Obtenir de l’aide avec erreur : Impossible de traiter les entrées d’heures modifiées.

• Que signifie « Im possible de traiter les entrées d’heures modifiées » pour les employés pointés automatiquement à leur départ?
• J’ai reçu le message d’erreur Impossible de traiter les entrées d’heures modifiées pour les employés qui pointaient leur départ automatiquement. Comment le corriger?
• Comment puis-je résoudre un problème d’impossibilité de traiter les entrées d’heures modifiées pour les employés qui avaient une erreur de pointage automatique de départ?

Si vous recevez l’erreur Impossible de traiter les entrées d’heures modifiées pour les employés qui pointaient automatiquement leur départ, c’est généralement parce que les employés pointés automatiquement leur départ ne peuvent pas faire ajuster leurs quarts dans l’affichage des feuilles de temps standard une fois l’heure de pointage automatique (jour ouvrable limite) écoulée. 

Vous pouvez modifier manuellement les entrées d’heures pour les quarts précédents dans Toast Web en accédant à Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées d’heures. Pour plus d’informations, consultez Modifier les entrées d’horloge des employés.

Si vous rencontrez toujours des difficultés et que vous n’êtes pas encore en ligne sur Toast, veuillez communiquer avec votre consultant à l’intégration pour obtenir de l’aide afin d’ajuster la date limite de votre journée ouvrable. Si vous êtes déjà en ligne sur Toast, veuillez contacter le service à la clientèle via le point bleu dans le coin inférieur droit.

Remarque : Le changement d’heure limite de l’entreprise a un impact sur les rapports clés, notamment les ventes, la paie et la main-d’œuvre, et pas seulement sur le pointage de départ automatique.