Résoudre les problèmes d'impression double

Dans cet article :

• Résoudre les problèmes d'impression de billets plusieurs fois
  • Vérifiez et mettez à jour les paramètres de votre appareil d'auto-envoi actuel
  • Vérifiez et mettez à jour les paramètres d'impression de vos stations de préparation et expéditeurs actuels
  • Vérifiez et mettez à jour les paramètres d'impression des reçus de vos commandes en ligne actuelles

Résoudre les problèmes d'impression de billets plusieurs fois

Lorsque les billets sont imprimés en double ou en triple, la première chose à vérifier est votre configuration d'appareil d'auto-envoi. L'auto-envoi est une configuration dans Toast POS qui permet aux commandes programmées et en ligne d'être envoyées à la cuisine automatiquement. L'auto-envoi doit être activé pour que votre restaurant reçoive des commandes en ligne. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, seul un appareil dans votre restaurant peut avoir l'auto-envoi activé. Si plus d'un appareil est actif, une impression double se produira.

Si vous rencontrez des problèmes d'impression de billets plusieurs fois, suivez ces étapes de dépannage.

Vérifiez et mettez à jour les paramètres de votre appareil d'auto-envoi actuel

1. Dans Toast Web, accédez à À emporter et livraison > Disponibilité > Commandes en ligne.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Approbation et consultez le paramètre Appareil d'auto-envoi.
   1. "Votre appareil d'auto-envoi actuel n'est pas celui recommandé." - Si ce message s'affiche sous votre paramètre d'appareil d'auto-envoi, vous devez mettre à jour vos paramètres.
3. Ensuite, sélectionnez Changer d'appareil  et choisissez l'appareil recommandé dans la liste.
4. Une fois l'appareil recommandé sélectionné, sélectionnez Mettre à jour et Enregistrer pour finaliser.

Vérifiez et mettez à jour vos paramètres d'impression des stations de préparation et des expéditeurs

L'impression double se produira également lorsqu'une station de préparation est assignée à imprimer ses propres tickets en plus d'un expéditeur. Pour afficher et mettre à jour vos stations de préparation et les paramètres d'expéditeur actuels, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Cuisine > Imprimantes, tickets et appareils KDS > Configuration de la cuisine et des tickets.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la Expéditeur > Mode d'impression paramètre, et assurez-vous que Imprimer uniquement les tickets d'expéditeur lorsque Toast est en mode hors-ligne est sélectionné.
3. Enregistrer et publier vos modifications.