Communiquez avec votre chauffeur-livreur des Services de Livraison Toast
Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 20
Apprenez à trouver les numéros de commande, les noms des chauffeurs-livreurs et les numéros de téléphone des chauffeurs-livreurs pour les commandes des Services de Livraison Toast.
Remarque : Ceci est uniquement réservé aux commandes des Services de Livraison Toast, et non aux commandes intégrées Uber Eats ou DoorDash.
- Comment trouver le numéro de commande, le nom du chauffeur-livreur et le numéro de téléphone pour une commande précise sur le TPV?
- Que dois-je faire si le chauffeur-livreur a plus de 15 minutes de retard pour le ramassage ou n’arrive jamais?
- Que se passe-t-il si le chauffeur-livreur ramasse la commande, mais que le client ne la reçoit jamais?
Comment trouver le numéro de commande, le nom du chauffeur-livreur et le numéro de téléphone pour une commande précise sur le TPV?
Les numéros de commande et de téléphone peuvent être consultés sur les écrans Mode Livraison ou Plateforme de commandes centralisée.
Remarque : Seuls les clients des Services de Livraison Toast recevront une heure d’arrivée prévue pour les chauffeurs Livraison via la plateforme de commandes centralisée. Pour plus d ' informations, consulter la section FAQ de la plateforme de commandes centralisée Gestion des commandes hors site.
Que dois-je faire si le chauffeur-livreur a plus de 15 minutes de retard pour le ramassage ou n’arrive jamais?
Si votre restaurant s’associe à DoorDash Drive pour les commandes des Services de Livraison Toast, contactez le soutien technique de DoorDash via l’onglet Aide du portail marchand DoorDash. Vous pouvez également joindre le soutien technique de DoorDash au 855 222-8111.
Si votre restaurant s’associe à Uber Eats pour des commandes liées aux Services de Livraison Toast, contactez le soutien Uber Eats par courriel à uberdirect@uber.com. Vous pouvez également joindre le service d’assistance Uber Eats au 866 987-3750.
Que se passe-t-il si le chauffeur-livreur ramasse la commande, mais que le client ne la reçoit jamais?
Seul le restaurant peut rembourser le client à sa discrétion. Selon la raison du remboursement, vous pouvez ensuite contacter directement DoorDash ou Uber Eats pour être remboursé.