erreur lors de la passation de votre commande » et/ou « Le restaurant est actuellement hors ligne ! » en essayant de passer leurs commandes en ligne ?
Comment puis-je assigner un appareil pour l'auto-envoi des commandes en ligne ?

Réponse

Les messages d'erreur "Il y a eu une erreur lors de la passation de votre commande" et/ou « Le restaurant est actuellement hors ligne ! » peuvent être causés par un appareil d'auto-envoi qui n'est pas assigné ou créé pour votre emplacement de restaurant.

Pour recevoir des commandes en ligne de vos clients, vous devez configurer ou assigner un appareil pour l'auto-envoi des commandes en ligne. Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres d'auto-envoi de commandes sur votre POS et dans Toast Web, consultez cet article du Centre d'assistance : Configurer l'auto-envoi de commandes.