Oublier un réseau sur un appareil Toast

Dernière mise à jour : 2 juill. 2026, 18 h 00

Si votre appareil tente de se connecter à un réseau Wi-Fi non approuvé, utilisez les étapes suivantes pour "oublier" ou effacer la mémoire de l'appareil d'une connexion réseau passée afin de vous reconnecter à un réseau approuvé.

Dans cet article :

 

Avant de commencer

Applicable à : Terminal Toast Flex, appareil Toast Go® 2, appareil Toast Go® 3, terminal Elo V1, terminal Elo V2/V3, réseau géré par Toast

 

Permissions nécessaires :

  • Accès physique à l'appareil concerné
  • Connexion Web Toast (nécessaire uniquement pour consulter votre mot de passe Wi-Fi)

 

Ce que vous accomplirez : Supprimez les réseaux Wi-Fi non-Toast enregistrés afin que votre appareil reste sur le réseau sécurisé Toast et cesse de se déconnecter pendant le service.

 

Votre appareil Toast peut enregistrer les réseaux Wi-Fi auxquels il s'est connecté dans le passé. Lorsqu'un réseau non-Toast est enregistré, l'appareil peut s'y connecter et perdre sa connexion à Toast. Par exemple, un appareil Toast Go® 2 porté sur un patio peut capter un signal plus fort du bâtiment voisin, ce qui suspend les paiements. Oublier tous les réseaux qui n'appartiennent pas à Toast garde l'appareil sur le réseau sécurisé Toast, qui se termine par _SECURE ou _TOAST.

 

Si vous avez besoin de votre mot de passe Wi-Fi Toast pour vous reconnecter, consultez Localiser votre mot de passe Wi-Fi Toast.

 

Remarque : Tous les réseaux gérés par Toast n'ont pas de réseau _SECURE. Certaines emplacements n'ont que le réseau _TOAST disponible.

 

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Oublier un réseau sur un terminal Toast Flex

 

 

  1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez l'icône de rouage Paramètres.
  2. Sélectionnez Réseau et internet.
  3. Sélectionnez Wi-Fi.
  4. Sélectionnez le réseau non-Toast auquel l'appareil est connecté, puis sélectionnez Oublier.
  5. Oubliez tous les autres réseaux Wi-Fi qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST.
  6. Sélectionnez Préférences Wi-Fi et confirmez que Notification de réseau ouvert est réglé sur Désactivé afin que le personnel ne soit pas invité à changer de réseau pendant le service.

 

Résultat attendu : Seul le réseau sécurisé Toast reste enregistré, et le terminal y reste connecté.

 

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Oublier un réseau sur un appareil Toast Go® 2

Regardez la vidéo de 30 secondes ou suivez les étapes ci-dessous.

 

 

  1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez l'icône de rouage Paramètres.
  2. Sélectionnez Réseau et internet.
  3. Sélectionnez Wi-Fi.
  4. Sélectionnez le réseau non-Toast auquel l'appareil est connecté, puis sélectionnez Oublier.
  5. Oubliez tous les autres réseaux Wi-Fi qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST.
  6. Sélectionnez Préférences Wi-Fi et confirmez que Notification de réseau ouvert est réglé sur Désactivé afin que le personnel ne soit pas invité à changer de réseau pendant le service.

 

Résultat attendu : Seule le réseau Toast sécurisé reste enregistré, et l'appareil portable y reste connecté.

 

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Oublier un réseau sur un appareil portable Toast Go® 3

  1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez l'icône de réglage Paramètres et Outils.
  2. Sélectionnez Paramètres du Réseau.
  3. Sélectionnez Internet.
  4. Sélectionnez le réseau non-Toast auquel l'appareil est connecté, puis sélectionnez Oublier.
  5. Oubliez tous les autres réseaux Wi-Fi qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST.

 

Résultat attendu : Seule le réseau Toast sécurisé reste enregistré, et l'appareil portable y reste connecté.

 

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Oublier un réseau sur un terminal Elo V1

  1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez l'icône de rouage Paramètres.
  2. Sous Sans Fil & Réseaux, sélectionnez Wi-Fi.
  3. Sélectionnez et sans le nom du réseau que vous souhaitez que l'appareil oublie.
  4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Oublier le Réseau.
  5. Oubliez tous les autres réseaux Wi-Fi qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST.

 

Résultat attendu : Seul le réseau Toast sécurisé reste enregistré sur le terminal.

 

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Oublier un réseau sur un terminal Elo V2 ou V3

  1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez l'icône de rouage Paramètres.
  2. Sélectionnez Réseau et internet.
  3. Sélectionnez Wi-Fi.
  4. Sélectionnez le réseau non-Toast auquel l'appareil est connecté, puis sélectionnez Oublier.
  5. Oubliez tous les autres réseaux Wi-Fi qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST.

 

Résultat attendu : Seul le réseau Toast sécurisé reste enregistré sur le terminal.

 

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Reconnecter au réseau Toast sécurisé

Si votre appareil se déconnecte du réseau se terminant par _TOAST et ne se reconnecte pas, utilisez ces étapes.

