Obtenir de l'aide avec l'erreur de page de commande en ligne : Échec de la récupération

• Comment puis-je corriger une erreur « échec de la récupération » sur ma page de commande en ligne ?
• Je vois des messages d'erreur « impossible d'ajouter des articles au panier » et/ou « impossible de compléter la transaction » sur ma page de commande en ligne, que dois-je faire pour le corriger ?

Parfois, vous pouvez rencontrer une erreur sur votre page de commande en ligne indiquant qu'il y a « échec de la récupération », « impossible d'ajouter des articles au panier », et/ou « impossible de compléter une transaction ».

Pour résoudre cela, suivez ces étapes de dépannage :

1. Effacez votre historique de navigation, y compris les cookies et le cache.
   1. Pour la meilleure expérience avec Toast, nous recommandons fortement d'utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, ou Microsoft Edge. Vous pouvez trouver des liens externes pour effacer votre cache et vos cookies pour chaque navigateur ci-dessous :
      • Google Chrome :Effacer le cache et les cookies
      • Firefox :Effacer le cache et effacer les cookies
      • Microsoft Edge :Effacer le cache et les cookies
2. Rafraîchissez votre onglet de navigateur après avoir effacé vos données de navigation.
3. Enfin, vérifiez si le problème se produit sur plusieurs appareils. Cela nous aidera à déterminer si le problème vient d'un appareil spécifique.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support client.