Créez une offre de bienvenue avec les offres Toast

Dernière mise à jour : 26 août 2026, 14 h 01

Apprenez à créer une offre de bienvenue dans Toast Offers — un rabais offert uniquement aux clients qui commandent en ligne pour la première fois.

Dans cet article :

 

Aperçu

Une offre de bienvenue est un rabais que seuls les clients qui commandent en ligne pour la première fois peuvent utiliser. Contrairement aux autres offres, un client doit se connecter ou créer un compte Toast pour l'utiliser — Toast vérifie automatiquement s'il a déjà commandé en ligne auprès de votre établissement, et n'applique l'offre que s'il ne l'a jamais fait.

 

Utilisez une offre de bienvenue pour transformer les visiteurs occasionnels en nouveaux clients, sans craindre que les clients existants n'utilisent un rabais destiné aux nouveaux clients.

 

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Avant de commencer

S'applique à : Toast Web, Commander en ligne avec Toast

 

Ce que vous accomplirez : Créez une offre de bienvenue qui applique automatiquement un rabais aux clients qui commandent en ligne pour la première fois au moment du paiement.

 

Remarque : Vous ne pouvez exécuter qu'une seule offre de bienvenue à la fois. Pour modifier votre offre de bienvenue, mettez en pause ou désactivez votre offre actuelle avant d'en créer une nouvelle.

 

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Créer une offre de bienvenue

  1. Connectez-vous à Toast Web et sélectionnez Marketing > Offres dans le menu de navigation de gauche, ou recherchez Offres depuis la page d'accueil.
  2. Sélectionnez l'onglet Offres intelligentes.
  3. Trouvez la carte intitulée Gagnez plus de nouveaux clients et sélectionnez Examiner et activer.
    • Remarque : Vous devez commencer à partir de cette carte. La sélection de Créer une nouvelle offre en haut à droite n'inclut pas l'étape de ciblage des nouveaux clients et ne peut pas être utilisée pour créer une offre de bienvenue.

      Onglet Offres intelligentes 

  4. Sur l'écran Audience, sous Public cible, confirmez que Clients commandant en ligne pour la première fois est sélectionné. C'est ce qui distingue une offre de bienvenue d'une offre standard : Toast vérifie automatiquement l'admissibilité au moment du paiement, vous n'avez donc pas à le faire manuellement.
  5. Sur l'écran Détails de l'offre, sous Type d'offre, définissez votre montant minimal d'achat et le montant de votre rabais.
  6. Terminez le reste du générateur comme vous le feriez pour n'importe quelle offre : choisissez votre disponibilité (jours, dates et heures), puis saisissez le nom de votre offre et votre code promotionnel.
  7. Sélectionnez Activer l'offre, puis Publier toutes les modifications.

    Examiner et activer 

 

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Ce que voient les clients

Lorsqu'un client visite votre page de commande en ligne, il verra une bannière Offre de bienvenue (par exemple, « 5 $ de rabais sur votre première commande »). Cette bannière est visible même pour les clients qui ne se sont pas encore connectés.

 

Lorsqu'un client tente d'utiliser l'offre, il est invité à se connecter ou à créer un compte Toast. Toast vérifie ensuite s'ils ont déjà commandé en ligne auprès de votre établissement :

 

  • Les nouveaux clients peuvent appliquer l'offre à leur commande automatiquement au moment du paiement — aucune saisie de code promotionnel n'est requise.
  • Les clients récurrents voient un message expliquant que l'offre est réservée aux nouveaux clients et ne peuvent pas l'appliquer à leur commande.

 

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Suivre votre offre de bienvenue

Accédez à Marketing > Offres > Suivre et gérer dans Toast Web et sélectionnez votre offre de bienvenue active pour voir :

 

  • Nombre d'utilisations de l'offre
  • Valeur totale des rabais appliqués
  • Revenus générés par les commandes des nouveaux clients
  • État actuel de l'offre (active, en pause ou expirée)

 

Onglet Suivre et gérer

 

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Foire aux questions

Les offres de bienvenue peuvent-elles être utilisées pour les commandes en personne (PDV) ?

Les offres de bienvenue ne peuvent pas être utilisées pour les commandes en personne (PDV). Elles sont réservées aux commandes en ligne dans la version actuelle.

 

Comment Toast détermine-t-il si un client est considéré comme « nouveau » ?

Déjà conforme tel quel : « Toast vérifie le numéro de téléphone du client dans votre livre d'or » fonctionne déjà comme énoncé déclaratif. Aucun changement nécessaire.

 

Pour les restaurants à emplacements multiples, le statut de nouveau client est-il spécifique à l'emplacement ou à l'ensemble de la chaîne ?

Le statut de nouveau client est spécifique à l'emplacement. Un client qui a commandé à l'un de vos emplacements peut toujours être considéré comme un nouveau client à un emplacement différent.

 

Puis-je exécuter plusieurs offres de bienvenue en même temps?

Vous ne pouvez exécuter qu'une seule offre de bienvenue à la fois. Mettez en pause ou désactivez votre offre de bienvenue actuelle avant d'en créer une nouvelle.

 

Puis-je mettre en pause ou désactiver une offre de bienvenue?

Vous pouvez mettre en pause ou désactiver une offre de bienvenue en tout temps. Accédez à Marketing > Offres, sélectionnez l'offre et mettez à jour son statut.

 

Les clients qui ne sont pas connectés verront-ils quand même l'offre de bienvenue?

Les clients qui ne sont pas connectés verront tout de même la bannière de l'offre de bienvenue. Ils seront invités à se connecter ou à créer un compte lorsqu'ils essaieront de l'utiliser.

 

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