Configurer l’envoi automatique en cuisson des commandes

Configurez l’envoi automatique en cuisson des commandes sur un seul appareil pour que vos commandes en ligne et programmées soient Envoyées en cuisson automatiquement.

Dans cet article :

Avant de commencer
Affecter un appareil d’envoi automatique en cuisson sur votre TPV
Activer l’envoi automatique des commandes dans Toast Web
Définir les règles d’approbation, les seuils et les minima
Modifier ou confirmer votre appareil d’envoi automatique en cuisson
Foire aux questions
Articles connexes

Avant de commencer

S’applique à : TPV Toast, Toast Web

Autorisations nécessaires :

Accès aux paramètres de commande en ligne dans Toast Web

Ce que vous accomplirez : Désignez un appareil dans votre restaurant pour Envoyer en cuisson automatiquement les commandes en ligne et programmées, afin que les clients puissent passer des commandes en ligne avec succès.

L’envoi automatique en cuisson des commandes est un paramètre du TPV Toast qui envoie automatiquement les commandes programmées et en ligne à la cuisine lorsqu’elles sont prêtes. Vous devez activer l’envoi automatique en cuisson des commandes pour que votre restaurant puisse recevoir des commandes en ligne.

Activez l’envoi automatique en cuisson sur un seul appareil à votre emplacement de restaurant. Si l'envoi automatique en cuisson est configuré sur plusieurs appareils, la même commande peut Imprimer plusieurs fois.

Remarque : Choisissez un appareil qui reste allumé lorsque le restaurant est ouvert et connectez-le en Ethernet plutôt qu’en Wi-Fi. Une connexion filaire permet de garder l’appareil en ligne afin que les commandes Envoyer en cuisson de manière fiable.

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Affecter un appareil d’envoi automatique en cuisson sur votre TPV

Dans le menu principal de l’application Toast sur votre appareil, sélectionnez Configuration > Configuration de l’appareil.
Trouvez et sélectionnez l’option Envoi automatique des commandes.
Sélectionnez Affecter, puis sélectionnez Enregistrer.

évidence

Résultat attendu : L’appareil est maintenant configuré comme appareil d’envoi automatique en cuisson et enverra en cuisson les commandes en ligne et programmées.

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Activer l’envoi automatique des commandes dans Toast Web

Dans Toast Web, allez jusqu ' À emporter et Livraison > Configuration des commandes > Commandes en ligne
Faites défiler jusqu’à la section Approbation et trouvez le paramètre Mode d’approbation . Lorsque l’option Envoyer les commandes directement en cuisine ou Utiliser les règles est sélectionnée, l’option de sélection d’un appareil d’envoi automatique en cuisson apparaît.
SélectionnezChanger d’appareil(ou Mettre à jour) pour continuer.
Toast recommande un TPV configuré pour Envoyer en cuisson automatiquement. Sélectionnez Mettre à jour pour accepter l’appareil recommandé, ou choisissez un autre appareil dans la liste. L’appareil recommandé est celui qui dispose de la meilleure connexion filaire pour les commandes en ligne.
Confirmez que l’appareil sélectionné apparaît à côté de Sélection actuelle, puis sélectionnez Enregistrer et publier pour finaliser vos modifications.

Résultat attendu : L’appareil choisi apparaît à côté de la sélection actuelle, et les commandes en ligne sont envoyées en cuisson par cet appareil.

Remarque : Envoyer les commandes directement à la cuisine pousse les commandes entrantes à la cuisine lorsqu’elles sont prêtes à être préparées. Lorsque Utiliser les règles est sélectionné, les commandes doivent être approuvées en mode Commandes en attente, sinon elles sont automatiquement rejetées.

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Définir les règles d’approbation, les seuils et les minima

Lorsque Utiliser les règles est sélectionné comme mode Approbation, vous pouvez définir des seuils et des minimums qui décident si une commande doit être approuvée manuellement ou si elle est automatiquement rejetée. L’utilisation de règles d’approbation nécessite également la configuration de l’envoi automatique en cuisson des commandes sur un seul appareil Toast.

Naviguez jusqu'à À emporter et Livraison > Configuration des commandes > Commandes en ligne.
Faites défiler jusqu’à la section Approbation et sélectionnez Utiliser les règles pour le paramètre Mode d’approbation.
Dans la section Règles d’approbation, cochez la case correspondant à chaque règle que vous souhaitez activer :
- Seuil de trésorerie : Les commandes en ligne en espèces dépassant le montant déclencheur nécessitent une approbation manuelle ou sont automatiquement rejetées.
- Minimum de crédit : Les commandes par crédit en ligne inférieures au montant déclencheur nécessitent une approbation manuelle ou sont automatiquement rejetées.
- Livraison minimale : Empêche le passage de commandes de Livraison en ligne inférieures à un total minimal.
- Montant total : S’applique aux commandes dont le total après taxes est égal ou supérieur à un montant défini.
Pour chaque règle que vous activez, sélectionnez le type d’exécution : Approbation requise ou rejet.
Pour chaque règle que vous activez, saisissez le montant déclencheur.
Sélectionnez Enregistrer et publier vos modifications.

