Dernière mise à jour : 24 févr. 2026, 10 h 06
Foire aux questions sur les paiements par carte de crédit.
Toast compte de nombreux partenaires financiers tiers qui nous aident à traiter les paiements. Toast est le facilitateur de paiement pour votre compte, est responsable de vos opérations de traitement des paiements et est votre principal point de contact. Toast s’occupe de l’intégration, de la conformité PCI, de la tarification, des règlements, de la gestion des risques et du service à la clientèle.
Lorsque vous utilisez Toast, vous devez traiter les transactions par carte au point de vente. Dans certaines circonstances, Toast peut faciliter les remboursements non liés, mais c’est rare.
Non, vous ne pouvez pas accepter un paiement par carte supérieur au solde dû.
Pour ajuster un paiement par carte, consultez Ajuster les paiements par carte.
Actuellement, ces trois types de cartes de crédit sont acceptés ensemble et il n’y a aucun moyen de retirer l’une ou l’autre.
Cela est généralement dû au fait que la carte est un processeur étranger ou un type de carte non reconnu. Nous travaillons continuellement à catégoriser ces types de cartes afin de fournir les informations les plus précises qui soient.
Ces informations n’apparaissent que pour les cartes qui ont été noyées ou tapées. Les cartes glissées n’afficheront pas les 4 derniers chiffres du numéro de carte sur les reçus numériques.
Pour en savoir plus sur la prévention des rétrofacturations sur les commandes en ligne, consultez Obtenir de l’aide sur les rétrofacturations et les contestations dans Toast Web pour plus d’informations.
Ce n’est pas possible. Vous ne pouvez pas prendre un montant qui devait payer des services taxables et le remplacer par des montants non imposés.
Vous ne pouvez pas préautoriser une carte en appuyant sur le bouton d’onglet, cela enregistrera uniquement le nom du titulaire de la carte. Pour plus d’informations, consultez Configurer et utiliser la préautorisation de carte
Non, il n’y a pas de limites supérieures ou inférieures pour vos transactions, mais les commandes d’au moins 1 000 $ peuvent être soumises à l’examen de notre équipe de fraude.
Vous pouvez traiter certaines cartes internationales, mais ce n’est pas garanti. Ceci est déterminé par la banque associée. Il n’y a aucun moyen de le savoir avant de glisser pour le moment.
Si un message d’erreur s’affiche, « Votre carte de crédit a été refusée. Veuillez vérifier que les informations de votre carte de crédit sont correctes ou utiliser une autre carte", cela signifie que la banque du client a refusé cette transaction. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons - fonds insuffisants, activité inhabituelle ou limites de dépenses. Demandez-leur d’essayer une autre carte si disponible, de vérifier leur compte ou d’appeler leur banque pour plus d’informations. Votre client doit également s’assurer que ses informations de facturation sont correctes et qu’elles correspondent à celles de sa banque.
Il est possible d’ajuster les frais de carte en fonction des mises à jour des réseaux et des émetteurs de cartes, ainsi que dans le cadre du rapprochement de fin de mois. Toast indique que certains frais sont estimés jusqu’à ce que 100 % des informations sur la transaction aient été reçues, ce qui permet de signaler les changements terminologiques aux « frais perçus ».
Vous pourrez consulter les frais de carte contractuels sur votre contrat Toast. Vous pourrez également consulter les informations interactives sur les frais de carte dans le rapport Aperçu des totaux des dépôts de Toast Web.
Consultez Réviser les frais de traitement des cartes.