 

  1. Sur l'appareil, accédez à vos paramètres Wi-Fi en utilisant les étapes pour votre modèle d'appareil ci-dessus.
  2. Sélectionnez et sans le réseau se terminant par _TOAST. Ce réseau peut apparaître comme [NOM-DU-RESTAURANT]_TOAST.
  3. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Oublier le Réseau.
  4. Sélectionnez le réseau se terminant par _SECURE pour connecter l'appareil. Ce réseau peut apparaître comme [NOM-DU-RESTAURANT]_SECURE. (Certains réseaux Toast n'ont pas de réseau wifi _SECURE. Ce n'est pas un problème. Vérifiez le compte Toast > la configuration Wi-Fi, et s'il affiche un _TOAST, connectez-vous à celui-ci au lieu de _SECURE)
  5. Ouvrez l'application Toast POS et entrez votre code d'accès sur l'écran de code d'accès. L'appareil se reconnecte au réseau Toast sécurisé de lui-même.
  6. Si l'appareil est sur _SECURE et ne passe pas à _TOAST, après vous être connecté, appuyez sur le 3-points dans le coin supérieur droit de l'écran.
  7. Appuyez sur Connecter au réseau PCI.

 

Résultat attendu : L'appareil revient au réseau _TOAST et la bannière hors ligne disparaît.

 

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Si votre appareil ne se connecte toujours pas après avoir oublié

Si vous avez oublié les réseaux non-Toast, reconnecté, et que l'appareil affiche toujours une erreur telle que "Obtention de l'adresse IP" ou ne passe pas le réseau sécurisé, l'appareil a de l'alimentation Wi-Fi mais aucun chemin vers Internet. Cela indique généralement le point d'accès sans fil ou le routeur plutôt que l'appareil.

 

 

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Questions fréquemment posées

Comment empêcher mon appareil Toast de se connecter au mauvais réseau Wi-Fi ?

Pour empêcher votre appareil Toast de se connecter au mauvais réseau Wi-Fi, oubliez tous les réseaux enregistrés qui ne se terminent pas par _SECURE ou _TOAST, en utilisant les étapes pour votre modèle d'appareil ci-dessus. Sur un terminal Toast Flex ou un appareil portable Toast Go®, désactivez également la notification de réseau ouvert afin que le personnel ne soit pas invité à changer de réseau pendant le service.

 

Également demandé comme :

    • Comment puis-je empêcher mon appareil Toast de passer à un autre réseau ?
    • Mon appareil se connecte au mauvais Wi-Fi, comment puis-je le corriger ?
    • Comment puis-je supprimer la configuration Wi-Fi de mon appareil Toast ?

 

Mon appareil portable se déconnecte constamment du Wi-Fi pendant le service. Comment puis-je le corriger ?

Si votre appareil portable se déconnecte constamment du Wi-Fi pendant le service, il est très probable qu'il se connecte à un réseau non-Toast enregistré ou qu'il sorte de la portée d'un point d'accès sans fil. Oubliez tous les réseaux non-Toast que l'appareil portable a enregistrés, en utilisant les étapes ci-dessus, afin que seul le réseau sécurisé Toast reste. S'il continue à se déconnecter après cela, consultez Appareils portables ne se connectant pas au réseau sécurisé.

 

Également demandé comme :

    • Pourquoi mon appareil portable Toast continue-t-il de perdre le Wi-Fi ?
    • Mon Toast Go continue de se déconnecter pendant le service.
    • Ma tablette se déconnecte du Wi-Fi chaque fois que je me connecte.

 

Mon appareil ne se reconnecte pas au réseau Toast après que j'ai oublié le réseau. Que dois-je faire ?

Si votre appareil ne se reconnecte pas au réseau Toast après que vous avez oublié le réseau, connectez-vous au réseau se terminant par _SECURE, puis ouvrez l'application Toast POS et connectez-vous afin que l'appareil puisse migrer de nouveau vers le réseau _TOAST de lui-même. Si l'appareil affiche "Obtention de l'adresse IP" ou ne se connecte toujours pas, le point d'accès sans fil ou le routeur est probablement la cause plutôt que l'appareil. Consultez Appareils portables ne se connectant pas au réseau sécurisé.

 

Également demandé comme :

    • Comment puis-je reconnecter mon Toast au Wi-Fi ?
    • Mon appareil ne parvient pas à se reconnecter au réseau Toast.
    • Comment puis-je remettre mon appareil portable en ligne ?

 

Où puis-je trouver mon mot de passe Wi-Fi Toast ?

Votre mot de passe Wi-Fi Toast est stocké dans Toast Web, pas sur l'appareil. Naviguez vers Compte Toast > Conformité à la vie privée > Configuration Wi-Fi et sélectionnez l'icône de visibilité/œil pour révéler le mot de passe. Pour tous les détails, consultez Localiser votre mot de passe Wi-Fi Toast.

 

Également demandé comme :

    • Quel est mon mot de passe Wi-Fi Toast ?
    • Où se trouve le mot de passe pour mon Wi-Fi portable ?
    • Comment puis-je trouver le mot de passe du réseau _Toast ?

 

J'ai mon propre réseau autogéré. Comment puis-je garder mon appareil Toast connecté ?

Si vous avez votre propre réseau autogéré, oubliez tous les réseaux Toast ou non actuels que l'appareil a enregistrés, puis connectez-vous à votre propre réseau et confirmez le mot de passe correct avec votre gestionnaire de réseau ou votre fournisseur de services Internet. Parce que Toast ne gère pas votre réseau, consultez L'appareil portable ne se connecte pas à Internet (réseau autogéré) pour les étapes complètes.

 

Également demandé comme :

    • Nous sommes autogérés et n'utilisons plus le réseau Toast, comment puis-je empêcher l'appareil de s'y connecter ?
    • Comment puis-je déplacer mon appareil vers notre propre Wi-Fi ?
    • J'ai changé de fournisseur Internet, comment puis-je mettre à jour mon appareil Toast ?

 

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Articles connexes

 

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