Résultat attendu : Vos règles d’approbation sont actives, et les commandes qui répondent aux critères apparaissent dans les commandes en attente d’approbation avant d’être Envoyées en cuisson.

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Modifier ou confirmer votre appareil d’envoi automatique en cuisson

Vous pouvez modifier ou confirmer votre appareil d’envoi automatique en cuisson à partir de Toast Web ou sur l’appareil lui-même sous Configuration de l’appareil. Lorsque vous sélectionnez un nouvel appareil d’envoi automatique en cuisson, Toast Web se met automatiquement à jour.

Pour confirmer quel appareil est actuellement sélectionné, consultez la section Approbation sur la page Commander en ligne dans Toast Web. Votre appareil actuel apparaît à côté de la sélection actuelle.

Si vous sélectionnez un deuxième appareil d’envoi automatique en cuisson, ce message apparaît : Vous avez actuellement 2 appareils configurés pour Envoyer en cuisson automatiquement au lieu d’un seul appareil recommandé. Cela provoque l’Imprimer de tickets en double. Si vous choisissez un autre appareil, Toast désaffecte tous les autres appareils d’Envoi en cuisson automatique du restaurant.

Remarque : Un seul appareil d’envoi automatique en cuisson est recommandé. Deux appareils peuvent faire Imprimer plusieurs tickets pour une même commande.

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Foire aux questions

Pourquoi mes commandes en ligne ne sont-elles pas envoyées en cuisson?

Les commandes en ligne ne peuvent pas Envoyées en cuisson lorsque l’appareil d’envoi automatique en cuisson est hors ligne, connecté au Wi-Fi au lieu d’Ethernet, ou connecté à la fois à Ethernet et au Wi-Fi. Si les deux connexions sont activées, désactivez le Wi-Fi et utilisez uniquement la connexion Ethernet ou USB-C. Confirmez qu’un appareil est affecté comme appareil d’envoi automatique en cuisson, qu’il est allumé et qu’il est connecté par Ethernet. Le cycle d’alimentation électrique de l’appareil d’envoi automatique en cuisson le remet souvent en ligne. Si des commandes sont en attente dans des commandes en attente, vérifiez que votre mode Approbation est réglé sur Envoyer les commandes directement à la cuisine. Pour plus d’étapes, consultez Dépanner les commandes en ligne qui ne sont pas envoyées en cuisson.

Aussi demandé comme :

Pourquoi mes commandes en ligne ne s’impriment-elles pas en cuisine?
Pourquoi les commandes en ligne ne sont-elles pas envoyées à la cuisine?
Pourquoi ma commande en ligne n’a-t-elle pas été Envoyée en cuisson automatiquement?
Comment affecter un appareil pour Envoyer en cuisson automatiquement les commandes en ligne?

Pourquoi les clients voient-ils « Une erreur s’est produite lors de votre commande » ou « Le restaurant est actuellement hors ligne »?

Les clients voient le plus souvent « Une erreur est survenue lors du passage de votre commande » ou « Le restaurant est actuellement hors ligne » lorsqu’aucun appareil d’envoi automatique en cuisson n’est affecté ou que l’appareil affecté est hors ligne. Attribuez ou confirmez un appareil d’envoi automatique en cuisson en suivant les étapes ci-dessus, et assurez-vous qu’il est allumé et connecté par Ethernet.

Aussi demandé comme :

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas passer de commandes en ligne?
Pourquoi ma commande en ligne indique-t-elle que le restaurant est hors ligne?
Pourquoi mes clients voient-ils ces messages d’erreur lorsqu’ils tentent de passer leurs commandes en ligne?
Qu’est-ce qui pourrait empêcher mes clients de passer leurs commandes en ligne?

Puis-je avoir plus d’un appareil d’envoi automatique en cuisson?

Vous ne devez pas avoir plus d’un appareil d’envoi automatique en cuisson. Un seul appareil doit être Envoyé en cuisson automatique, car deux appareils font Imprimer des tickets en double pour la même commande. Si vous sélectionnez un nouvel appareil, Toast désaffecte tous les autres appareils d’Envoi en cuisson automatique du restaurant.

Aussi demandé comme :

Puis-je configurer deux appareils pour Envoyer en cuisson automatiquement?
Pourquoi mes commandes sont-elles imprimées deux fois?

Quel appareil devrais-je choisir comme appareil d’envoi automatique en cuisson?

Choisissez un appareil qui reste allumé lorsque le restaurant est ouvert et qui est connecté par Ethernet pour une connexion des plus stables. Toast recommande un appareil basé sur la meilleure connexion filaire. Le choix d’un appareil d’affichage en cuisine peut entraîner l’attribution de commandes en ligne à une équipe de cuisine plutôt qu’à un serveur. Un appareil en salle est donc un bon choix lorsque l’attribution d’un serveur ou d’un pourboire est importante.

Aussi demandé comme :

Quel appareil doit Envoyer en cuisson automatiquement les commandes en ligne?
Quel appareil est le meilleur pour l’envoi automatique en cuisson?

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Articles connexes

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