Obtenir de l’aide pour Epson T88V

Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 01

Apprenez à dépanner l'Epson T88V, une Imprimante thermique de façade. 

Dans cet article :

 

Imprimante Epson T88V non imprimable

Si votre Imprimante ne fonctionne pas, cela peut être un problème avec l'Imprimante elle-même, votre réseau ou sa configuration dans Toast Web. Posons quelques questions pour aider à identifier la cause.

  1. Quand cela a-t-il commencé à se produire?
    • En posant cette question, vous déterminerez s’il y a eu un changement possible à un paramètre sur Toast Web ou sur le réseau.
    • Si cela vient de se produire, il est préférable de démarrer avec Toast Web et de rechercher toute modification des paramètres sous Configuration de publication.
    • Si cela dure depuis un certain temps, il est préférable de commencer le dépannage avec l'Imprimante Epson T88V.
  2. Que n’Imprime pas l’Imprimante ?
    • Déterminer si l’Imprimante n’Imprime pas certains articles ou seulement certains tickets à partir de certains terminaux vous aidera à mieux cibler le dépannage.
    • Si l'Imprimante imprime uniquement certains articles sur l'addition, il s'agit très probablement d'un paramètre dans Propriétés avancées sur Toast Web
    • Si l'Imprimante n'imprime qu'à certains postes ou terminaux, il peut s'agir d'un paramètre sur Toast Web sous Imprimantes ou d'un paramètre sur le terminal. Veuillez vérifier les deux.

 

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Epson T88V Auto Cutter Jam

    1. Éteignez l'Imprimante
      1. Avant de faire des travaux sur une Imprimante, il est important d'éteindre l'Imprimante afin de ne pas l'endommager davantage.
    2. Retirez le couvercle de coupe de l'avant de l'Imprimante Epson T88V.
      1. Ce couvercle de coupe se trouve à l'avant de l'Imprimante et recouvre la lame de coupe automatique
      2. L'adresse IP de l'Imprimante y sera généralement affichée par l'installateur
    3. Situé sur le côté droit de l'Imprimante, vous verrez un bouton qui peut être tourné
    4. Faites pivoter ce bouton dans le sens de la flèche qui apparaît à côté de ce bouton
      1. Cette flèche est généralement dirigée vers le bas, mais avant de faire pivoter ce bouton, assurez-vous qu’il tourne dans le bon sens.
    5. À gauche du Bouton, il y a une petite ouverture. Lors de la rotation du bouton comme mentionné à l’étape cinq, il est important de rechercher un triangle dans cette ouverture.
    6. Alignez le triangle avec l’ouverture.
      1. Ce faisant, la lame de coupe sera remise dans sa position correcte
    7. Rattachez le cache de coupe automatique
    8. Ouvrez le couverture papier en rouleau
    9. Enlever tout papier coincé ou coincé possible de la lame de coupe automatique
    10. Fermez le cache papier rouleau
    11. Rallumer l'imprimante


    Une fois toutes les étapes ci-dessus effectuées, veuillez procéder à l'exécution d'un test Imprimer avec le client. Si l ' Imprimé test ne fonctionne pas et que le voyant d ' erreur réapparaît, veuillez nous contacter pour obtenir un retour ou discuter d ' autres solutions.

     

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    Epson T88V Réseau

    L’Epson T88V doit avoir une adresse IP statique. Cette adresse IP devrait ressembler à 192.168.192.169 (la 169 sera différente sur la plupart des configurations). Pour déterminer si l'Imprimante Epson T88V est sur le bon Réseau et a la bonne Adresse IP associée, nous devrons demander au client d'obtenir l'Adresse IP pour nous. Voici les étapes à suivre pour y parvenir :

    1. Assurez-vous que l'Imprimante est allumée.
    2. Sans/Suspendre le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'Imprimante.
    3. Relâchez le bouton; l'Imprimante commencera alors à Imprimer le test d'alimentation de l'adresse IP.

    Un reçu sera Imprimé avec l'adresse IP de l'Imprimante, ainsi que d'autres paramètres de configuration. Assurez-vous que cette adresse IP correspond aux paramètres sur Toast Web. Si ce n’est pas le cas, veuillez mettre à jour l’adresse IP sur Toast Web.

     

    Si vous avez terminé les étapes ci-dessus et que l'Imprimante ne peut toujours pas venir en ligne ou Imprimer en raison de problèmes de réseau, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou discuter d'autres solutions.

     

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    Papier incorrect Epson T88V

    Si votre Imprimante Epson T88V produit des reçus vierges ou se coince fréquemment, cela est souvent dû à l'utilisation du mauvais type de papier. Ce modèle d'Imprimante nécessite spécifiquement du papier thermique simple pli. Pour vous assurer que vous utilisez le bon papier et qu’il est chargé correctement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

     

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    Epson T88V Chargement du papier

    Le papier Imprimante aura une courbe naturelle. Le papier sera également brillant d’un côté. Assurez-vous que le client a chargé le papier Imprimante côté brillant vers le bas, de sorte que la courbe naturelle du papier s'intègre facilement dans le berceau de position de maintien du papier. Si le papier Imprimante ne tient pas dans le berceau de maintien, il s ' agit très probablement du mauvais type de papier Imprimante ou du papier Imprimante est placé à l ' envers. Veuillez vous assurer que le client le charge côté brillant.

     

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    Papier incorrect Epson T88V

    Le moyen le plus rapide de vérifier si le client utilise le bon papier dans l'Imprimante Epson T88V est d'en prendre un morceau et de gratter le côté brillant à l'arrière de votre vignette. S'il y a une marque noire sur le papier, il s'agit d'un papier à base thermique et l'Imprimante Epson T88V doit fonctionner. S'il ne reste aucune marque sur le papier, le client utilise très probablement le papier incorrect de l'Imprimante et devra acheter le papier correct de l'Imprimante thermique.

     

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    Le texte sur le reçu imprimé ne semble pas correct pour l'Imprimante Epson T88V

    Si vos reçus imprimés semblent mal alignés ou étirés, cela est généralement dû à un modèle d’Imprimante incorrect sélectionné dans les paramètres de Toast Web.

    1. Pour résoudre ce problème, veuillez vous connecter à Toast Web.
    2. Sélectionner Configuration de l’imprimante.
    3. Sélectionnez le bon modèle d’Imprimante pour votre appareil.
    4. Sélectionnez Enregistrer, puis sélectionnez Publier toutes les modifications.
    5. Imprimer pour confirmer que le problème est résolu.

     

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